A quoi correspond le prélèvement DIAC RCI BANQUE ?

DIAC RCI Banque, la solution de financement du Groupe Renault

DIAC est une filiale française du groupe RCI Bank and Services et propose sous la marque Renault et Dacia, un large eventail de produits de financements afin de permettre à ses clients de changer facilement de voiture.

Voici les produits financiers proposés par DIAC RCI Banque :

1. Crédit classique Diac RCI. Vous décidez d'un montant, d'une mensualité d'emprunt ou de la durée. Vous remboursez votre crédit Diac en plusieurs mensualités.
2. Location avec option d'achat
3. Crédit Renouvelable Diac Rci

Le groupe Renault, par l’intermédiaire de la banque Diac Rci, vous propose d'assurer votre véhicule en cas de sinistre et votre maison en cas d'accident de la vie.

De plus, si vous souhaitez épargner et faire des économies, des livrets d'épargne RCI Banque sont également proposés

Pour permettre une facilité de paiement pour l'achat de produits divers, un crédit revolving DIAC RCI associé à une carte de crédit est mis à votre disposition à votre demande.

Comment est-il possible d'avoir souscrit à un crédit RCI Banque alors que je n'ai pas demandé de prêt à la consommation ?

• Votre conjoint a peut être souscrit un crédit à la consommation RCI Banque ou auprès de l'un de leurs partenaires ou sur site e-commerce et vous ne le saviez pas

Demandez à votre compagnon s'il a demandé à Renault, lorsqu'il a acheté son véhicule, un financement en plusieurs mensualités Diac.

Si tel est le cas, il a alors souscrit soit un crédit personnel Renault Dacia, soit demander la location de son auto avec une option d'achat à la fin du contrat.

Pour votre sécurité, demandez si vous êtes co-emprunteur sur le contrat car sachez que si la réponse est positive, en cas d'insolvabilité, vous êtes redevable des dettes contractés.

Diac RCI Banque vous demandera de rembourser intégralement l'emprunt contracté.

• Vous épargnez sur un Livret d'épargne DIAC RCI

Vous souhaitez mettre de l'argent de côté et lorsque vous avez acheté votre voiture dans une concession Renault, votre conseiller vous a proposé l'ouverture d'un livret d'épargne ou d'un Compte à Terme Diac RCI.

Ainsi, votre compte est actuellement débité d'un libellé d'opération "Plvmt Diac Rci Banque" correspondant à la somme que vous mettez chaque mois de côté.

• Vous avez souscrit vous même un prêt consommation chez RCI Banque car lorsque vous avez effectué votre achat en concession Renault vous avez coché une ligne "accepte l'emprunt consommation".

Il est logique que pour la plupart d'entre nous, financer un véhicule comptant peut être difficile.

Nous n'avons pas tous les fonds nécessaires sur notre compte pour acheter en une seule fois une voiture... à moins de demander un prêt à sa banque pour payer son véhicule.

Lorsque vous êtes prélevé de DIAC RCI pour une mensualité correspond à l'achat de votre voiture, et que le montant vous étonne, contactez le service client DIAC pour connaître les modalités de l'emprunt.

• Votre conjoint a peut être demandé à DIAC RCI Banque l'octroi d'un crédit renouvelable.

Le crédit revolving DIAC RCI banque est une enveloppe d'argent déblocable à tout moment sur simple appel au service client ou en réglant ses achats avec la carte de crédit associé.

La mensualité du crédit s'ajuste en fonction du montant débloqué : Plus vos achats seront importants et plus l'échéance d'emprunt le sera également.

Au fur et à mesure des remboursement, la réserve d'argent se reconstitue et vous pouvez de nouveau emprunter et payer avec votre carte DIAC.

Comment est-il possible d'être encore prélevé de DIAC RCI Banque alors que j'ai remboursé mon crédit ?

• Vous avez souscrit un crédit renouvelable DIAC RCI Banque : Vous êtes prélevé de la cotisation annuelle de la carte lié à ce crédit revolving

Même si vous n'utilisez pas votre réserve d'argent Diac Rci, une carte de crédit est tout de même associé.

Alors lorsque que vous êtes prélevé d'un débit carte "Cotisation Diac RCI Banque", cela correspond au paiement de la Cb annuelle.

Si toutefois vous souhaitez résilier votre crédit renouvelable chez Renault, il vous suffit d'envoyer une lettre avec accusé de réception à :

DIAC - Service Relation Consommateurs, 14 avenue du Pavé Neuf, 93168 Noisy-le-Grand Cedex

• Peut être avez vous débloqué votre crédit renouvelable pour l'achat d'un canapé, ordinateur ou autres et ce mois ci vous êtes prélevé de RCI Banque.

Si vous avez demandé un paiement en plusieurs fois pour un produit divers en vous servant de votre réserve d'argent et donc de votre carte de crédit DIAC, il est logique que vous soyez prélevé de votre première mensualité.

Cependant, vous pouvez demander le remboursement anticipé de votre emprunt Diac en vous adressant au service client de la marque Renault.

La totalité de votre prêt sera donc débité de votre compte à réception de votre courrier.

