Vous rencontrez un problème paiement EBAY : une CB refusée sur le site, Paypal refuse votre paiement sur Ebay… Vous souhaitez contacter le service client pour avoir davantage d’informations sur vos difficultés à payer sur Ebay ? Voici les réponses à vos questions « Pourquoi rencontrez vous un problème de paiement sur Ebay ? »
Pourquoi avez vous des difficultés à payer sur EBAY ?
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Modifié le 27/12/22 à 17:04
Votre CB est refusée sur EBAY : Pourquoi ?
Si vous rencontrez un problème de règlement sur Ebay avec votre carte bancaire, plusieurs raisons peuvent l'expliquer :
Vous avez dépassé le plafond de paiement de votre CB
Chaque carte bancaire possède un plafond de paiement et un plafond de retrait.
En fonction du type de carte bancaire que vous avez (Visa classique, Visa Electron, Mastercard, Visa Premier etc ...), le plafond de paiement sera différend.
Demandez vous si au cours des dernières semaines, vous n'avez pas effectuer un achat de plus de 2400€ ou si le montant total de vos achats au cours des derniers jours ne dépassent pas 2400€ ?
Si tel est le cas, alors le plafond de votre carte bleue est dépassé et c'est pour cette raison que vous rencontrez un problème paiement ebay.
Vous n'avez pas la provision suffisante sur votre compte pour payer vos achats sur ebay
En d'autres termes, le solde de votre compte est débiteur et plus aucun paiement par CB ne passe sur votre compte.
Si vous avez une carte à autorisation systématique du solde du compte et si vous n'avez pas l'argent pour régler vos achats ebay alors vous rencontrez un problème paiement ebay puisque votre CB est rejetée.
Vous avez deux solutions : soit vous mettez les fonds suffisants pour payer la facture ebay soit vous attendez que vos revenus arrivent sur votre compte pour payez votre facture ebay.
Votre CB est mise en opposition par votre banquier
Celui-ci refuse donc tout paiement à venir y compris sur ebay.
Prenez contact avec lui par mail, téléphone ou en vous rendant à votre agence bancaire et demandez lui des explications.
Lui seul pourra vous donner la raison « Pourquoi votre CB est bloqué ? »
Votre carte bancaire est expirée
En d'autres termes, votre CB est périmée.
Chaque carte bleue possède une date de péremption. Elle est visible au recto de votre CB avec le mois et l'année.
Si votre CB expire, rendez vous à votre agence pour récupérer votre nouvelle carte de crédit.
En effet, 15 jours avant la date limite de péremption, votre conseiller bancaire vous a commandé une nouvelle carte bleue.
Ensuite, rendez vous sur ebay.fr et renouvelez votre achat.
Pourquoi EBAY refuse votre paiement Paypal ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi Ebay rejette votre règlement chez Paypal
- Votre CB n'est pas confirmée sur Ebay
Dans ce cas, voici la procédure à suivre pour enregistrer votre carte bancaire sur le site EBAY.FR
- Connectez vous à votre compte ebay en renseignant votre adresse mail et votre mot de passe
- Ensuite, dirigez vous vers « Préférences », puis « plus d'option », puis « mon argent »,
- Puis, allez à « carte bancaire » puis « mettre à jour » et enfin « lier »
- Enfin, confirmez votre CB
- Ebay soupçonne une fraude sur votre compte Paypal et refuse la transaction. Ainsi, votre problème paiement ebay vient de cette suspicion. Nous vous conseillons de contacter le service client Paypal.
- Paypal juge la transaction financière trop risquée et refuse qu'un paiement ait lieu sur Ebay
- Vous rencontrez un problème de paiement sur EBAY car le destinataire a choisi de ne pas l'accepter. Ainsi le paiement ebay est refusé.
En consultant la page des détails de la transaction, vous aurez une explication de ce refus.
Pour afficher les détails de votre transaction, procédez comme suit :
- Connectez-vous à votre compte PayPal.
- Cliquez sur Historique.
- Cliquez sur Détails à côté du paiement qui a été rejeté.
- Vous n'avez pas de compte paypal et c'est pour cette raison que vous ne pouvez pas payer vos achats sur ebay.
Paypal est très rigoureux quant à l'acceptation des CB. Pourquoi ? A cause des nombreuses fraudes à la carte bancaire pullulant sur le net
Si votre paiement ebay est rejeté alors que la validité de votre carte est garantie, nous vous conseillons de réitérer vos achats avec une autre carte de crédit ou de recommencer la transaction un peu plus tard.
Problème Paiement EBAY : Comment contacter le Service client
Voici les étapes pour envoyer un email au service client Ebay :
- Connectez vous à votre Espace Client Ebay
- Cliquez sur le bouton « Nous Contacter »
Selon votre question, vous recevrez une réponse par e-mail dans un délai de 24 à 72 heures.
Ou vous pouvez accédez à la Page Contact EBAY.
Un conseil : Lorsque vous contactez le service client ebay, fournissez un maximum d'informations sur votre achat : les dates, le numéro de l'objet, le pseudo des membres etc...
De plus, pour une transaction particulière, contactez l'acheteur ou le vendeur en priorité.
Comment envoyer des documents à Ebay suite à un problème de paiement ?
Pour résoudre votre problème de paiement sur Ebay, le service clients peut vous demander de leur envoyer des documents complémentaires.
Par exemple, si le paiement de vos frais de vente n'apparaît pas sur votre compte eBay, le Service Clients Ebay vous demandera de leur envoyer une copie de votre relevé de compte bancaire.
Pour transmettre ces documents rapidement et simplement, il vous suffit de les scanner et de les envoyer par voie Electronique.
Un lien vers une autre page d'aide à partir de laquelle vous pourrez charger les documents concernés vous sera envoyé sur votre compte ebay.
Pour charger des documents indispensables pour résoudre votre problème de réglement sur Ebay :
Scannez les documents ou photographiez-les à l'aide d'un appareil photo numérique.
Enregistrez les documents sur votre ordinateur.
Allez sur la page de chargement et connectez-vous.
Cliquez sur « Parcourir » pour sélectionner les documents enregistrés sur votre ordinateur, puis cliquez sur « Ouvrir » pour les ajouter à la liste.
Sélectionnez le type de documents dans la liste déroulante, puis saisissez un commentaire dans le champ situé à droite.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur « Charger ».
Vérifiez vos documents, puis cliquez sur « Envoyer ».