Vous venez de commander un bouquet de fleurs ou une composition florale chez Florajet.com et problème, votre carte bancaire ne fonctionne pas ! Ou vous souhaitez utiliser Paypal pour régler votre achat sur Florajet et surprise … le paiement est refusé. Il est fort désagréable de constater parfois un problème de paiement lorsque vous souhaitez acheter sur un site et en particulier chez Florajet.

Dans cet article, nous abordons différents problèmes qui peuvent survenir en payant sur le site de fleurs en ligne Florajet : une carte de paiement refusée, l’impossibilité de régler un achat via paypal, une participation à une composition de fleurs (via une cagnotte leetchi) non prise en compte ou encore une annulation de commande sans en connaître réellement les raisons.

Voici toutes les réponses à vos questions et nos conseils pour faire face à ces difficultés de paiement.

Un mot sur Florajet …

Florajet est le premier réseau de fleuristes en France. Avec plus de 5 700 points de vente en France et un site Internet à la hauteur des attentes de leurs clients, la marque a su se construire une clientèle fidèle et une réputation à la hauteur de la qualité de ses bouquets.

Peu importe l’occasion (naissance, baptême, mariage, anniversaire, départ en retraite, décès etc.), Florajet vous conseille et vous apporte leurs savoir-faire en respectant votre budget.

Quels sont les moyens de paiement possible sur Florajet.com ?

Le site de livraison de fleurs, Florajet propose à ses clients plusieurs possibilités de paiement :

  • Régler votre commande Florajet par carte bancaire

Si vous êtes titulaire d’une carte bleue Visa, MasterCard ou American Express, vous pouvez payer votre composition florale sur le site internet.

  • Payer votre commande Florajet via Paypal

Pour régler votre bouquet de fleurs via le service de paiement en ligne Paypal, il vous suffit de créer un compte sur paypal.com et d’y déposer des fonds en autorisant un transfert d’argent.

Ensuite, au moment de valider votre commande, vous aurez le choix entre « paiement par CB », « paiement via PayPal » et « paiement via une cagnotte Leetchi ». Il vous suffit simplement de sélectionner Paypal puis vous serez immédiatement redirigé vers votre Espace Personnel Paypal. Enfin, à la question « acceptez vous que Florajet prélève sur votre compte Paypal ? », cliquez sur « acceptez » et le paiement est terminé.

  • Payer votre commande Florajet en participant à une cagnotte Leetchi

Très pratique, leetchi.com permet de mettre en ligne une cagnotte. Ensuite, chaque personne invitée participe à la hauteur de ses moyens. Puis, une fois la cagnotte remplie, en fonction du montant récoltée, Florajet propose différents bouquets de fleurs et le livre à l’endroit souhaité.

Bon à savoir : Contrairement à d’autres sites de vente en ligne, Florajet n’accepte pas les paiements par chèques, ni les paiements en espèces, ni les virements bancaires. En commandant sur florajet.com, vous réglerez votre achat par carte bleue, paypal ou leetchi.

Pourquoi Florajet a t-il annulé votre commande ?

En vous rendant sur votre Espace Client Florajet, vous vous apercevez que votre commande a été annulé par le site et vous ne savez pas pourquoi. Voici 4 raisons principales expliquant une annulation de commande chez Florajet.

  • Florajet est en rupture de stock actuellement. C’est pourquoi le site de vente de fleurs en ligne a annulé votre commande

Etant donnée que Florajet ne connaît pas la date à laquelle l’entreprise sera livré, le site préfère annuler votre demande. Un conseiller clientèle vous enverra, dès que les produits seront disponibles, un mail pour vous prévenir afin que vous puissiez à nouveau commander votre article.

  • Vous n’avez pas la provision suffisante sur votre compte pour régler votre achat sur florajet.com

C’est pourquoi votre commande a été suspendu. Nous vous conseillons de recommander à nouveau dès que vous recevrez de l’argent sur votre compte courant. Vous pouvez également virer des fonds (si vous en avez) d’un compte épargne vers votre compte chèque ou emprunter à un membre de votre famille.

  • Florajet rencontre actuellement un dysfonctionnement informatique. C’est pourquoi toutes les commandes en cours sont annulés.

Deux solutions :

  1. Vous patientez quelques jours, le temps que le problème informatique soit résolu par les services techniques de florajet et ensuite vous faîtes une nouvelle commande
  2. Vous vous rendez sur un autre site de fleuristes en ligne et vous commandez un nouveau bouquet de fleurs
  • Vous avez vous même annulé votre commande et vous ne vous en souveniez plus.

Rassurez vous, cela peu arriver que par erreur ou inadvertance, nous annulions, nous-même notre commande. Nous vous conseillons donc de vous reconnecter à votre espace personnel et d’effectuer un nouvel achat en prenant bien soin de ne pas l’annuler cette fois-ci.

