Les fonctionnalités possibles sur votre compte en ligne MyNexity
Gratuite, la création de votre compte personnel MyNexity vous permet de suivre l'actualité de votre contrat Nexity.
Client chez Nexity depuis plusieurs mois ou quelques années, savez vous que votre espace personnel MyNexity vous permet de :
- Retrouver toutes les informations liées à votre logement ainsi que les contrats associés
- Accéder à l’ensemble de vos documents : contrats, avis d’échéance, appels de fond, compte-rendu de gérance…
- Suivre la situation de votre compte : quel est votre solde, quand aura lieu le prochain versement, qu'en est t-il du règlement de vos factures.
- Retrouver les coordonnées de vos interlocuteurs privilégiés.
- Contacter votre conseiller.
- Suivre en temps réel l’avancement de vos demandes (demande d'information comptable, documents, déclaration d’incidents ou pannes.)
Étapes pour ouvrir votre espace client MyNexity ?
Vous vous demandez sûrement : « Comment créer votre compte Nexity et profiter des services et consultation qui vous sont permis sur votre espace internet ? ». Vous ne connaissez pas la procédure à suivre et vous souhaitez en savoir davantage.
Ci-dessous, nous vous indiquons en 4 étapes comment activer votre espace MyNexity en ligne rapidement et simplement.
- 1ère étape : Connectez vous au site officiel MyNexity en saisissant sur votre moteur de recherche préféré (Google, Bing ou Yahoo) : « nexity », « my nexity », « nexity espace client » ou « nexity fr ». Vous pouvez aussi saisir l'adresse du site MyNexity en renseignant « https://www.mynexity.fr » sur votre barre de recherche internet.
- 2ème étape : Arrivé à la page d'accueil de votre Espace Client MyNexity, allez en bas, à la droite de votre écran et appuyez sur le bouton « Créer un compte » juste en dessous de « Première connexion ».
- 3ème étape : Sur vos documents Nexity que ce soit pour les avis d'échéance, les appels de fonds ou encore les comptes rendus de gérance, un code d'activation à 14 caractères s'y trouve. Notez le dans les cases prévues à cet effet ou indiquez le SMS à 6 caractères reçu sur votre téléphone portable.
- 4ème étape : Entrez les caractères figurant dans l'image et cliquez sur OK.
Bravo, une fois ces informations remplies, vous avez crée votre compte Nexity en ligne et vous pouvez désormais suivre et consulter l'intégralité de vos contrats, comptes-rendus ou autres documents.
Quelle est la procédure à suivre pour accéder à votre espace personnel Nexity ?
Maintenant que vous avez crée votre Espace Client MyNexity sur internet, voici comment vous connecter facilement à votre compte Nexity en ligne.
Ainsi, vous pourrez visualiser tous les services possibles sur votre espace internet et obtenir les réponses aux questions que vous vous posez.
- Rendez vous sur le site MyNexity à l'adresse suivante : « www.mynexity.fr » ou à « mynexity.fr ». Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche Google et taper : « nexity mon compte », « se connecter nexity », « connexion nexity espace client » ou encore « se connecter mynexity ». Ainsi, en saisissant ces requêtes sur le net, vous serez dirigé vers Nexity.
- Ensuite, une fois que vous êtes sur le site Nexity.fr, cliquez sur le bouton « Mon espace ».
- Vous êtes automatiquement dirigé vers votre espace personnel MyNexity. Saisissez votre adresse email et votre mot de passe pour vous connecter à votre compte en ligne Nexity.
- Enfin appuyez sur « Se connecter » pour accéder à votre compte MyNexity en ligne.
Comment récupérer votre votre mot de passe si vous l'avez perdu ?
Suite à plusieurs tentatives de connexion sur votre Espace Personnel MyNexity, vous devez vous rendre à l'évidence : vous ne vous souvenez plus de vos identifiants de connexion à Nexity Mon Compte. Il est impossible d'accéder à votre compte internet et consulter vos informations (consulter vos contrats Nexity, connaître le compte rendu des assemblés générales, connaître les paiements à venir sur votre compte pour les charges de copropriété etc.).
Vous souhaitez savoir comment retrouver vos codes pour vous rendre sur votre compte MyNexity sur internet. Ci dessous, voici la marche à suivre pour récupérer votre mot de passe et identifiant MyNexity.
- Allez sur mynexity.fr en renseignant « connexion nexity mon compte », « se connecter espace client nexity » ou « accéder mon compte nexity » sur Yahoo, Bing ou Google. Vous pouvez aussi saisir l'adresse officielle du site web MyNexity.
- Puis, une fois que vous êtes sur votre Espace Client MyNexity, au lieu de saisir vos identifiants de connexion (email et mot de passe), cliquez sur « J'ai oublié mon mot de passe ».
- Ensuite, saisissez l'adresse email associée à votre compte MyNexity et le Service Client Nexity vous enverra sur votre boite de réception, un lien de réinitialisation de votre mot de passe.
- Enfin, cliquez sur « Envoyer ».
Pourquoi votre accès à votre espace privé MyNexity Mon Compte est-il impossible ?
- 1ère raison expliquant pourquoi vous éprouvez des difficultés à accéder à votre compte Nexity sur internet : Une mise à jour du site web de MyNexity est actuellement en cours et il est donc impossible de s'y connecter pour le moment. Vous devrez donc patienter quelques heures.
- 2ème raison pour laquelle vous n'arrivez pas à vous connecter à votre Espace MyNexity en ligne : le service client Nexity a supprimé votre compte. Pour connaître les raisons de cette suppression, contactez les et exigez des explications. Il s'agit peut être d'une erreur.
- 3ème raison pour laquelle il est impossible de vous rendre sur votre Espace Client MyNexity actuellement : votre ordinateur bloque l'accès à votre compte en ligne. Nous vous conseillons de vider les fichiers cookies de votre PC mais aussi de supprimer l'historique de votre navigation web en vous rendant dans l'onglet « vos paramètres ».
- 4ème raison pour laquelle votre accès à votre compte MyNexity en ligne est refusé : Votre clavier numérique ne fonctionne pas soit parce qu'il est éteint soit parce qu'il est défectueux. Vérifiez le et essayez à nouveau de vous connecter à espace internet.
- 5ème explication au problème de connexion sur votre espace Nexity Mon Compte : Vos identifiants de connexion sont incorrects. Vous avez mal renseigné votre mot de passe ou votre identifiant client. Si vous ne vous en rappelez plus, suivez la procédure indiquée ci-dessus pour retrouver vos codes d'accès à votre espace personnel.
Comment contacter Nexity pour leur faire part de vos difficultés à vous connecter sur votre compte sur internet ?
Vous souhaitez joindre le service client MyNexity car vous n'arrivez pas à accéder à Nexity Mon Compte et vous souhaitez donc une aide de leur part ?
Ci dessous, découvrez toutes les solutions pour les contacter et leur poser toutes les questions que vous souhaitez :
- 1ère solution : Téléphoner à MyNexity en composant le 0800 739 739 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 depuis votre téléphone fixe ou portable (appel gratuit). Un conseiller répondra à toutes vos questions sur la gestion de votre Espace Client MyNexity.
- 2ème solution : Consulter la FAQ MyNexity (Foire Aux Questions) et grâce au moteur de recherche, trouvez les réponses aux questions que vous vous posez sur votre Espace Client, l'application Eugénie, votre achat dans le neuf, votre location, votre mandat de gestion ou encore votre mandat de syndic.
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