Qui est Keep Cool ?
Keep Cool dont leur site internet officiel est https://www.keepcool.fr/, est une salle de remise en forme proposant diverses activités à ses abonnés : circuit training, musculation, gym, stretching, renforcement musculaire, biking, sauna, etc.
En vous abonnant à Kepp Cool, vous avez accès à une multitude d'appareils de musculation et de cours collectifs pour vous remettre en forme, faire du sport et prendre soin de vous.
Keep Cool est un réseau de 170 salles de sport partout en France métropolitaine mais aussi dans les DOM-TOM.
Pourquoi Keep Cool prélève t-il sur votre compte bancaire ?
Vous ne comprenez pas le prélèvement Keep Cool débité de votre compte et vous aimerez des explications simples et claires ?
Voici les raisons justifiant pourquoi Keep Cool vous prélève aujourd'hui :
1ère raison : Vous vous êtes abonné à Keep Cool et vous vous ne souvenez plus de la date de prélèvement.
Rassurez vous, beaucoup de paiements sont prélevés aujourd'hui sur notre compte.
Le prélèvement est un moyen de paiement très courant de nos jours et de nombreux organisme utilisent cette solution pour facturer leurs clients.
Si vous souhaitez modifier la date de prélèvement Keep Cool, nous vous conseillons de contacter votre salle de remise en forme et leur donner la date à laquelle vous souhaitez être prélevé par leurs services.
2ème raison : Votre conjoint s'est inscrit à un centre de remise en forme Keep Cool s'en vous prévenir.
Ainsi, il a fourni le relevé d'identité bancaire de votre compte joint permettant à Keep Cool de vous prélever.
Nous vous conseillons d'en discuter avec votre époux (ou épouse) et de lui demander d'effectuer ses paiements Keep Cool à partir de son compte personnel.
3ème raison : Vous vous êtes fait usurpé vos coordonnées bancaires (votre RIB) et l'escroc s'en sert pour régler ses abonnements à Keep Cool.
Contactez le service client et déposez plainte auprès des services de gendarmerie ou de police.
Comment joindre le service client Keep Cool pour connaître la raison du prélèvement ?
Vous disposez de plusieurs solutions pour joindre le service relation clientèle de Keep Cool :
1ère solution : envoyer votre courrier à : KEEP COOL - Pôle d'activités Les Valladets, Chemin des Valladets, 13510 Eguilles.
2ème solution : téléphoner à Keep Cool en composant sur votre smartphone ou téléphone fixe 0806 231 030 du lundi au vendredi de 7h30 à 20h (numéro gratuit).
3ème solution : par email à contact@keepcool.fr.
4ème solution : via les réseaux sociaux : Facebook Keep Cool - Instagram Keep Cool - YouTube Keep Cool.
5ème solution : Contacter directement votre salle de sport en vous rendant sur le site internet de Keep Cool. Ensuite, en haut, à droite de votre écran, cliquez sur « Trouve ta salle ».
Comment stopper les prélèvements Keep Cool et se désengager ?
- Se désabonner de Keep Cool en leur envoyant par courrier votre lettre de résiliation.
Vous devez rédiger une lettre (manuscrite ou informatique) et leur envoyer en accusé de réception accompagné d'un justificatif d'identité et de la copie du contrat d'engagement.
- Revendre votre abonnement Keep Cool à un de vos proches ou à une tierce personne.
Avant de procéder à la vente, contactez votre salle de remise en forme Keep Cool pour savoir si votre abonnement est individuel ou si vous avez la possibilité de revendre votre adhésion à une autre personne.
Il vous suffit de demander à votre banquier de faire opposition au prélèvement Keep Cool et de signer le document qu'il vous présentera.
Cependant, dans un premier temps, nous vous conseillons de privilégier le dialoque et de joindre le centre relation client Keep Cool.
Comment résilier l'abonnement fitness à Keep Cool ?
Pour vous désinscrire de Keep Cool, il vous suffit simplement d'envoyer un courrier de résiliation à l'adresse suivante : Service résiliation de KEEP COOL - Pôle d'activités Les Valladets, Chemin des Valladets, 13510 Eguilles.
Vous pouvez également envoyer votre courrier à votre salle de sport en leur demandant de ne plus prélevé l'adhésion mensuelle à la date anniversaire de votre contrat.
Sous quel délai le prélèvement Keep Cool prendra t-il fin ?
Keep Cool arrête les prélèvements sur votre compte à partir du moment où le service client reçoit votre lettre demandant à ce que vous soyez désabonner de leur services.
Imaginez que la date anniversaire de votre contrat d'abonnement est au 1er janvier, vous deviez envoyer votre courrier de résiliation à partir du 1er novembre de l'année précédente pour ne plus être prélevé l'année suivante.
