Comment se connecter à votre compte Ameli ?

L’Assurance Maladie, acteur majeur de la solidarité nationale depuis plus de 70 ans, permet l’accès aux soins pour tous et en garantit l’accès à chacun.

Pour permettre de notamment, suivre en temps réel les remboursements Sécurité Sociale et télécharger vos attestations de droits, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) met à votre disposition un compte ameli accessible via votre numéro de sécurité sociale et votre code personnel.

Découvrez quels sont les avantages de votre espace Ameli Mon Compte ? Comment activer votre compte Ameli en ligne ?

Comment vous connecter à votre compte ameli.fr ? Pourquoi votre compte personnel ameli est-il bloqué ?

Comment joindre la Sécurité Sociale en cas de difficultés à accéder à votre Espace sur internet ?

Les avantages de votre compte en ligne Ameli

Praticité, rapidité et gain de temps sont les expressions définissant le mieux votre compte ameli.fr.

Ci dessous, nous vous expliquons les fonctionnalités et services possibles sur votre espace Ameli.fr Mon Compte.

Suivre vos remboursements Sécurité sociale en temps réel et télécharger vos décomptes mensuels

En vous connectant à votre compte perso Ameli, vous êtes informé de suite, des remboursements en cours de la part de votre Caisse Primaire d’Assurance Maladie.

Vous pouvez également télécharger vos décomptes de remboursement en cliquant sur « Relevé mensuel » dans votre espace personnel.

Sachez qu’en ligne, sur votre compte ameli cpam, vos relevés de remboursement Sécurité Sociale sont consultables pendant 6 mois.

Au delà, vous devez effectuer une demande auprès de votre caisse d’assurance maladie dans la limite de 2 ans.

Télécharger vos attestations de droits

Voici la marche à suivre pour télécharger vos attestations Sécurité Sociale :

  1. Rendez vous sur la page d’accueil de votre espace amelie mon compte.
  2. Puis, cliquez sur « Mes démarches ».
  3. Enfin, cliquez sur « Télécharger mon attestation de droits ».

Commander une carte Vitale ou une Carte Européenne d’Assurance Maladie

Vous avez perdu votre carte vitale ? Un escroc vous l’a volé ? Ou au contraire, prochainement, vous partez en voyage et vous souhaitez recevoir votre carte européenne d’assurance maladie (CEAM) ? Voici comment les commander :

  • Connectez vous à votre compte Ameli en saisissant votre n° Sécurité Sociale et votre code confidentiel
  • Ensuite, cliquez sur « Mes démarches en 2 clics »
  • Enfin, cliquez sur « Commander une Carte Européenne d’Assurance Maladie » ou « commander une carte vitale »

Sous 10 jours, vous devriez recevoir votre nouvelle carte vitale ou votre carte CEAM.

Contacter votre Assurance Maladie via Ameli Mon Espace

Via votre messagerie ameli sécurité sociale, vous pouvez envoyer ou recevoir un message de la votre CPAM.

Pour dialoguer avec un conseiller Assurance maladie, connectez vous à votre compte ameli.fr, puis cliquez sur « Mes démarches ».

Ensuite, accédez à l’onglet « MESSAGERIE » et cliquez sur « écrire un message » (ou « consulter mes messages »).

Votre sécu vous répondra sous un délai de 3 jours.

Déclarer le vol ou la perte votre carte Vitale

Sur votre espace personnel Ameli mon Compte, rendez vous à la rubrique « Mes démarches » puis, « déclarer la perte ou le vol de carte vitale ».

Au moment où vous effectuez votre déclaration de perte ou de vol de votre carte vitale, celle-ci est instantanément bloquée et vous pouvez en commander une nouvelle en joignant à votre demande, une photo et la copie de votre pièce d’identité

Modifier vos informations personnelles sur votre Espace Santé Ameli

Vous pouvez changer votre adresse postale, votre adresse e-mail, déclarer la naissance d’un enfant, changer votre nom d’usage, modifier vos coordonnées bancaires etc.

Dirigez vous vers la rubrique « Mes informations », une fois que vous vous êtes identifié sur votre espace ameli compte perso.

Créer votre Espace Personnel Ameli

Lorsque vous vous connectez pour la première fois à votre compte perso Ameli, vous devez dans un premiers temps, le créer ou l’activer.

Aujourd’hui, nous vous informons sur la marche à suivre pour créer votre compte Ameli en ligne.

Connectez vous à ameli.fr en saisissant l’adresse https://www.ameli.fr/ sur votre navigateur internet ou en indiquant « ameli connexion », « ameli se connecter » ou ameli.fr mon compte » sur votre moteur de recherche favori.

Une fois sur la page d’accueil du site officiel de la Sécurité Sociale, cliquez sur « COMPTE AMELI » pour accéder à votre compte ameli cpam.

