Prélèvement ATM : A quoi correspond ce paiement ?

Prélèvement ATM Assurances… Vous lisez votre compte et vous remarquez cet intitulé de paiement sur votre extrait de compte bancaire. Mais à quoi correspond ce prélèvement ? Vous vous dîtes que vous n’avez jamais acheté un produit ATM ? Et bien si…et nous allons vous expliquer pourquoi et comment faire pour résilier cette assurance.

Mathieu Bleuet
Par Mathieu BLEUET Modifié le 07/12/22 à 15:12
prélèvement ATM
Sommaire

ATM Assurances, assureur des produits de consommation courante

ATM est une compagnie d'assurance crée dans les années 90.

Tout comme sa concurrente SFAM Assurances, ATM Assurances a débuté en distribuant ses produits d'assurance pour la téléphonie mobile via des partenaires tels que Bouygues Telecom, SFR ou Orange.

Ensuite, ils se sont développé et ont conçu :

  • des cartes de paiement/fidélité,
  • des assurances pour vélos,
  • des assurances garantissant les loyers impayés,
  • des garanties liées au permis de conduire,
  • des assurances annulation de réservation,
  • des garanties hospitalisation,
  • GAV (Garantie des Accidents de la Vie),
  • des produits multimédias (ordinateur portable, tablette, PC, console de jeux portables) etc...

Quelles sont les risques couverts par ATM Assurances ?

Assurance pour les produits multimédias ou ASM Protection (Assurances et Services pour produits Multimédias)

Cette assurance couvre tous vos appareils multimédias de moins de 3 ans en cas de :

  • vol,
  • casse,
  • oxydation accidentelle,
  • utilisation frauduleuse.

Vous n'avez pas besoin de faire une déclaration préalable. Qu'est ce que cela veut dire?

Vous mettez en place votre assurance ATM pour protéger votre téléphone portable et votre tablette numérique.

Un an plus tard, vous achetez un deuxième téléphone portable, alors vous n'avez pas besoin de déclarer à ATM, votre nouvel achat.

Celui-ci sera assuré automatiquement.

Le prélèvement ATM est de 9.90 euros par mois et par famille.

Une assurance par famille : que votre foyer se compose d'une personne ou de 6 personnes, peu importe le nombre d'appareils multimédias portables qui existent dans votre famille, ceux ci sont couverts.

Les assureurs entendent par famille, les personnes déclarés sous un même avis d'imposition.

Assurance pour les vélos ou VéloVolé Assurances

Cette assurance couvre les bicyclettes (VTT, vélos, vélos électriques) pour vol jusqu'à 3500 euros sur une période de 1 ou 2 ans.

Explication : Malheureusement, vous vous faîtes volé votre vélo le 1er février, ATM vous rembourse.

Mais si le 1er juillet, vous vous faîtes à nouveau volé votre vélo, vous ne serez pas remboursé car la période effective d'un an ne sera pas passé.

ATM rembourse de deux façons : remplacement du bicycle ou remboursement de la valeur à neuf du vélo.

Le prélèvement ATM est de 40 euros par an.

Assurance pour les appareils électroménagers ou Garantie Electroménager Famille

Cette assurance protège tous vos appareils électroménagers de moins de 5 ans pour 7.90 euros par moi.

Que veut dire appareil Electroménager ?

  • congélateur,
  • réfrigérateur,
  • lave linge,
  • lave vaisselle,
  • sèche linge,
  • four,
  • table de cuisson etc..

Pour vous indemniser en cas de sinistre ATM remplace vos appareils défectueux ou vous rembourse à leur valeur à neuf (au même prix que vous les avez acheté).

Assurance au permis de conduire ou G12points

Cette assurance vous offre :

  • Remboursement des frais au stage de sensibilisation et de récupération de vos points au permis de conduire
  • Protection juridique automobile : si vous poursuivez ou êtes poursuivi par un tiers pour négligence que ce soit de façon amiable ou judiciaire
  • suite à un accident de la circulation, vous bénéficiez d'une assistance psychologique gratuite
  • Assistance crevaison
  • Si vous perdez ou vous faîtes voler vos clés, les papiers de votre permis de conduire... l'assurance rembourse les frais à hauteur de 350 euros

Prélèvement ATM sur mon compte, que puis je faire?

