Un prélèvement Franfinance et vous ne comprenez pas pourquoi ? Passé l’effet de surprise et d’indignation, vous cherchez à comprendre ? Nous vous expliquons comment votre compte en banque a pu être prélevé d’un paiement Franfinance.
Prélèvement FRANFINANCE : A quoi correspond ce paiement sur votre compte
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Modifié le 07/12/22 à 15:10
Franfinance, filiale du groupe bancaire Société Générale
Franfinance, dont un de ses concurrents principales est Natixis, est une entreprise lié au groupe bancaire Société Générale.
Cette filiale de la SG ne propose pas de placement ni d'emprunt immobilier mais seulement des crédits à la consommation et assurance emprunteur (pour les prêts immobiliers) et assurances vie, chômage et décès.
Franfinance propose différents types de crédits à la consommation en fonction de ce que vous souhaitez acheter (travaux, auto, loisirs, réserve d'argent etc...).
Selon la nature de votre emprunt, le taux va changer ainsi que la durée de remboursement.
A Savoir : Plus la durée de votre prêt sera élevé et plus le taux le sera également.
Pour faire simple : plus vous remboursez votre crédit rapidement et plus le coût de votre emprunt sera faible. Cela s'explique par le risque pris par Franfinance.
Quelles sont les crédits à la consommation que proposent Franfinance :
Franfinance propose 9 types de crédits personnels :
Le crédit renouvelable Franfinance
Le crédit renouvelable (appelé également crédit revolving en anglais) est une enveloppe d'argent disponible quand vous le souhaitez.
Au fur et à mesure que vous rembourser les échéances d'emprunt, votre réserve d'argent se réitère.
Franfinance peut vous prêter de 500 à 5 000 euros.
Un conseil : Le crédit renouvelable a souvent mauvaise réputation.
En revanche, lorsque vous prenez le taux de votre autorisation de découvert et le taux du crédit revolving, il est (parfois) plus judicieux de piocher dans votre réserve d'argent plutôt que de creuser votre autorisation de découvert.
Le crédit auto Franfinance
Le prêt auto, comme son nom l'indique permet d'acheter une voiture, une moto, un scooter...
Bref tout ce qui est véhicule à moteur. Vous pouvez emprunter de 5 000 à 35 000 euros.
Vous devez fournir un justificatif d'achat pour débloquer les fonds (carte grise, promesse d'achat du véhicule, bon de commande etc...)
Le prêt travaux Franfinance
Avec le crédit pour travaux, vous disposez d'une enveloppe de 5 000 à 35 000 euros déblocable au fur et à mesure de l'avancement de vos travaux.
Aucun justificatif n'est à produire pour débloquer les fonds.
Le crédit Eco Franfinance
Le prêt Economie d'énergie, enveloppe allant de 5 000 à 35 000 euros, permet de réaliser des travaux d'économie d'énergie pour votre habitation principale.
Des justificatifs sont à produire (devis artisan, facture, bon de commande).
Le crédit mariage Franfinance
Vous vous mariez ? Super...seulement cet événement a un coût et vous n'avez peut être pas l'argent aujourd'hui pour financer "le plus beau jour de votre vie".
Franfinance vous prose un prêt de 5 000 à 8 000 euros sans apport personnel, remboursable de 1 an à 4 ans.
Le crédit renouvelable voyage
Le crédit renouvelable santé
Un prélèvement franfinance a été débité de mon compte sans que je ne sois au courant
Si Franfinance vous prélève de l'argent d'un montant plus ou moins important, alors :
- Vous avez fait un crédit et l'intégralité de ce prêt n'a pas été remboursé pour des raisons diverses et variées. Franfinance prélève les sommes dues pour clôturer le prêt.
- Vous avez fait un crédit renouvelable, sans forcément débloquer les fonds. Seulement la carte de crédit revolving est payable une fois par an. Contactez les pour vous en assurer.
