A quoi correspond le prélèvement VIAXEL ?

Prélèvement Viaxel, spécialiste du crédit auto et moto

Viaxel, filiale du groupe CA Consumer Finance propose des financements pour les véhicules, motos et équipements loisirs à des taux d'emprunt divers.

Qu'est ce que le le prêt à la consommation Viaxel ?

Vous empruntez une somme d'argent à l’établissement de crédit sous couvert de CA Consumer, un taux d’intérêt, une durée et des mensualités sont fixés à l'avance.

Viaxel finance uniquement les voitures, motos et véhicules de loisirs (bateaux, camping cars etc...).

Viaxel propose des options au remboursement de l'emprunt. Qui sont elles ?

1. Possibilité de reporter l'échéance d'emprunt deux fois au cours de la vie du prêt. Une première fois, 7 mois après le début du crédit Viaxel. Cette option est gratuite. Une seconde fois, 1 an après le premier report d'échéances. Option payante.
2. Location avec option d'achat : vous décidez de louer votre auto/moto et au cours du contrat ou à la fin de l'engagement, vous pouvez acheter votre véhicule en réglant le solde. Sur simple demande, le service client Viaxel vous communique le solde restant à devoir à Viaxel pour devenir propriétaire de votre bien.
3. Possibilité de reprise du véhicule au cours ou à la fin de l'engagement. Rendez vous chez votre concessionnaire Viaxel pour connaître les modalités de rachat.
4. Une assurance Viaxel vous couvre en cas de sinistre. Cette IARD Viaxel est appelé Securicap.

Comment négocier son prêt chez Viaxel ?

1. Prenez rendez vous avec un conseiller Viaxel en concession et apportez les pièces justificatives au montage du crédit à la consommation. Apportez votre pièce d'identité, justificatif de domicile, 3 derniers bulletins de salaire, autres justificatifs de revenus, dernier avis d'imposition, 3 derniers relevés de compte.
2. Justifiez d'un apport personnel en apportant votre extrait de compte d'épargne.
3. Rencontrez la concurrence et demandez à chacun une simulation avec un taux d’intérêt. Lors du rendez vous, montrez ces simulations au commercial Viaxel.

Pourquoi Viaxel prélève t-il sur mon compte ?

• Votre conjoint a peut être souscrit un crédit à la consommation Viaxel Finance en concession ou auprès de l'un de leurs partenaires et vous ne le saviez pas ...

Le plus judicieux est d'en parler avec votre époux ou votre épouse avant de vous inquiéter et d’appeler Viaxel. La réponse est peut être à côté de vous.

• Vous êtes victime d'une usurpation d'identité

L’escroc s'est servi de votre nom, prénom, date de naissance et de vos coordonnées bancaires pour souscrire un emprunt voiture.

Ainsi vous visualisez sur votre extrait de compte "Prélèvement Viaxel".

Un conseil : Portez plainte à la gendarmerie ou au commissariat et faîtes opposition au prélèvement Viaxel.

Soyez attentifs les prochains jours et les prochains mois car peut être d'autres crédit à la consommation ont été souscrit en votre nom.

• Vous avez souscrit vous même un prêt consommation chez viaxel finance car lorsque vous avez effectué votre achat en magasin, vous avez coché une ligne « accepte l'emprunt auto ».

Si tel est est le cas et que vous ne souhaitez pas emprunter pour financer votre achat, contacter le service client de viaxel et demander à rembourser intégralement le prêt afin de ne pas payer d’intérêts.

• Votre conjoint a peut être demandé à Viaxel Finance de devenir propriétaire du véhicule.

Les principaux avantages de la location avec option d'achat sont :

1. Vous roulez toujours dans un véhicule neuf puisqu'au bout de deux ans, vous pouvez changer d'auto pour une nouvelle.
2. Vous décidez à la fin de votre contrat si vous souhaitez finalement acheter votre voiture ou en choisir une nouvelle plus récente.
3. Le montant de l'apport personnel est raisonnable puisqu'il représente en moyenne 5 à 15% du prix de vente du véhicule.

En revanche, le principal inconvénient de louer votre véhicule avec option d'achat viaxel est que vous vous engagez à rendre votre voiture dans un état impeccable.

Comment est-il possible d'être encore prélevé de Viaxel alors que j'ai remboursé mon crédit ?

Plusieurs scénarios sont possibles :

• Vous avez souscrit un LOA VIAXEL (Location avec Option d'Achat Viaxel) : Vous êtes prélevé du loyer mensuel de votre voiture.

• Vous n'avez pas remboursé l'intégralité du prêt car , il y a quelques mois, vous avez reporté les échéances d'emprunt. Dans ce cas là, les échéances non payés au moment du report, sont prélevés aujourd'hui.

• Votre conjoint a peut être de nouveau emprunter à Viaxel et vous n'étiez pas au courant : demandez lui pour avoir réponse à votre question.

• Vous êtes victime d'une fraude sur votre compte bancaire et l’escroc s'est servi de vos coordonnées bancaires et de votre identité pour s'octroyer un prêt consommation. Les fonds ont été versés sur son compte mais le compte de prélèvement pour Viaxel est le votre.

Contacter le Service Client Viaxel

• Contacter le Sevice Client Viaxel par mail : viaxel@ca-cf.fr
• Ecrire au Service Client VIAXEL :

CA Consumer Finance
Service Consommateurs Viaxel
Rue du Bois Sauvage
91038 Evry Cedex

• Contacter un conseiller Viaxel en vous rendant sur la page officielle du site : www.clients.viaxel.com
• Joindre par téléphone Viaxel en composant le 0 974 50 14 50 (0,15€/min)

Résilier définitivement le crédit Viaxel

• Vous souhaitez la résiliation des prélèvements Viaxel car vous êtes en conflit avec l'établissement financier :

Nous vous conseillons d'écrire au Service Consommateurs Viaxel en précisant les raisons de votre mécontentement.

Envoyez votre lettre manuscrite en accusé de réception accompagné de la photocopie de votre pièce d'identité et la photocopie de votre contrat de prêt Viaxel.

Ensuite, si aucune solution n'a été envisagée pour régler votre litige, nous conseillons d'écrire au service médiation à l'adresse suivante :

Monsieur le Médiateur de l'ASF - 75854 Paris Cedex 17

• Vous souhaitez arrêter les débits Viaxel prélevés sur votre compte en banque et rembourser par anticipation votre crédit personnel Viaxel ...

Un seule solution : Contactez le service client Viaxel et demandez leur le capital restant à leur devoir.

Ensuite, envoyez leur un chèque bancaire accompagné d'une lettre manuscrite expliquant votre demande.

• Vous souhaitez clôturer votre emprunt Viaxel car vous êtes victime d'une fraude sur votre compte en banque ...

Portez plainte auprès de votre gendarmerie ou commissariat et contactez Viaxel et votre banquier pour les tenir informés et savoir quelles démarches vous devez réaliser à présent.