Pourquoi votre paiement carte bancaire est-il refusé sur Florajet ?

Au moment de régler votre composition de fleurs par carte bleue, un message vous annonce « Paiement refusé, contactez votre banque ». Vous ne comprenez donc pas pourquoi votre règlement par CB florajet est rejeté. Explications.

  • Votre compte présente actuellement un solde débiteur, vous n’avez donc pas l’argent nécessaire pour régler votre bouquet de fleurs chez florajet.

Pas de panique, cela peut arriver : un dépassement de l’autorisation de découvert, une facture non prévue ou encore un paiement par CB passé en avance. Nous vous conseillons de remettre de l’argent sur votre compte soit en virant des fonds à partir d’un livret d’épargne, soit en demandant de l’aide à un proche.

  • Dernièrement, vous avez fait opposition sur votre carte bleue. C’est pourquoi aujourd’hui le paiement CB florajet est refusé

Lorsque vous demandez à votre banque de mettre en opposition votre carte bancaire, celle-ci devient inutilisable immédiatement. Vous ne pouvez plus vous en servir après opposition sur la carte.

Il vous suffit de vous rendre à votre agence bancaire (ou contacter votre banquier) et de recommander une nouvelle carte de paiement. Dès reception de la nouvelle carte, vous pourrez à nouveau commander sur florajet.com.

  • Votre CB a expiré. C’est la raison pour laquelle votre paiement CB florajet est rejeté

La date d’expiration d’une carte bleue se situe au recto de la carte. Les deux premiers chiffres correspondent au mois d’expiration et les deux derniers chiffres correspondent à l’année d’expiration.

Par exemple, si la date d’expiration de votre carte bancaire est 05/20, cela signifie que le dimanche 31 mai 2020 à minuit, votre carte de paiement cessera de fonctionner. Si vous souhaitez passer une commande sur florajet le lundi 1er juin 2020, le paiement par carte sera refusé.

  • Vous avez composé un mauvais numéro de carte bleue expliquant pourquoi votre règlement CB Florajet est refusé

Au moment de valider votre commande Florajet, vous devez composer les 16 chiffres de votre CB, la date d’expiration et le pictogramme à 3 chiffres situé au verso de la carte. Si vous composez un seul mauvais chiffre dans les cases prévues au paiement, Florajet ne reconnait pas votre carte bleue et n’accepte donc pas votre paiement.

Un conseil : Si votre carte bleue est refusée sur florajet.com, vérifiez, en premier lieu, que vous avez bien composé les numéros de votre carte bancaire.

Pourquoi votre paiement Florajet est-il refusé sur Paypal ?

Plusieurs raisons expliquent pourquoi votre commande Florajet est refusé via un paiement PayPal :

  • Paypal rencontre un dysfonctionnement technique actuellement. Le service est temporairement indisponible

Il suffit d’une maintenance informatique ou d’une mise à jour informatique pour que vous ne puissiez pas régler votre achat Florajet en utilisant les services de Paypal. Nous vous conseillons de patienter quelques heures, voire quelques jours et de procéder de nouveau au paiement. Tout devrait rentrer dans l’ordre rapidement.

  •  Vous n’avez pas assez d’argent sur votre compte PayPal. Votre règlement Florajet est donc refusé.

Faîtes rapidement un virement de votre compte bancaire personnel vers votre compte PayPal. Ensuite, connectez vous à votre Espace Personnel Florajet et procédez de nouveau au paiement.

  • Le paiement Florajet est bloqué par le système de sécurité Paypal.

Ceci signifie que PayPal procède à des vérifications pour s’assurer que vous êtes bien à l’origine du paiement et qu’il n’y a pas de tentative de fraude sur votre compte. Prenez contact avec le Service Client Paypal et demandez leur de procéder à l’achat vers le site florajet.com.

  • Paypal n’a pas validé votre compte. C’est pourquoi vous rencontrez aujourd’hui des difficultés pour payer sur florajet

Contacter le Service Client Florajet pour résoudre un problème de paiement sur le site

Vous souhaitez joindre un conseiller Florajet ? Voici plusieurs solutions mises à votre disposition :

  • Téléphoner au service client en composant sur votre téléphone portable ou fixe le 0826 10 10 70 du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, le samedi de 9h à 13h et de 14h à 16h
  • Ecrire à Florajet à l’adresse suivante :

Florajet
Réseau Fleuri S.A.S
26 Chemin de l’Esqueiras
84240 CABRIÈRES D’AIGUES

  1. Facebook Florajet
  2. Instagram Florajet
Réponses à vos problèmes de paiement CB Florajet !
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