Comment se connecter à votre Espace Client ING Direct ?

Crée en 1991 et d’origine néerlandaise, ING Direct (Internationale Nederlanden Groep), institution financière de bancassurance, propose à sa clientèle la souscription de produits bancaires en ligne : compte courant, crédit immobilier, prêt personnel, assurance vie, livret d’épargne, bourse.

Découvrez ce que vous pouvez visualiser, consulter, effectuer ou encore télécharger sur votre espace client ING Direct.

Comment créer votre Espace Personnel ING ? Comment vous connecter à ING Direct Mon Compte ?

Comment récupérer votre numéro client et code confidentiel ING Direct en cas d’oubli de votre part ?

Pourquoi la connexion à votre compte ING banque en ligne vous est-elle refusée ?

Comment joindre le service client ING pour de plus amples informations sur votre espace ING Mon Compte ?

Mathieu Bleuet
Par Mathieu BLEUET Modifié le 02/06/21 à 14:18
se connecter ing direct espace client

Quels avantages à utiliser votre espace ING Direct Mon Compte ?

En ouvrant un compte bancaire chez ING, vous consultez l'ensemble de vos avoirs en ligne via votre espace client.

Voici, succinctement, ce que vous pouvez visualiser, télécharger ou effectuer sur votre espace client ING Direct :

  • Imprimer un Relevé d'Identité Bancaire, idéal pour payé ou être payé.
  • Consulter vos e-documents reçus de votre conseiller ING.
  • Rechercher une opération bancaire débitée ou créditée de votre compte ING Direct par date, par montant ou par transaction (virement, prélèvement, facture CB, chèque)
  • Télécharger des opérations
  • Effectuer un virement immédiat, différé ou permanent.
  • Suivre vos virements (date, référence, bénéficiaire, montant).
  • Consulter la liste des comptes bénéficiaires enregistrés dans votre espace personnel.
  • Suivre vos prélèvements reçus : les prélèvements en attente d'exécution, les prélèvements refusés par vos soins, les prélèvements refusés par ING, les prélèvements exécutés.
  • Votre carte bancaire ING Direct : Type de carte, numéros de votre CB, compte dépôt associé, encours.
  • Faire opposition en ligne en cas de perte ou de vol de votre carte bancaire.
  • Connaître la synthèse de vos crédits en cours  (crédit immobilier et prêt personnel) : capital emprunté, taux d'intérêt nominal, capital restant dû, date d'ouverture, date de signature, dernière échéance, périodicité, compte prélevé, montant de la prochaine échéance, date de la prochaine échéance.
  • Consulter votre assurance vie ING : nature du contrat d'assurance vie, numéro de contrat, les bénéficiaires, le solde de votre assurance vie.
  • Connaître le montant des frais bancaires prélevés par votre banque en ligne ING Direct sur votre compte en banqueActiver votre compte en ligne ING Direct en quelques clics

Nouvellement arrivé chez ING Direct, vous souhaitez créer votre espace client pour consulter votre compte courant ING Direct sur internet ?

Rassurez vous, vous n'avez aucune action précise à réaliser pour activer votre espace ING Direct Mon Compte.

A l'ouverture de votre compte courant, votre conseiller ING Direct vous envoie par email un courrier de bienvenue contenant votre numéro client et un mot de passe provisoire pour accéder à votre espace personnel ING Direct.

Ensuite, vous devez accéder à votre espace ING Direct sur internet en composant vos identifiant de connexion et ensuite, modifier votre mot de passe.

Un conseil : Choisissez un mot de passe fort pour éviter toute usurpation de votre espace en ligne ING par une tierce personne.

De plus, votre mot de passe ING Direct et votre numéro client sont strictement CONFIDENTIELS. Personne ne doit connaître vos codes d’accès ING DIRECT.

Enfin, votre banque en ligne ING ne vous demandera jamais par mail, téléphone ou courrier vos codes pour accéder à votre compte en ligne ING.

Si tel est le cas, vous êtes sûrement victime d’une tentative de fraude et nous vous conseillons d’envoyer un e-mail à securite.fr@ing.com.

Comment accéder à votre compte ING Direct sur internet ?

Pour vous connecter à ING Direct Espace Client, vous devez dans un premier temps, accéder au site officiel de votre banque en ligne.

Pour y arriver, vous pouvez saisir l’adresse web d’ING Direct dans la barre de recherche de votre navigateur internet : « https://www.ing.fr », « www.ing.fr » ou « ing.fr ».

Vous pouvez aussi vous aider de Google, Bing ou Yahoo, peu importe le moteur de recherche web que vous avez l’habitude d’utiliser et renseignez les mots ou expressions suivantes : « se connecter ING », « ING banque », « ING direct espace client compte courant » ou encore « ING France » ou « ING direct France ».

Ensuite, dirigez vous à droite de votre écran d’ordinateur (ou à gauche de votre écran mobile) et cliquez sur « Espace Client ».

se connecter compte ing direct

Puis, saisissez votre numéro client, votre date de naissance et cliquez sur « VALIDER ».

