Depuis de nombreuses années maintenant, les banques tentent de s’adapter aux nouveaux comportements de leurs clients. Ces derniers étant toujours plus connectés, il est logique que ces dernières souhaitent pouvoir les atteindre à distance.
Pour répondre à ces nouveaux besoins, le CIC (Crédit Industriel et Commercial) a créé Filbanque, un service de banque en ligne qui permet de gérer ses comptes ainsi que ses opérations à distance.
On vous explique comment ça fonctionne.
À l’instar d’autres services proposés par la Banque Postale, le Crédit lyonnais ou toutes les autres banques en ligne comme Fortuneo, le service Filbanque permet la consultation ainsi que la gestion de ses comptes à distance, de chez soi ou partout ailleurs. Son objectif est également de faciliter la relation client.
Le service peut être utilisé sur n’importe quel matériel connecté ; que ce soit un ordinateur, une tablette ou un smartphone et est accessible 24h/24 et 7j/7.
La CIC Filbanque propose de nombreux services à ses clients, dans l’optique de faciliter la gestion de leurs comptes bancaires. Voici les plus importants :
Le service Filbanque est destiné aux clients du CIC, disposant déjà d’un compte bancaire. Ces derniers peuvent souscrire à l’option Filbanque pour accéder au service à distance.
Pour accéder à vos comptes à distance, vous devez vous connecter à votre espace Filbanque avec votre identifiant et votre code d’accès, qui vous auront été envoyés après la souscription au service.
La banque en ligne a mis en place deux options : une option gratuite et une option payante disposant de services complémentaires.
Ci-dessous, retrouvez une présentation de ces deux formules :
Avec l’option classique du service CIC Filbanque, vous avez accès aux fonctionnalités nécessaires à la bonne gestion de vos comptes, comme :
Cette formule est facturée en fonction des services supplémentaires auxquels vous allez souscrire. Elle contient évidemment toutes les fonctionnalités de l’option classique, mais vous permet en plus - par exemple - de réaliser des actions en bourses, ou de souscrire à un abonnement aux alertes sur compte Filbanque par SMS.
L’accès au service boursier du service Filbanque est facturé 1,5 euro par mois (les moins de 25 ans peuvent prétendre à une réduction de 50%).
L’abonnement aux alertes par SMS est facturé 1 euro par mois pour 5 alertes et 0.20 euro pour chaque alerte supplémentaire demandée.
Les banques en ligne proposent des avantages que les banques classiques, en physique, ne peuvent offrir à leurs clients. Voici un petit tour d’horizon des avantages liés au service CIC Filbanque.
C’est probablement l’un des plus gros avantages du service Filbanque. En effet, même si vous optez pour le service payant, vous faites des économies, car certaines options deviennent gratuites, comme les ordres de virement.
Par exemple, encore aujourd’hui, si vous allez en agence CIC pour réaliser un virement, vous aurez des frais facturés à hauteur de 3,90 euros pour une demande ponctuelle. Ces derniers montent à 7,90 euros si vous faites une demande de virement permanent. Si vous avez besoin de réaliser régulièrement des virements ponctuels (dans le cadre de votre travail ou de petits prêts entre amis / familles), vous allez perdre de l’argent.
Avec le service Filbanque, vous n’êtes plus obligé de vous déplacer en agence pour réaliser les actions courantes sur vos comptes bancaires. De plus, vous pouvez suivre vos opérations et tenir plus efficacement vos comptes.
Par ailleurs, l’interface est simplifiée, très simple de prise en main et instinctive. Il n’y a pas besoin d’avoir de grandes connaissances en informatique pour l’utiliser au quotidien et accéder aux différents services en quelques clics.
Avec cet article, nous vous avons présenté brièvement tout ce qu’il était possible de réaliser avec le service Filbanque du CIC et les avantages rattachés à son utilisation. Évidemment, nous ne sommes pas banquier, ni conseiller bancaire, alors en cas de question, n’hésitez pas à contacter directement le service client du Crédit Industriel et Commercial. Ces derniers vous donneront toutes les informations dont vous avez besoin pour utiliser et souscrire au service Filbanque.
Pour contacter le service client, rendez-vous sur cette page pour utiliser le mail ou le téléphone 0800 80 52 09 (appel gratuit depuis un poste fixe, selon les opérateurs).