Avant de penser à résilier votre assurance, parlez en avec votre assureur.

ATM a mis en place un service réclamation dédié aux personnes exprimant leur insatisfaction. Le mécontentement peut être de plusieurs natures :

  • Refus de remboursement suite à un sinistre
  • Prélèvement bancaire incompris
  • Mise en place d'un contrat d'assurance sans votre accord, vous contestez
  • refus d'ATM Assurances de vous assurer...

Nos conseils pour arrêter le prélèvement ATM

Si vous souhaitez résilier ATM Assurance, vous pouvez les écrire à :

ATM Assurances
CS 70440
49004 Angers Cedex 01

Afin que votre demande de résiliation soit traité dans les plus brefs délais, votre courrier devra comprendre :

  • Votre nom
  • Votre prénom
  • Votre adresse postal
  • Votre adresse mail
  • Votre numéro de téléphone
  • Votre numéro de contrat
  • Le nom de votre assurance : ASM Protection, Garantie Electroménager Famille ou VéloVolé Assurances
  • La photocopie de votre pièce d'identité
  • La photocopie de votre contrat

Un conseil : afin de vous assurer la bonne prise en compte de votre demande de résiliation ATM, envoyez votre lettre en accusé de réception.

Contacter ATM : les démarches

Trois possibilités s'offrent à vous pour contacter le service relation clientèle d'ATM Assurances :

  1. Par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00. leur numéro de téléphone est inscrit sur votre contrat d'assurances ou composez le 0825 04 08 32 pour joindre un conseiller en ligne.
  2. Par mail via ce formulaire de contact
  3. Par courrier à l'adresse suivante :

ATM Assurances
CS 70440
49004 Angers Cedex 01

Qui commercialisent les produits d'assurance ATM?

De nombreuses enseignes distribuent (ou commercialisent) les produits d'assurance ATM.

Voici une liste non exhaustive des enseignes associées à ATM :

  • TelandCom
  • Carrefour
  • Advise
  • GSM Protection
Mathieu Bleuet
Mathieu BLEUET

Diplômé d'un Master Science Economie et Sociale à l'Université de Toulouse, je me suis souvent demandé à quoi correspond un paiement CB débité de mon compte.Malgré de multiples recherches sur le net, je ne trouvais pas forcément une réponse claire et adéquate à mes attentes.C'est pourquoi j'ai crée le site probleme-paiement.fr : Aider d'autres lecteurs à comprendre les débits cartes sur leurs comptes courant mais aussi donner des conseils et astuces pour mieux gérer ses finances.

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35 commentaires à «Prélèvement ATM : A quoi correspond ce paiement ?»

  • bonjour, j’ai été prélevé 104euros…. j’ai appelé ATM directement mais ils disent que ce n’est pas eux, que j’ai du faire un achat depuis un de leur site partenaire et que c’est eux qui m’ont prélevée. mais je n’ai pas fait d’achat.
    Est ce que quelquun à trouvé d’ou cela venait et ce que vous avez la solution pour un remboursement

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  • Bonjour, j’avais passée une commande sur un site le 10 Avril je n’est jamais rien reçu en revanche il mon bien retiré la Somme sa y a pas de soucie hein ! J’aimerais me faire rembourser comment peut on faire ?

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  • Bonjour quelqu’un pourrait m’aider je paye depuis un bon moment mais je n’arrive pas à trouver comment faire pour arrêter tous sa de moi si il mon prélever trois fois 15,90 sa dure depuis un bon moment

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  • A.T.M. assurances j’appellerai ça A.T.M. escroquerie je ne sais même pas pourquoi il me prélevait mais je sais que j’ai fait opposition car grosse arnaque et voilà que je dois payer une énorme somme par contentieux là ils ont su trouver mon adresse pour réclamer une somme dont je ne sais strictement pas à quoi elle servait. Il faut que ça cesse et rien pour se défendre. C’est une honte je vais faire appel à la défense du consommateur, il faut quand même que je me sorte de cette société à qui je ne ferais aucune publicité