Puis, vous êtes invité à créer votre compte ameli en renseignant les éléments demandés :

  • Votre nom : si votre nom maritale ne vous permet pas d’activer votre compte ameli, saisissez votre nom de jeune fille).
  • Votre numéro de sécurité sociale : Saisissez votre numéro CPAM à 13 chiffres. Vous trouverez votre N° Sécurité Sociale sur vos relevés de remboursement ou sur votre carte vitale. Si vous êtes ayant droit, renseignez le numéro de sécurité sociale de la personne à laquelle vous êtes rattaché. Par exemple, votre mère ou votre père.
  • Votre date de naissance : Servez vous du calendrier numérique mis à votre disposition pour renseigner votre date de naissance.
  • Votre code postal : Si, en saisissant votre code postal, vous n’arrivez pas à créer votre compte ameli santé, renseignez votre ancien code postal au cas où vous auriez déménager ces dernières semaines.

Ensuite, cliquez sur « CONTINUER ».

créer compte ameli

Ameli vous demande, pour pouvoir activer votre compte personnel, de choisir un mot de passe alphanumérique composé de majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux.

Une fois votre code confidentiel modifié, vous pouvez accéder à votre compte en ligne ameli et suivre vos derniers remboursements.

Attention, si vous avez un numéro de Sécurité sociale provisoire, vous devez patienter quelques jours, le temps que votre Assurance Maladie le crée. Ensuite, vous pourrez créer  votre espace Ameli sur internet.

Guide de connexion à votre compte Ameli sur internet

  • Rendez-vous sur www.ameli.fr en tapant sur votre barre de recherche internet « https://www.ameli.fr/ » ou en renseignant « compte ameli », « amelie mon compte », « ameli compte » ou tout simplement « ameli » sur Google.
  • Ensuite, choisissez « Mon compte ameli » à gauche de l’écran, dans le menu principal ou saisissez directement dans votre navigateur web « https://assure.ameli.fr »

connexion compte ameli

  • Puis, renseignez les 13 premiers chiffres de votre numéro de Sécurité sociale visible sur votre carte vitale ainsi que votre code personnel à 13 chiffres maximum.
  • Enfin, cliquez sur « ME CONNECTER ».

accéder compte ameli

Vous avez également la possibilité d’accéder à Ameli Mon Espace en vous identifiant avec FranceConnect. Seulement, au préalable, vous devrez créer un compte FranceConnect.

Oubli de mon numéro de sécurité sociale et code personnel : Comment les récupérer ?

Ou trouver votre numéro de Sécurité Sociale ?

Votre N° Sécurité Sociale se situe au recto de votre carte vitale ou sur un document envoyé par votre Caisse Primaire d’Assurance Maladie.

Saisissez uniquement les 13 premiers chiffres composés de votre sexe, votre année de naissance, votre mois de naissance, votre lieu de naissance, votre numéro d’ordre permettant de distinguer les personnes nées au même endroit à la même période ainsi que les 3 derniers chiffres.

Attention, si vous êtes rattaché au compte ameli d’un de vos parents, vous devrez vous connecter avec ses identifiants de connexion.

Code personnel Ameli oublié

Vous ne vous rappelez plus de votre code Ameli et votre accès à votre compte est donc impossible. Voici comment le récupérer :

  • Allez sur ameli.fr ou indiquez à Google les expressions suivantes : « ameli compte perso », « ameli cpam », « ameli mon espace » ou encore « ameli sécurité sociale ».
  • Ensuite, allez à « COMPTE AMELI » situé dans le menu à gauche de votre écran.
  • Puis, cliquez sur « Code oublié ? ».
  • Renseignez votre numéro de sécurité sociale et votre date de naissance puis cliquez sur « CONTINUER ».

mot de passe ameli oublié

  • Enfin, réinitialiser votre code personnel Ameli puis reconnectez vous.

Pourquoi votre accès à votre Espace Ameli.fr Mon Compte est il bloqué ?

  • Au moment de renseigner votre numéro de sécurité sociale ou votre code confidentiel, vous vous êtes trompé d’un ou plusieurs chiffres. Réessayez à nouveau en cliquant sur l’icône à droite lorsque vous saisissez les chiffres. Cela vous permettra de ne pas vous tromper lors de la saisie.
  • Pour une raison inconnue, votre Assurance Maladie a bloqué votre accès à votre espace Ameli.fr. Contactez les pour comprendre les raisons.
  • Votre Caisse Primaire d’Assurance Maladie met à jour informatiquement l’Espace Personnel. Patientez quelques heures ou connectez vous à nouveau le lendemain.
  • Votre clavier informatique ne fonctionne pas car la touche numérique VERR NUM n’est pas activé.

Joindre l’Assurance Maladie suite à des difficultés accéder à Ameli Mon Compte

Pour dialoguer avec un conseiller CPAM, téléphonez au 3646 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.

L’Assurance Maladie est également présente sur les réseaux sociaux :

Consultez également le forum pour les assurés Ameli et trouvez les réponses aux questions que vous vous posez sur votre espace perso ameli.

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