Problème Paiement sur Aliexpress : Pourquoi ?

Vous souhaitez payer sur Aliexpress et vous rencontrez des problèmes de paiement : Commande impossible à valider, CB refusée par le site, articles non reçus. Vous vous demandez pourquoi vous avez des difficultés à régler votre commande Aliexpress ? Voici les réponses à vos questions.

Mathieu Bleuet
Par Mathieu BLEUET Modifié le 07/12/22 à 07:28
Problème Paiement sur Aliexpress
Sommaire

Impossible de valider ma commande sur Aliexpress : Pourquoi ?

Vous souhaitez commander sur Aliexpress et au moment de valider vos achats, le site refuse ...

Vous vous demandez ce qui bloque le paiement sur Aliexpress ... Explications :

Commande Aliexpress refusée car manque d'argent sur votre compte

Votre Carte Bancaire est refusée sur Aliexpress car vous n'avez tout simplement pas d'argent sur votre compte bancaire ...

Un prélèvement imprévu ou une CB incomprise est passé sur votre compte et malheureusement, votre solde bancaire a dépassé l'autorisation de découvert.

Ainsi vous n'avez plus de provision suffisante sur votre compte en banque et il est bien logique que votre carte bleue ne passe pas pour le règlement Aliexpress.

Un conseil : Procédez à un virement entre votre livret d'épargne et votre compte chèque ou demandez à un ami de vous prêter de l'argent si vous voulez régler votre achat Aliexpress

Le produit souhaité sur Aliexpress.com est en rupture de stock

Ceci peut malheureusement arrivé dans le sens ou si vous commandez un produit en vogue sur le marché actuellement, il est possible qu'Aliexpress soit victime de son succès et ne soit plus en capacité d'approvisionner ses clients à leur demande.

Un conseil : Patientez quelques semaines ou quelques mois, le produit sera de nouveau à la vente sur https://fr.aliexpress.com/

Le site officiel Aliexpress.com est en maintenance informatique

Il est possible que les administrateurs du site souhaitent effectuer des mises à jour ou réglages de sécurité sur le site internet.

Il décide donc de bloquer provisoirement l'accès et Aliexpress refuse toute commandes temporairement.

Un conseil : Patientez quelques heures ou retournez faire vos achat sur Aliexpress le lendemain.

L'article demandée sur Aliexpress n'existe pas

Vous souhaitez commandé un vêtement mais Aliexpress ne peut pas accéder à votre demande car la taille demandée n'existe pas.

Soit vous contactez le service clientèle Aliexpress et demandez s'il recevront prochainement l'article demandée ...

Soit vous passez votre chemin et regardez d'autres vêtements susceptibles de vous intéresser, à votre taille.

Commande aliexpress non reçu et mon compte a été débité : Pourquoi ?

Etant donnée que l'entrepôt d'aliexpress se situe en Chine (par le biais de ses vendeurs), il est donc logique que le temps de traitement de votre commande et donc le temps de livraison aliexpress soit plus long que si Aliexpress se situait en France ...

En revanche, les débits CB (que l'entreprise se situe en France ou à l'étranger) sont pratiquement immédiats puisque entre le moment ou vous validez votre paiement aliexpress et le moment ou les fonds sont retirés de votre compte, cela prend en général 2 jours ..

Un conseil : Patientez quelques semaines (2 au maximum) afin de recevoir vos articles aliexpress.

Vous avez la possibilité de suivre la livraison de votre commande en vous connectant sur le site, à la rubrique "mon profil".

Toutefois, si après plusieurs relances au service client d'Aliexpress, vous ne recevez pas vos produits, demandez un remboursement immédiat et annuler vos achats.

Pourquoi Aliexpress refuse mon paiement par CB ?

Plusieurs raisons expliquent pourquoi Aliexpress rejete votre réglement par carte bancaire ...

  • Vous n'avez pas l'argent suffisant sur votre compte pour valider vos achats aliexpress.

Remettez des fonds sur votre compte soit en empruntant à un membre de votre famille ou en programmant un virement de votre épargne vers votre compte chèque.

  • Votre carte bancaire n'est pas une carte de paiement chez le e-commerçant Aliexpress mais uniquement une carte de retrait :

Prenez rendez vous avec votre conseiller bancaire et demandez lui de vous commander une nouvelle carte bleue autorisant les paiements sur internet.

  • Votre CB est une carte à autorisation systématique du solde du compte :

Cette carte bleue est dite "capricieuse" car même si vous avez l'argent suffisant pour payer aliexpress, le site est obligé de demander l'autorisation de payer à votre banque.

Si plusieurs demandes sont faites en même temps, votre banque peut refuser.

  • Votre banquier soupçonne une fraude sur votre compte et a bloqué les fonctions retraits et paiements ...

Contactez le pour en savoir davantage. Si une fraude CB est confirmée sur votre compte, déposez plainte en gendarmerie ou à l'hôtel de police la plus proche de chez vous.

  • Vous avez largement dépassé votre autorisation de découvert et votre conseiller financier a supprimé l'accès à votre CB :

Contactez le pour le rassurer et réapprovisionnez rapidement votre compte.

Pourquoi Aliexpress me prélève 2 fois sur mon compte ?

Un doublon de prélèvement Aliexpress peut arriver sur votre compte, voici les explications :

Une erreur informatique de la part de votre banque

Contactez votre banquier et faîtes lui part de votre mésaventure.

Si des frais bancaires sont prélevés suite à deux prélèvements succincts d'Aliexpress, demandez le remboursement de ces commissions d'intervention.

Une erreur d'Aliexpress

demandez au Service Client Aliexpress, le remboursement immédiat d'un prélèvement injustifié ainsi qu'un dédommagement raisonnable si des frais ont été prélevés par votre banque.

Contacter le Service Client Aliexpress car problème de paiement sur le site

Acceder à la Foire aux Questions Aliexpress en cliquant sur le lien mis à votre disposition : FAQ ALIEXPRESS (vigilance car le site est majoritairement en anglais : pensez à utiliser Google Traduction)

Mathieu Bleuet
Mathieu BLEUET

Diplômé d'un Master Science Economie et Sociale à l'Université de Toulouse, je me suis souvent demandé à quoi correspond un paiement CB débité de mon compte.Malgré de multiples recherches sur le net, je ne trouvais pas forcément une réponse claire et adéquate à mes attentes.C'est pourquoi j'ai crée le site probleme-paiement.fr : Aider d'autres lecteurs à comprendre les débits cartes sur leurs comptes courant mais aussi donner des conseils et astuces pour mieux gérer ses finances.

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33 commentaires à «Problème Paiement sur Aliexpress : Pourquoi ?»

  • Impossible de faire un paiement par Visa – je ne photographierai pas la CB, pas de pb de compte
    Donc pas de commande tant pis

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  • Bonjour excusez-moi j’ai voulu effectuer un achat d’une perruque sur aliexpress cependant après avoir mît mes informations bancaires on m’a indiquer un message d’erreur et on m’a dit que cela n’avait pas marché donc j’avais une commande qui était en attente de payement cependant quand je suis repartie sur mon compte vous m’aviez bien débité 249,59 euros mais cependant je n’ai aucune trace de commande rien du tout je ne sais pas comment faire je me suis adressé au vendeur il m’a dit que j’avais clôturée la commande mais j’ai seulement clôturée la commande que je pensais ne pas avoir pu payer ! Je ne sais pas quoi faire merci . Cordialement

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  • Bonjour j’ai voulu effectuer un achat d’une perruque sur aliexpress cependant après avoir mît mes informations bancaires on m’a indiquer un message d’erreur et on m’a dit que cela n’avait pas marché donc j’avais une commande qui était en attente de payement cependant quand je suis repartie sur mon compte il m’avait bien débité 249,59 euros mais cependant je n’ai aucune trace de commande rien du tout je ne sais pas comment faire je me suis adressé au vendeur il m’a dit que j’avais clôturée la commande mais j’ai seulement clôturée la commande que je pensais ne pas avoir pu payer ! Je ne sais pas quoi faire merci

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  • Je viens de voire apparaître sur mon relevé de CB un achat avec ma cart que je n’ai pas réalisé d’un montant de 4,75 au nom d’Ali Express. Pouvez vous vous renseigner et me donner une réponse . j’ai peur de voir apparaître d’autre prélèvements. Cordialement
    Rosa Virginia Hernandez

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  • Salut, cela fait bien 10 ans que j’achete Sur Aliexpress. Il faut avouer que c’est la x de temps en temps. Mais en règle général, j’en suis heureux. Mais mon mac ne marche plus, et j’essaye d’acheter en utilisant mon iPhone. Impossible de payer ´l’objet choisis et impossible d’aller sur mon compte. J’avais trouvé une carte mère pour mon vieux Mac de 2010. De 17 pouces et avec I.7. Introuvable sur internet. Je pense que c’est un problème du au nouveau système sécurisé ? Il y a trois ans Aliexpress avait mis sur la France un agent pour répondre aux réclamations. Après 6 mois ça a été retiré.