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  • bonjour jai deja eut a faire a atm assurance ils ont frappé chezmoi soi disant juste pour verifier mes factures de gaz et delectricité ils mont jurés que rien ne serait prelevé que jallais recevoir une lettre dici 15 jours en debut de mois je vois sur mon compte 2 premevements de 15euro jai tout de suite appelé jai eut un conseiller il m’a dit que la personen n’aurait jamais du faire ca puisque ben il ma baratiner menti bref il ma dit de soit envoyer une lettre soit un mail il ma donné les numero des 2 contrats pour aller vite jai envoyer un mail jai expliqué ce quil s’etait passé que le demarcheur mavait menti mavait juré que rien ne serait preleve que cest juste une verification et 2 semaine pares envion jai etait remboursé integralement

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  • Idem pour moi, un « agent » enedis est passer chez moi il y a 2mois et m’a dit que c’était obligatoire!! 2 fois 15,99€ de prélever chaque mois!j’ai fait opposition,ils me mettent en demeure de payer! Je vais faire un recommandé ! Ils m’ont envoyer un mail me disant que j’ai signer un contrat famille chez ATM assurances!! C’est une escroquerie et je vais porter plainte et faire appel à un avocat!

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  • bonjour.
    j’ai lu plusieurs message et moi j’ai eu droit a un coup de téléphone en me disant qu’ils travaillaient pour ERDF, et en voulant me faire bénéficier d’une réduction sur mon contrat, ils m’ont prélever 15,90 €, que j’ai fait rejeter par ma banque et il y a 2 jours, j’ai reçu une mise en demeure de leur part alors que je n’ai pas signé et souscrit de contrat chez eux, et en plus je ne leur ai jamais envoyer de RIB. Je ne sais plus quoi faire, je n’ai pas envie de perdre tout ce que j’ai

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  • Nicole Tg.Bonjour à tous.Moi aussi le28/07 un soi disant commercial m’a demandé divers documents afin de faire le dossier via sa tablette pourl’installation du compteur Linky.Etant donné ma mefiance envers lui ce gars a poussé le culot jusqu’à tél à engie.Suite à sa visite non seulement j’ai eu 2 Prélèvements pour ATM mais un autre pour optimad,Il s’agit bien de personnes malveillantes qui nous escroquent et on en est pour nos frais.Si ATM a réglé le problème j’ai vraiment été prise pour une imbécile par optimad à Tourcoing qui ne peut pas me montrer le contrat que j’aurais soi disant signé.Je compte donc poursuivre mes recherches et porter plainte dès que j’aurai la preuve qu’on a signé pour moi une autorisation de prélèvement.Je souhaite bon courage à tout le monde.

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  • Bonjour, je me suis fait arnaqué 2 agents erdf sont passés et m’ont demandé ma facture pour une réduction de 5€. Ils m’ont soit-disant envoyé un message pour confirmer l’acceptation de deux contrats dont ils ne m’ont même pas parlé. Comment ont ils eu mes coordonnées bancaires ? J’ai fait opposition, envoyé un recommandé. Que dois-je faire pour palier à cette arnaque de grande ampleur ? Merci pour vos retours

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  • Bonjour.
    Allez porter plainte S.V.P.
    C’est important de porter plainte, l’union fait la force, il faut faire arrêter ces agissements de voleurs qui s’enrichissent sur le dos de gens crédules et honnêtes

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    • Bonjour j’aimerai atm assurance ces quoi en fait j’aimerai bien savoir

  • Moi deux personnes m’ont dites qu’elles venait pour encadrer l’installation des compteurs linky. Heureusement jai donné un RIB que je n’utilise plus. Cependant j’ai reçu un sms me demandant de régler un impayé chez atm alors que je n’ai rien souscrit et rien signé. Et aujourd’hui je reçois 2 mise en demeure. Sauf que lorsque je décide d’aller porté plainte la police me dit non car aucune somme n’a été prélevés et que cela relève du tribunal civil.

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  • Bonjour. En effet des arnaqueurs se font passer pour du personnel ERDF et grugent les gens . A noter que dans ma ville ils se sont fait arrêter par la police et que le lendemain ils recommençaient et à ce jour leur petit commerce continue, bravo la police et grand bravo ATM pour cette escroquerie

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  • arnaque! atm vous prend de l’argent, c’est tout ce qu’ils font! si il vous arrive quelque chose ne vous en faites pas ils trouveront un moyen pr ne pas vs payer.
    c est des voleurs

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  • Je voudrais savoir pourquoi on m’a prélevé 2 fois 15,90 le 5 mai et idem en juin ?