Pour éviter d’avoir à composer, à chaque fois que vous vous connectez à votre espace internet ING Direct, vos codes de connexion, cochez la case « Mémoriser votre profil ».

accéder espace client ing direct

Bravo, vous êtes connecté à votre espace ING Mon Compte et vous pouvez désormais suivre la situation financière de votre compte courant, connaître les dernières opérations créditrices ou débitrices de votre compte ING..

Comment obtenir mon numéro client et code secret en cas de perte ou oubli ?

Vous ne vous souvenez plus de votre numéro client ING Direct

Si après plusieurs minutes de réflexion, vous êtes incapable de vous souvenir de votre numéro client indispensable pour vous connecter à votre compte en ligne, référez vous au mail de bienvenue reçu lorsque vous avez ouvert votre compte courant.

Toutefois, si vous ne retrouvez plus l’email de bienvenue ING, retrouvez votre numéro client sur la convention d’ouverture de compte reçu par courrier postal quelques semaines après l’ouverture de votre compte bancaire.

Enfin, votre numéro client est également inscrit sur toutes les courriers et e-mails que le service client ING direct vous envoie quotidiennement.

Nous vous conseillons pour éviter d’oublier votre numéro client de l’apprendre par cœur.

Vous ne vous rappelez pas de votre code secret ING Direct

Quant à votre code secret, pour le récupérer, cliquez sur « code secret bloqué ou oublié » sur la page de connexion à votre espace personnel ING.

Ensuite, pour des raisons de sécurité, renseignez votre ville de naissance, votre département de naissance, votre code postal de résidence et votre numéro de téléphone mobile.

Enfin, 3 choix se présenteront à vous :

  1. Créer un nouveau code secret
  2. Débloquer votre ancien code secret
  3. Recevoir par courrier un nouveau code secret

Pourquoi votre accès à votre espace client ING Direct est-il impossible ?

Pour une raison que vous ignorez, il est aujourd’hui impossible de vous rendre sur votre espace client ING banque et vous ne savez pas pourquoi. Voici quelques éclaircissements…

1ère raison justifiant pourquoi vous n’arrivez pas à vous connecter à ING direct Espace Client : vous avez saisi un mauvais numéro client ou un mauvais code secret. Rassurez vous, cette erreur est commune à beaucoup de clients ING : recommencez en étant vigilant.

2ème raison expliquant vos difficultés à accéder à votre compte en ligne ING : votre banque en ligne renforce la sécurité de son espace client ou modifie les paramètres de son site web. Patientez quelques heures !

3ème raison expliquant pourquoi vous rendre sur votre espace ING Mon Compte n’est pas possible actuellement : votre ordinateur bloque l’accès au site ING Direct. Nous vous conseillons de vous rendre dans les paramètres de votre ordinateur et de vider les fichiers cookies et supprimer l’historique de navigation.

4ème raison justifiant un blocage de votre compte ING direct sur internet : Votre banque en ligne vous bloque volontairement l’accès et pour en connaître les raisons précises, contactez le service client.

Contacter ING Direct pour avoir de plus amples informations sur votre Espace Personnel

Pour toute question relative à votre compte courant, vos livrets d’épargne, votre assurance vie, vos placements ou la bourse, contactez ING Direct par téléphone en composant le 01 57 22 54 00 du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 08h00 à 18h00.

En revanche, une question sur votre crédit immobilier ? Contactez le service immobilier ING direct au 01 57 22 54 12 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 09h à 16h

Vous préférez écrire au service client d’Ing Direct et leur envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception ?

Écrivez votre courrier à l’adresse suivante si vous résidez en France :

ING Service Clientèle
Libre Réponse 70678
75567 Paris cedex 12

Envoyez votre lettre manuscrite à l’adresse ci-dessous si vous habitez dans les DOM/TOM ou l’étranger :

ING Service Opérations
40, avenue des Terroirs de France
75616 Paris cedex 12

Le Forum de discussion ING Direct vous permet également  de poser vos questions, vos interrogations sur la gestion de votre espace internet ING Direct.

Un conseiller bancaire ING Direct vous apportera, sous quelques jours, une réponse à votre demande.

La FAQ ING Direct est également un outil efficace pour répondre à vos questions simplement en utilisant le moteur de recherche mis à votre disposition.

Enfin, si vous souhaitez connaître la procédure pour faire une réclamation à ING Direct, nous vous détaillons dans un précèdent article, la marche à suivre.

Mathieu Bleuet
Mathieu BLEUET

Diplômé d'un Master Science Economie et Sociale à l'Université de Toulouse, je me suis souvent demandé à quoi correspond un paiement CB débité de mon compte. Malgré de multiples recherches sur le net, je ne trouvais pas forcément une réponse claire et adéquate à mes attentes. C'est pourquoi j'ai crée le site probleme-paiement.fr : Aider d'autres lecteurs à comprendre les débits cartes sur leurs comptes courant mais aussi donner des conseils et astuces pour mieux gérer ses finances.

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