Vous remarquez un prélèvement coffeebox de 30.90 euros sur votre compte bancaire et vous ne comprenez pas car vous pensiez faire un essai pour 1 euro seulement.
Ce prélèvement se renouvelle tous les mois et vous souhaitez des explications : A quoi correspond le prélèvement coffeebox débité de mon compte ? Comment est-il possible de s’abonner à coffeebox sans le vouloir ? Comment contacter coffeebox pour obtenir de plus amples informations sur mon abonnement ?
Coffeebox, site internet appartenant à l'entreprise Blue Sugar SAS dont le siège social se situe 18 rue Pasquier, 75008 Paris, est un abonnement mensuel vous permettant de recevoir chaque mois chez vous un assortiment de capsules à café, compatibles Nespresso.
Soulignons le fait que Nespresso ne collabore pas avec Coffebox.fr, ce sont deux entreprises différentes.
Lorsque vous adhérez à l'offre Coffeebox, vous ne recevez pas des dosettes de café Nespresso mais vous recevez des capsules de café coffeebox, sélectionnés par leurs soins.
Pourquoi est ce important de ne pas confondre Coffebox.fr et Nespresso ?
Car ce ne sont pas du tout les mêmes produits : Coffeebox n'est pas un prestataire de Nespresso.
Le goût, la qualité, le prix sont différents. La qualité de coffeebox est peut être mieux ou peut être moins bien.
Dans tous les cas, lorsque vous vous abonné à coffeebox, vous ne vous abonnez pas à Nespresso.
Sur le site internet www.coffee-box.fr est inscrit :
De notre engouement pour le café et de notre envie de vous faire découvrir de nouvelles saveurs sous forme de capsules compatibles Nespresso®*, est née Coffee Box.
En revanche, lorsque vous vous référer à la petite notation en bas de la page, vous verrez :
*La marque Nespresso® n'est pas détenue par la Société Blue Sugar SAS
Vous naviguiez tranquillement sur le net quand vous avez été attiré par une publicité alléchante : essai dosettes café pour 1 euro seulement.
Vous vous dîtes pourquoi pas essayer...
1ère étape vers la l'abonnement coffebox : Un essai gratuit d'envoi de capsules de café pour 1 euro
L'offre est claire et explicite et nous comprenons tous la même phrase : Coffee Box vous envoie des dosettes de café pour 1 euro seulement.
C'est une offre d'essai et à aucun moment, vous pensez vous abonner à Coffebox pour 29.90 euros par mois...
2ème étape : Transmission de vos coordonnées personnelles et bancaires
En cliquant sur la publicité, vous êtes redirigé vers la page du site internet de Coffeebox.
Vous devez remplir le formulaire « Inscription » car Coffeebox vous dit :
Pour vous inscrire et recevoir votre première Coffee Box, veuillez remplir ce formulaire.
Vous ne pensez toujours pas vous abonner mensuellement et avoir la désagréable surprise de constater un prélèvement coffebox sur votre compte bancaire.
Le formulaire vous demande :
Vous arrivez sur une deuxième page du site ou vous demande de communiquer vos informations bancaires afin de pouvoir procéder au prélèvement Coffeebox.
Les informations à communiquer sont les suivantes :
A partir du moment ou vous avez enregistré vos coordonnées bancaires, vous vous êtes abonné à Coffee Box et vous avez accepté le prélèvement Coffeebox de 29.90 euros par mois.
En vous abonnant à Coffee Box, vous recevez chaque mois une box composés de capsules de cafés, sucreries et un livret.
Vous êtes invités chaque mois, par e-mail, à venir choisir une des boxes proposés sur le site, sous réserve du bon encaissement du prix du Service.
Les produits qui vous sont proposés mensuellement sont sélectionnés à l'avance par Coffee Box afin que vous ne receviez pas chez vous 2 fois le même produit et l'offre proposée soit diversifiée.
Plusieurs possibilités de joindre un conseiller Coffebox :
Blue-Sugar SAS - 18 rue Pasquier - 75008 Paris
La désinscription à l'offre Coffebox se fait uniquement par l'abonné et non à l'initiative d'une tierce personne.
Pour se désabonner de Coffeebox, vous devez vous
Vigilance : Si vous vous êtes désabonné alors que le prélèvement coffebox est en cours ou a été effectué, votre résiliation à coffee box ne prendra effet que le mois suivant.
Amazon Premium est également un abonnement mais offrant des services complètement différents.