- Votre époux, votre épouse ou votre enfant a fait un crédit à la consommation chez Franfinance et a communiqué vos coordonnées bancaires. Vous ne la saviez peut être pas mais au moins avec ce prélèvement Franfinance, vous êtes avertis.
- Vous avez acheté un produit chez un des partenaires Franfinance. Franfinance procède au prélèvement de la ère échéance.
Un conseil : Parlez en avec la personne concernée. Une fois que Franfinance vous verse l'argent du prêt, il exige le remboursement de la mensualité chaque mois, même si vous n'étiez pas au courant.
- Vos coordonnées bancaires ont été piratées et le fraudeur s'est fait viré les fonds sur son compte. Contactez le service client Franfinance et exigez de recevoir par courrier postal l'intégralité de l'offre de prêt. Rendez vous ensuite à la gendarmerie ou à l'hôtel de police pour déposer plainte et contactez votre banquier pour faire opposition aux prélèvements Franfinance.
Comment contacter Franfinance pour m'expliquer ce prélèvement ?
Après avoir été prélevé de Franfinance, vous voulez joindre leur service client; plusieurs possibilités :
- Rendez vous sur internet à l'Espace Client Franfinance muni de votre numéro de contrat afin de vous authentifier. Toutes les informations relatives à votre contrat de prêt sera disponible dans cet espace client.
- Par téléphone au 0 826 826 555 (Service 0,18 €/min + prix appel) avec votre numéro de contrat ou adresse mail afin qu'un conseiller Franfinance puisse retrouver rapidement votre dossier.
- En leur écrivant par courrier postal :
Franfinance – Service Clientèle
59 avenue de Chatou
92853 Rueil-Malmaison Cedex
Un conseil : Envoyez leur votre demande par lettre en accusé de réception et faîtes un double que vous gardez chez vous. Vous pourrez produire le double du courrier en cas de contestation de Franfinance.
Comment résilier le crédit renouvelable Franfinance ?
Pour procéder à la résiliation de votre crédit renouvelable franfinance, une seule solution : rembourser par anticipation votre prêt.
Contactez les par téléphone au 0 826 826 555 pour connaître le capital restant dû et envoyez leur un chèque à :
Franfinance – Service Clientèle
59 avenue de Chatou
92853 Rueil-Malmaison Cedex
Contester un prélèvement Franfinance, comment faire?
Si vous n'êtes pas d'accord lorsque Franfinance a débité votre compte et que vous souhaitez leur exprimer votre mécontentement, voici la procédure à suivre :
- Contactez les par téléphone au 09.74.75.10.00 (coût d’un appel local)
- Envoyez leur un courrier en accusé de réception avec les pièces justificatifs de vos dires (extrait de compte mentionnant le prélèvement Franfinance) ainsi que la photocopie de votre contrat de prêt à cette adresse :
Franfinance – Service Qualité Client
59 avenue de Chatou
92853 Rueil-Malmaison Cedex
Si la réponse apportée par le service réclamation de Franfinance ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de saisir le médiateur de l’Association française des Sociétés Financières (ASF) qui tranchera le litige.
Adresse du médiateur de l’ASF :
Monsieur Le Médiateur de l'ASF
24 Avenue de la Grande Armée
75854 Paris Cedex 17
Adresse internet du médiateur de l’Association française des Sociétés Financières :
https://lemediateur.asf-france.com
Qui sont les enseignes affiliées à Franfinance ?
Franfinance commercialise ses crédits à la consommation au travers diverses enseignes nationales.
Le prélèvement Franfinance correspond sûrement à un achat fait dans une de ces enseignes.
Lors de cette vente, le vendeur vous a proposé un prêt lié à l'achat du produit.
Voici une liste non exhaustives des différents partenaires de Franfinance :
- Aquilus
- Desjoyaux
- Huis Clos
- Cuisine Plus
- Bois et Chiffons
- Toys'R'Us
- Ubaldi
- Digital
- Expert
- Connexion
- Aubert
- Nouvelles Frontières
- Jardiland
- Botanic
- Bricorama
- Bolloré Energie
- BP
- Groupe solaire de France
- ...