Problème Paiement sur Uber : Explications

Vous souhaitez régler un trajet avec UBER et malheureusement votre paiement CB ne passe pas ! Que se passe t-il ? Quelles sont les raisons pour lesquelles Uber refuse votre paiement carte bancaire et quelles sont les solutions pour contacter le service clientèle Uber ?

Mathieu Bleuet
Par Mathieu BLEUET Modifié le 07/12/22 à 07:34
Problème Paiement sur Uber

Comment réserver un trajet sur www.uber.com ?

Vous souhaitez réserver un trajet avec Uber ? C'est la première fois et vous ne savez pas comment vous y prendre ...

Voici les démarches à suivre pour prévoir une course Uber :

  1. Connectez vous au site officiel Uber mettant en relation des particuliers et conducteurs pour effectuer des courses taxi.
  2. Informez Uber d'une adresse mail et numéro de téléphone valides ainsi que votre nom et prénom.
  3. Renseignez également vos coordonnées bancaires en communiquant les 16 chiffres situés au recto de votre carte bancaire, le pictogramme et la date d'expiration pour procéder au paiement uber.
  4. Validez la politique de confidentialité et les conditions générales Uber.
  5. Un SMS  de confirmation ou un email vous sera envoyé pour valider votre inscription.
  6. Commandez une course avec Uber en choisissant votre chauffeur (une photo vous est fournie), la date, la destination que vous souhaitez et le type de véhicule voulue.
  7. Validez votre commande.

Pourquoi ma CB est refusée sur Uber ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre carte bancaire est rejetée par Uber ... et ceci ne vient pas forcément de vous ni du site de transport en ligne ...

Vous n'avez plus d'argent sur votre compte et votre banquier a bloqué votre carte bleue

Un conseil : Contactez votre conseiller financier et demandez lui des explications.

Si le solde de votre compte est débiteur en ce moment et que votre découvert autorisé est dépassé, ceci peut expliquer pourquoi votre paiement CB est rejeté sur Uber.

Vous utilisez une carte prépayée sur Uber

Sachez qu'Uber.com n'accepte pas les paiements par carte prépayée.

Si vous n'avez pas d'autres solutions pour régler votre course taxi, demandez à votre famille ou à un ami de vous prêter sa CB en échange d'espèces.

Sinon, prenez rendez vous avec votre banque pour procéder au changement de votre carte bleue.

Uber procède en ce moment à une mise à jour de leur site internet

Celui-ci est temporairement indisponible, patientez quelques heures, voire si possible le lendemain, pour procéder au règlement carte bleue sur www.uber.com.

Erreur de votre part

En composant les chiffres de vos données de carte bleue, vous vous êtes trompé d'un chiffre : le paiement carte ne peut donc pas s'effectuer.

Un conseil : vérifiez ce que vous avez composé et procédez à nouveau au paiement.

Vous êtes titulaire d'une carte à autorisation systématique du solde du compte

Si plusieurs demandes d'autorisations CB se font en même temps à votre banque, il est possible que celle-ci rejette automatiquement le règlement carte uber même si vous avez les fonds sur votre compte. Réitérez votre demande ultérieurement

Pourquoi Uber a débité 2 fois mon compte bancaire ?

Un doublon de prélèvement CB Uber peut malheureusement arriver ..

1ère explication : Si vous avez un double prélèvement CB Uber suite à un défaut de votre banque

Patientez quelques heures car vous n'êtes sûrement pas le seul à en être victime.

Votre banque procédera rapidement à la régularisation en vous remboursant un prélèvement uber et effectuera un remboursement des frais bancaires prélevés à tort.

2ème explication : Si vous êtes prélevé 2 fois d'un paiement Uber suite à une erreur du site

Contactez le Service Client Uber et expliquez leur votre mésaventure.

Uber procédera à une régularisation du paiement en vous remboursant ou en vous octroyant un bon d'achat sur le site.

Comment contacter le Service Client UBER car problème de paiement sur leur site ?

  1. Connectez vous à votre Espace Client Uber et renseignez votre question. Un conseiller vous répondra dans la journée
  2. Joindre un conseiller Uber via les réseaux sociaux :
Mathieu Bleuet
Mathieu BLEUET

Diplômé d'un Master Science Economie et Sociale à l'Université de Toulouse, je me suis souvent demandé à quoi correspond un paiement CB débité de mon compte.Malgré de multiples recherches sur le net, je ne trouvais pas forcément une réponse claire et adéquate à mes attentes.C'est pourquoi j'ai crée le site probleme-paiement.fr : Aider d'autres lecteurs à comprendre les débits cartes sur leurs comptes courant mais aussi donner des conseils et astuces pour mieux gérer ses finances.

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10 commentaires à «Problème Paiement sur Uber : Explications»

  • Bj nous n avons jamais eu de pb avec Uber ds bcp de pays. Or, nous nous trouvons au Brésil et toutes nos CB ne passent pas, plusieurs banques, alors qu en début de séjour elles passaient..pas de soucis de fonds sur les cartes. Nous avons besoin d Uber plusieurs fois par jour..pouvez-vous nous aider à solutionner le problème. Merci d’avance

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  • Je suis de Ft Myers Floride nous avons commander un Uber hier et nous avons ete charger 8 fois pour 1 course sur ma carte de credit.
    Je veux un remboursement du trop payer.

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  • Bonjour cela fait 5 fois que Uber bloqué mon compte la seul explication c’est une erreur avez vous déjà eu ce genre de problème

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  • Je ne comprends pas celles et ceux qui se plaignent d’un problème de virement a Ubereat en ce moment pour la période du 15 juin 2022, certe j’ai bien un message sur l’appli Uber rider qui me dit qu’en se moment il y a des problèmes de virement sur les comptes mais j’ai bien reçu mes virements sur mon compte ! Malgré les problème Ubereats font tout le nécessaire pour que notre argent arrive sur nos compte bancaire, arrêtez de vous plaindre ! Et si vous ne recevez pas votre argent Ubereat a toujours fait le maximum pour régler le problème !

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  • Bonjour uber me retirer tout les jours des montant de 11€ 12€ 24€ même des fois 3 fois sur une journée sa pendant 1 mois tout les jours il m’ont retirer exactement 2200euro sur ma carte visa, uber c’est trop de la merde grosse arnaque ne prenez jamais sa de plusse c’est illégale en Belgique uber. Attention à vous !!!!

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  • Bonjour,

    Le moyen de paiement par la carte comportant le N° ….. 5658 expirant le 09/18 ne fonctionne pas.
    J n’ai pas de problème sur mon compte bancaire.
    J’aimerais comprendre.
    Merci
    Cordialement,
    Martine Cassinelli

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  • Bonjour j’ai un soucis lors du paiement sur uber, le message « erreur lors de votre profil de paiement s’affiche » je ne comprend pas.
    Merci de reprendre contact avec moi,
    Cordialement
    MARY Océane

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  • Je suis de Ft Myers Floride nous avons commander un Uber hier et nous avons ete charger 6 fois pour 1 course sur ma carte de credit. Luc Labreche
    Je veux un remboursement du trop payer.

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  • Je suis livreur pour uber.
    J’ai effectué plusieurs courses dans un horaire où les courses devaient être majorées. Or, j’ai été payé sur la base la plus basse et ce à plusieurs reprise.
    Pouvez-vous m’en indiquer les raisons.
    Cordialement,
    Anton Quétineau

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  • Bonjour,
    Je souhaite avoir un interlocuteur au téléphone, je n’arrive plus à travailler avec UBER

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