• Vous n'avez pas remboursé l'intégralité du prêt car , il y a quelques mois, vous avez reporté les échéances d'emprunt.

Dans ce cas là, les échéances non payés au moment du report, sont prélevés aujourd'hui.

Le report d'échéances d'emprunt permet, pour une situation particulière, de reporter l'échéance à la fin du prêt et faire face à votre imprévu.

Cela ne déstabilise donc pas votre budget familiale. Suivez les conditions générales de vente de votre offre de prêt pour en faire la démarche.

• Votre conjoint a peut être de nouveau emprunter à DIAC RCI Banque et vous n'étiez pas au courant.

Demandez lui pour avoir réponse à votre question.

Posez lui directement la question afin de vous assurer qu'il n'y a pas eu de fraudes sur votre compte bancaire et connaître également les modalités de l'emprunt Renault Dacia.

• Vous êtes victime d'une fraude sur votre compte bancaire.

L’escroc s'est servi de vos coordonnées bancaires et de votre identité pour s'octroyer un prêt consommation.

Les fonds ont été versés sur son compte mais le compte de prélèvement pour DIAC RCI Banque est le votre.

Malheureusement cette mésaventure peut arriver à chacun d'entre nous et le premier réflexe à avoir est de porter plainte auprès des autorités compétente, contacter le service consommateurs renault dacia et faire opposition aux prélèvements Diac Rci Banque.

Informez votre banque de cette escroquerie afin que d'autres prélèvements Renault Dacia ne se présentent pas sur votre compte bancaire avec un libellé d'opération différent.

Comment contacter DIAC RCI Banque pour avoir des informations sur ce prélèvement ?

• Consultez la Foire aux Questions DIAC RCI BANQUE en cliquant sur le lien
• Ecrivez au service client DIAC du Groupe Renault Dacia :

DIAC - Service Relation Consommateurs - 14 avenue du Pavé Neuf - 93168 Noisy-le-Grand Cedex

• Contactez par mail un conseiller DIAC : contact.diac@rcibanque.com
• Téléphonez au Service Relation Clients DIAC RCI en composant le 04 78 17 67 07

Les conseillers de la Banque DIAC s'engagent à vous apporter une réponse dans les 5 jours suivant votre demande.

Nos conseils pour arrêter le prélèvement DIAC RCI Banque

Vous ne comprenez pas pourquoi vous avez reçu un prélèvement DIAC RCI Banque (escroquerie, fraude, usurpation d'identité...) ?

1. Contactez le service consommateurs DIAC et demandez leur de vous fournir une photocopie de l'offre de prêt afin de vérifier la signature.
2. Déposez plainte auprès d'une gendarmerie ou un commissariat de police. Apportez votre pièce d'identité et les trois derniers extraits de compte.
3. Opposez vous au prélèvement DIAC en mettant en place une opposition sur prélèvement à votre banque.
4. Vérifiez quotidiennement vos comptes en vous rendant sur votre espace client internet : Peut être y a t-il d'autres emprunts contractés dans des banques différentes?

Vous souhaitez résilier le crédit consommation DIAC RCI Banque car vous ne souhaitez plus être prélevé d'une mensualité d'emprunt ?

1. Contactez le service consommateurs pour connaître le capital restant du à la date ou vous allez émettre le chèque de remboursement.
2. Envoyez par voie postale une lettre manuscrite précisant votre demande en mentionnant votre numéro de prêt ou numéro client DIAC. N'oubliez pas d'y inclure votre chèque.
3. Faîtes l'envoi par courrier avec accusé de réception.
4. Téléphonez au service client pour savoir s'ils ont bien reçu votre courrier

Vous souhaitez arrêter de payer DIAC RCI Banque ?

Vous ne pouvez pas décider de ne plus régler vos mensualités de crédits DIAC puisqu'il est stipulé sur votre contrat de prêt :

« Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. »

Toutefois, si vous rencontrez un conflit ou un désaccord avec la banque DIAC Renault Dacia, adressez vous au service Réclamations et suivez cette procédure :

1. Contactez le Service Clients DIAC au 04 78 17 67 07 et expliquez les raisons de votre mécontentement. Si après discussions, un accord n'est pas trouvé et vous souhaitez contactez un autre service ...
2. Contactez le médiateur de l'ASF en cliquant sur le lien suivant :  http://lemediateur.asf-france.com/ ou par voie postale en lui écrivant à :

Médiateur de l’ASF - 75854 PARIS Cedex 17

Lettre de résiliation de son crédit DIAC Rci Banque

Nom et prénom
Adresse
Téléphone
Date, ville

DIAC - Service Relation Consommateurs
14 avenue du Pavé Neuf
93168 Noisy-le-Grand Cedex

Lettre recommandée avec avis de réception

Objet : résiliation de mon contrat de prêt personnel DIAC

Référence de mon contrat de crédit :

Madame, Monsieur,

Je soussigné (e), … (préciser Nom et prénom, date de naissance, adresse), déclare souhaiter résilier mon contrat de crédit chez Renault Dacia de … (préciser le montant total du crédit) euros que j'ai accepté le...... (préciser la date de signature de votre contrat).

Je vous remercie de votre diligence et vous adresse, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature