Vous souhaitez payer sur Aliexpress et vous rencontrez des problèmes de paiement : Commande impossible à valider, CB refusée par le site, articles non reçus … Vous vous demandez pourquoi vous avez des difficultés à régler votre commande Aliexpress ? Voici les réponses à vos questions …

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Impossible de valider ma commande sur Aliexpress : Pourquoi ?

Vous souhaitez commander sur Aliexpress et au moment de valider vos achats, le site refuse … Vous vous demandez ce qui bloque le paiement sur Aliexpress … Explications :

  • Votre Carte Bancaire est refusée sur Aliexpress car vous n’avez tout simplement pas d’argent sur votre compte bancaire …

Un prélèvement imprévu ou une CB incomprise est passé sur votre compte et malheureusement, votre solde bancaire a dépassé l’autorisation de découvert. Ainsi vous n’avez plus de provision suffisante sur votre compte en banque et il est bien logique que votre carte bleue ne passe pas pour le réglement Aliexpress.

Un conseil : Procédez à un virement entre votre livret d’épargne et votre compte chèque ou demandez à un ami de vous prêter de l’argent si vous voulez régler votre achat Aliexpress

  • Le produit souhaité sur Aliexpress.com est en rupture de stock …

Ceci peut malheureusement arrivé dans le sens ou si vous commandez un produit en vogue sur le marché actuellement, il est possible qu’Aliexpress soit victime de son succés et ne soit plus en capacité d’approvisionner ses clients à leur demande.

Un conseil : Patientez quelques semaines ou quelques mois, le produit sera de nouveau à la vente sur https://fr.aliexpress.com/

  • Le site officiel Aliexpress.com est en maintenance informatique …

Il est possible que les administrateurs du site souhaitent effectuer des mises à jour ou réglages de sécurité sur le site internet. Il décide donc de bloquer provisoirement l’accès et Aliexpress refuse toute commandes temporairement.

Un conseil : Patientez quelques heures ou retournez faire vos achat sur Aliexpress le lendemain.

  • Vous souhaitez commandé un vêtement mais Aliexpress ne peut pas accéder à votre demande car la taille demandée n’existe pas

Soit vous contactez le service clientèle Aliexpress et demandez s’il recevront prochainement l’article demandée … Soit vous passez votre chemin et regardez d’autres vêtements susceptibles de vous intéresser, à votre taille.

Commande aliexpress non reçu et mon compte a été débité : Pourquoi ?

Etant donnée que l’entrepôt d’aliexpress se situe en Chine (par le biais de ses vendeurs), il est donc logique que le temps de traitement de votre commande et donc le temps de livraison aliexpress soit plus long que si Aliexpress se situait en France …

En revanche, les débits CB (que l’entreprise se situe en France ou à l’étranger) sont pratiquement immédiats puisque entre le moment ou vous validez votre paiement aliexpress et le moment ou les fonds sont retirés de votre compte, cela prend en général 2 jours ..

Un conseil : Patientez quelques semaines (2 au maximum) afin de recevoir vos articles aliexpress. Vous avez la possibilité de suivre la livraison de votre commande en vous connectant sur le site, à la rubrique « mon profil ».

Toutefois, si après plusieurs relances au service client d’Aliexpress, vous ne recevez pas vos produits, demandez un remboursement immédiat et annuler vos achats.

Pourquoi Aliexpress refuse mon paiement par CB ?

Plusieurs raisons expliquent pourquoi Aliexpress rejete votre réglement par carte bancaire …

  • Vous n’avez pas l’argent suffisant sur votre compte pour valider vos achats aliexpress. Remettez des fonds sur votre compte soit en empruntant à un membre de votre famille ou en programmant un virement de votre épargne vers votre compte chèque.
  • Votre carte bancaire n’est pas une carte de paiement chez le e-commerçant Aliexpress mais uniquement une carte de retrait : Prenez rendez vous avec votre conseiller bancaire et demandez lui de vous commander une nouvelle carte bleue autorisant les paiements sur internet.
  • Votre CB est une carte à autorisation systématique du solde du compte : Cette carte bleue est dite « capricieuse » car même si vous avez l’argent suffisant pour payer aliexpress, le site est obligé de demander l’autorisation de payer à votre banque. Si plusieurs demandes sont faites en même temps, votre banque peut refuser.
  • Votre banquier soupçonne une fraude sur votre compte et a bloqué les fonctions retraits et paiements … Contactez le pour en savoir davantage. Si une fraude CB est confirmée sur votre compte, déposez plainte en gendarmerie ou à l’hôtel de police la plus proche de chez vous.
  • Vous avez largement dépassé votre autorisation de découvert et votre conseiller financier a supprimé l’accès à votre CB : Contactez le pour le rassurer et réapprovisionnez rapidement votre compte.

Pourquoi Aliexpress me prélève 2 fois sur mon compte ?

Un doublon de prélèvement Aliexpress peut arriver sur votre compte, voici les explications :

  1. Une erreur informatique de la part de votre banque : Contactez votre banquier et faîtes lui part de votre mésaventure. Si des frais bancaires sont prélevés suite à deux prélèvements succincts d’Aliexpress, demandez le remboursement de ces commissions d’intervention.
  2. Une erreur d’Aliexpress : demandez au Service Client Aliexpress, le remboursement immédiat d’un prélèvement injustifié ainsi qu’un dédommagement raisonnable si des frais ont été prélevés par votre banque.

Contacter le Service Client Aliexpress car problème de paiement sur le site

Acceder à la Foire aux Questions Aliexpress en cliquant sur le lien mis à votre disposition : FAQ ALIEXPRESS (vigilance car le site est majoritairement en anglais : pensez à utiliser Google Traduction)

Problème Paiement sur Aliexpress : Pourquoi ?
5 (100%) 3 votes

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    11 replies to "Problème Paiement sur Aliexpress : Pourquoi ?"

    • patrice

      Alibaba c’est la plus grosse arnaque qui puisse exister. moi j’y ai perdu des milliers d’€ plus de compte, plus de facture,… NE JAMAIS COMMANDER EN CHINE c’est à vos risques et périls.

    • patrice

      c’est la plus grosse arnaque qui puisse exister. moi j’y ai perdu des milliers d’€ plus de compte, plus de facture,… NE JAMAIS COMMANDER EN CHINE c’est à vos risques et périls.

    • j

      Jai un compte avec ali express depuis plusieurs annés . Je ne peux commander on refuse mon code postal.

    • cammarata

      impossible de confirmé ma commande pourquoi??,

      • tom

        idem pour moi, je n’arrive pas à confirmer et à payer, pourquoi????

    • Laurent

      Apres mes premier achats sur Aliexpress fin décembre 2017
      Ils ont débiter une somme que je n’ai pas dépenser!!
      J’ai donc été pirater et J’ai fait opposition
      Il vaut mieux utiliser un Code à usage unique commander à sa banque
      Pour éviter tout VOL de numéro de Carte bleu Visa
      De plus Certain vendeurs ne répondent même pas quand l’objet est reçu cassée
      Il faut ouvrir un litige prendre des photo du produit de l’objet
      De plus mon anti virus ma prévenu de leur mail pas net.alors je n’acheterai plus sur ce Site

    • SIMONNOT

      Bonjour,
      Impossible de finaliser ma commande; et de payer Pourquoi?

    • Godeau Julie

      Bonjour, il y’a quelques jours j’ai commandé un pack de 4 sacs sur Aliepress! Je fais le payement , le site me dit que mon payement sera traité dans les 24h ensuite aujourd’hui je reçois un mail me disant que ma commande ne sera pas envoyée tant que le payement ne sera pas fait! Hors qu’il a bien été fait et je possède la preuve que l’argent à été retiré de mon compte en banque, que faire?

    • Sylvain

      Pareil que Jacques.
      Carte refusé par manque de securité alors ils me demande la photo de ma carte d’identité, de ma CB et un RIB.
      Mais ils ont vu la vierge ou quoi ? Y a rien de mieux pour se faire piraté/cloné sont identité. Ils sont fort ces chinois.
      Ils vont nous niquer bien fort si ont fait pas gaffe.
      Donc j’ai eu un operateur pour lui demander des info et la reponse : ou c’est normal c’est la procedure habituelle. Donc j’ai répondu gentillement que je n’acheterais plus chez eu.

    • Jacques

      Hier pour valider mon paiement par e-carte bleue le site me demande de m’inscrire en donnant ma carte d’identité ou passeport , puis toutes mes références de la CB , mon adresse ……. et si je ne fais pas cela tout est bloqué .

    • biton josette

      Bonjour,
      je viens d’essayer (2 fois) de commander sur votre site et la commande est invalide à priori problème de carte VISA, pourtant je n’ai jamais eu de problèmes sur d’autres sites

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