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  • Bonjour,
    viens de passer commande aliexpress avec PayPal 4x mon compte a été débité mais aucune trace de ma commande je ne sais quoi faire pour bloquer les autres prélèvements puisque c’est un payement en 4x. Je suis dépité

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  • Il m’est impossible de régler quoi que ce soit avec ma CB ou paypal. Du coup, je ne commande plus rien.

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  • Bonjour
    Moi ça fait plusieurs fois que. J’essaie de passer des commandes et au moment de payer, que je choisisse PayPal ou CB, les paiements sont bloqués erreur 260000072, bref Aliexpress veut que je l’enregistre sur leur site, photo de la carte VISA, de la pièce d’identité comme ils disent pour me sécuriser,. Mais ils sont fous que fait on de la protection des données,. Et de la vie privée (, usurpation d’identité, prise des compte….) Ça fait depuis 2023 que j’achète et la je ne comprends pas ?????

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  • Bonjour
    Moi ça fait plusieurs fois que. J’essaie de passer des commandes et au moment de payer, que je choisisse PayPal ou CB, les paiements sont bloqués erreur 260000072, bref Aliexpress veut que je l’enregistre sur leur site, photo de la carte VISA, de la pièce d’identité comme ils disent pour me sécuriser,. Mais ils sont fous que fait on de la protection des données,. Et de la vie privée (, usurpation d’identité, prise des compte….) Ça fait depuis 2023 que j’achète et la je ne comprends pas ?????

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  • J’ai fais une commande sur Ali express pour 1500 euros pour un Paul en 4x
    La somme à été débité immédiatement mais les articles reste en non payée sur le site et depuis rien pas de mail de confirmation pas d’envoi comme si je n’a si pas passé de commande comment faire

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  • Impossible de finaliser une commande. je viens de passer une commande , j’ai voulu réglé par carte bancaire, j’ai rentré les numéros de ma carte et puis rien, je n’ai pas reçu de code de sécurité de ma banque, ni de notification de validation de mon paiement, ni mail de confirmation de commande et il n’y a aucune trace de ma commande dans mon historique et dans les commandes supprimées.
    J’ ai recommencé plusieurs fois à différents jours, toujours le même problème.

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  • Pareil. Depuis plusieurs jours je n’arrive pas à valider mon paiement. Il indique qu’il faut prendre en photo la carte bleue recto verso avec sa pièce d’identité et c’est pas tout le relevé bancaire. C’est des malades. J’ai jamais entendu ça nul part ailleurs. C’est des tarés. Ben tampis pour eux depuis 2013 j’étais cliente chez eux. Je commanderai plus chez eux et c’est tout.

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  • j’ai commandé une robe de 41 euros en septembre payée par carte , et voilà que aliexpress encaisse le 25 décembre 10 fois 47 euros et impossible de les joindre, erreur ou arnaque?

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  • Ça fait des,années que je commande sur Aliexpress, il l est arrivé rarement de ne pas recevoir la marchandise qui est volée dans nos postes. J’ai toujours été remboursé. Je n’ai aucun soucis ni scrupules à commander des produits qu’on trouve en France 4 x plus cher. J’ai même commandé une imprimante 3D via un stock en France. Donc il faut arrêter de,dire que c’est de l’arnaque, vu le nombre de français qui commandent sur Aliexpress c’est que ce n’est pas si mal…moi je commande pour les prix. Il faut prendre du moyen de gamme et,surtout consulter les avis. Comme ça il y a peu de chance d’être déçu …

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  • je viens de passer une commande , j’ai voulu réglé par carte bancaire, j’ai rentré les numéros de ma carte et puis rien, je n’ai pas reçu de code de sécurité de ma banque, ni de notification de validation de mon paiement, ni mail de confirmation de commande et il n’y a aucune trace de ma commande dans mon historique et dans les commandes supprimées.