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  • bonjour idem pour moi 2 prelevements de 15.90 pareil des personnes se faisant passer pour des agents erdf pour l’installation de nouveau compteur

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    • exactement pareil , je reviens de la banque j’ai fait opposition aux 2 contrats de 15.90 chacun et une contestation des prelevements , j’espere que je vais être remboursé , c’est de la fraude

  • BONJOUR JE VIEN DE MAPERSEVOIRE DE DEUX PRELEMENT DE 15.90 JE VOUDRAIS BIEN ETRE REMBOUSER

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    • IL FAUT PORTER PLAINTE AU COMISSARIAT ET FAIRE ETABLIR
      UN PROCES VERBAL ET FAIRE OPPOSITION A VOTRE BANQUE

  • Je veux résilier L, , assurance ATM Assurance car il y as 2 personnes qui sont venus chez moi en ce faisant passer pour des agents de eni, et il mont fait souscrire un contrat en me disant que c, , était que 15 euros par mois, hors j, ai eu 2 prélèvements de 31, 80 euros sans mon autorisation et sans rib donc ces une fraude. Donc je veux résilier ce contrat .Maintenant.
    Calcoen claude 141 avenue du général de gaulle résidence Émile Zola appartement 2 59180 capelle la grande.

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  • BONJOUR JE VIEN DE MAPERSEVOIRE DE DEUX PRELEMENT DE 15.90 JE VOUDRAIS BIEN ETRE REMBOUSER

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    • IL FAUT PORTER PLAINTE AU COMISSARIAT ET FAIRE ETABLIR UN PROCES VERBAL ET FAIRE OPPOSITION A VOTRE BANQUE

    • Idem pour moi 2 prélevement de 15,99 comment faire pour qu’il arréte de me prélever en plus j’ai aucun papier d’eux n’y de numéro de téléphone !!!

  • j’ai eu le meme tour j’ai fait opposition mais je ne sais meme pas a quoi ça correspond qui peut me dire comment faire pour les contacter

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  • Attention arnaque a domicile se faisant passer pour ERDF elle prétend être mandaté par ERDF pour faire la mise a jour du compteur elle vous demande votre n de tel pour pouvoir faire un remboursement avec des codes et vous demande un I B A N mais c’est faut elle vous prescrit une assurance chez ATM avec la validation par votre tel.Pareil pour moi 2prelevements 15.90 sauf que j’ai eu le bon reflex de faire opposition a mon avis il faut porter plainte

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  • Bonsoir, je suis dans la même situation mais elle permet deux 15.90 euro et je voudrez rembourse et vit ……..

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    • IL FAUT PORTER PLAINTE AU COMISSARIAT ET FAIRE ETABLIR UN PROCES VERBAL ET FAIRE OPPOSITION A VOTRE BANQUE,

  • Bonsoir , je viens de me rendre compte que j’ai eu 2 prélèvements de 15,90 de ATM assurance le même jour 5 mais, vous rembourse vite …….

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    • IL FAUT PORTER PLAINTE AU COMISSARIAT ET FAIRE ETABLIR UN PROCES VERBAL ET FAIRE OPPOSITION A VOTRE BANQUE

  • Bonjour … je voudrais savoir à quoi correspond les prélèvements que vous avez effectué DEUX fois pour la somme de 15,90€… merci

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    • Bonsoir je suis dans la même situation mais elle permet deux 15.90 et je sais pas d’o ou sa sort

    • Bonjour j ai reçu deux fois la même sommes de 15,90 euros à quoi correspond cette somme

    • Bonjour, je viens de me rendre compte que j’ai eu 2 prélèvements de 15,90 de ATM le même jour alors que je n’ai signé aucun document ..qu’en ai t’il de votre problème qui semble le meme que le mien ? Merci

    • Ce sont 2 contrats d’assurances validés sans votre accord , il faut aller au commissariat porter plainte et à votre banque faire opposition

  • Bonjour puis-je me donner votre message

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