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  • moi, quand je clique pour acheter il est inscrit « Looks like your account isn’t authorized to view this page, etc »
    Pourtant mon compte est crée et je suis connecté : identifiant et mot de passe validé par le site !!

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  • hier je fais une commande de 27 euros sur aliexpress je veux payer avec ma carte bleue visa ,j ‘ai de l’argent sur mon compte !!et bien ils refusent ma carte bleue tanpis pour eux j’ai commandé ailleurs !!j’ai essayé trois fois sans succés !!
    t

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  • hier je fais une commande de 27 euros sur aliexpress je veux payer avec ma carte bleue visa ,j ‘ai de l’argent sur mon compte !!et bien ils refusent ma carte bleue tapis pour eux j’ai commandé ailleurs !!j’ai essayé trois fois sans succés !!

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  • J AI PASSE 2 CDES A ALIEXPRESS LE 10/01/2020 PAIEMENT PAR CARTE VISA SANS PROBLEME
    RECU 2 MSGS ENSUITE : COMMANDE EXPEDIEE
    PAS DE DEBITS SUR MA CARTE VISA SUR MON RELEVE ELECTRONIQUE DE MA BANQUE A CE JOUR 21/1
    JE NE COMPRENDS RIEN

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  • pareil… ils me demandent d’uploader un scan de ma carte d’identité et d’autres infos sensibles… même pas en rêve!

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  • Alibaba c’est la plus grosse arnaque qui puisse exister. moi j’y ai perdu des milliers d’€ plus de compte, plus de facture,… NE JAMAIS COMMANDER EN CHINE c’est à vos risques et périls.

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  • c’est la plus grosse arnaque qui puisse exister. moi j’y ai perdu des milliers d’€ plus de compte, plus de facture,… NE JAMAIS COMMANDER EN CHINE c’est à vos risques et périls.

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  • Jai un compte avec ali express depuis plusieurs annés . Je ne peux commander on refuse mon code postal.

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  • impossible de confirmé ma commande pourquoi??,

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    • idem pour moi, je n’arrive pas à confirmer et à payer, pourquoi????

    • idem ma nouvelle carte est refusée avec un message : carte refusée pour raison politique. allez comprendre

    • MA CARTE VISA :comment l introduire en payement d achat sur ALIBABA ? :non reprise sur votre site !

  • Apres mes premier achats sur Aliexpress fin décembre 2017
    Ils ont débiter une somme que je n’ai pas dépenser!!
    J’ai donc été pirater et J’ai fait opposition
    Il vaut mieux utiliser un Code à usage unique commander à sa banque
    Pour éviter tout VOL de numéro de Carte bleu Visa
    De plus Certain vendeurs ne répondent même pas quand l’objet est reçu cassée
    Il faut ouvrir un litige prendre des photo du produit de l’objet
    De plus mon anti virus ma prévenu de leur mail pas net.alors je n’acheterai plus sur ce Site

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  • Bonjour,
    Impossible de finaliser ma commande; et de payer Pourquoi?

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  • Bonjour, il y’a quelques jours j’ai commandé un pack de 4 sacs sur Aliepress! Je fais le payement , le site me dit que mon payement sera traité dans les 24h ensuite aujourd’hui je reçois un mail me disant que ma commande ne sera pas envoyée tant que le payement ne sera pas fait! Hors qu’il a bien été fait et je possède la preuve que l’argent à été retiré de mon compte en banque, que faire?

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  • Pareil que Jacques.
    Carte refusé par manque de securité alors ils me demande la photo de ma carte d’identité, de ma CB et un RIB.
    Mais ils ont vu la vierge ou quoi ? Y a rien de mieux pour se faire piraté/cloné sont identité. Ils sont fort ces chinois.
    Ils vont nous niquer bien fort si ont fait pas gaffe.
    Donc j’ai eu un operateur pour lui demander des info et la reponse : ou c’est normal c’est la procedure habituelle. Donc j’ai répondu gentillement que je n’acheterais plus chez eu.

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  • Hier pour valider mon paiement par e-carte bleue le site me demande de m’inscrire en donnant ma carte d’identité ou passeport , puis toutes mes références de la CB , mon adresse ……. et si je ne fais pas cela tout est bloqué .

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  • Bonjour,
    je viens d’essayer (2 fois) de commander sur votre site et la commande est invalide à priori problème de carte VISA, pourtant je n’ai jamais eu de problèmes sur d’autres sites

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