Surprise ! Ce matin, vous consultiez votre espace client bancaire et vous avez remarqué un prélèvement Domofinance. Vous ne comprenez pas mais surtout vous ne savez pourquoi Domofinance vous a prélevé. Voici quelques explications répondant à vos interrogations.
A quoi correspond le Prélèvement Domofinance sur votre compte bancaire ?
Par
Modifié le 27/12/22 à 17:04
A quoi correspond le prélèvement Domofinance débité de mon compte ?
Domofinance est lié de l'alliance entre BNP Paribas Personal Finance et EDF.
Spécialisé dans le financement des solutions énergétiques, Domofinance met à contribution ses conseillers pour vous offrir des solutions d'emprunt sans frais de dossier, sans que vous ayez à changer d'établissement bancaire et avec une réponse rapide en ligne.
Pour quels travaux de rénovation énergétique vous pouvez emprunter chez Domofinance ?
Domofinance s'est spécialisé dans le financement des travaux d'économie d'énergie :
- Prêt Travaux Chaudière
- Prêt Travaux Chauffage Bois
- Prêt Travaux Chauffage Electrique
- Prêt Travaux Eau Chaude
- Prêt Travaux Fenêtres
- Prêt Travaux Isolation
- Prêt Travaux Pompe à Chaleur
- Prêt Multi-Travaux
Mais aussi d'autres financement à caractère personnel tels que :
- Crédit Véhicule
- Crédit véranda
- Crédit travaux (ne faisant pas appel à un professionnel agrée par EDF)
- Crédit travaux co-propriétés (uniquement pour la rénovation des parties communes de votre logement)
4 types d'emprunt chez Domofinance
Des crédits réglementés par l'Etat : le crédit à taux 0%
Vous pouvez emprunter de 10000€ à 30000€ sur une durée de 36 mois à 120 mois. Le coût total du prêt, exprimé en taux (hors assurance emprunteur) est à 0% donc 0€.
Le prêt à taux 0% Domofinance concerne :
- Isolation toitures
- Isolation murs extérieurs
- Fenêtres et portes-fenêtres
- Système de chauffage ou production d'eau chaude
- Chauffage utilisant une énergie renouvelable
- Eau chaude utilisant une énergie renouvelable
Vous pouvez bénéficier de l'Eco PTZ Domofinance si :
- Vous êtes propriétaire de votre logement principal
- Vous effectuez dans votre habitation au moins 2 travaux nommés ci-dessus
- Votre maison ou appartement a été construit avant 1990
- Vous réalisez vos travaux avec un artisan agrée par EDF
Des crédits Rénovation Énergétique
Ces prêts sont financés uniquement par Domofinance à un taux attractif à la condition que vos travaux soient réalisés par un professionnel agrée par EDF, appelés Partenaires Solutions Habitat d'EDF.
Voici la liste des professionnels agrées par EDF, artisans ayant eu l’agrément EDF.
Concrètement, comment se passe l'accord entre un partenaire Solutions Habitat d'EDF et Domofinance ?
Lorsque vous signez votre devis rénovation énergétique "Bon pour accord" avec l'artisan, celui-ci vous fait également signé un document à remettre à Domofinance pour l'acceptation du prêt.
Domofinance verse les fonds directement au professionnel pour règlement sans passer par votre compte en banque.
Le prêt est débloqué en 3 fois en fonction de l'avancement des travaux et de votre satisfaction.
Des prêts personnels
Vous pouvez emprunter à Domofinance pour l'achat d'un véhicule, pour financer des travaux dans votre habitation réalisés par vos soins, qu'ils soient d'économie d'énergie ou non. Bref, la liste est longue...
Des crédits finançant les travaux de co-propriété uniquement
- Son taux est attractif, de 2.91% à 3.10%
- Sa durée est raisonnable : de 3 ans à 15 ans
- Son montant est audacieux : de 1000€ à 100 000 000€
Comment est-il possible d'être prélevé de Domofinance alors que je n'ai pas de crédit à la consommation chez eux ?
Vous êtes victime d'une usurpation d'identité
Il est bien dommage d'apprendre qu'un escroc utilise votre nom, prénom et date de naissance pour s'octroyer des prêts à la consommation illégalement. Ceci est fort désagréable car celui-ci peut renouveler l'opération X fois en X crédits.
Il communique un RIB à votre nom pour le prélèvement Domofinance. Il s'assure également qu'il pourra débloquer les fonds lors du versement du prêt. Précédemment, il a ouvert dans une banque un compte en donnant votre nom, prénom, date de naissance et adresse.
Votre époux ou épouse à souscrit une crédit personnel sans que vous soyez informé de sa démarche
Avant de paniquer et vous lancer dans une violente explication, calmez vous et demandez lui simplement pourquoi il/elle a souscrit un emprunt. La raison du prélèvement Domofinance est sûrement explicative.
Il arrive parfois que volontairement, un conjoint décide de ne pas informer son partenaire de l'existence d'un nouveau prêt.
Si celui-ci souscrit un crédit uniquement en son nom : dans ce cas, demandez lui de changer le rib de prélèvement afin que domofinance puisse prélever sur son compte personnel et non pas sur le compte joint ni sur votre compte personnel.
En revanche, si celui/celle-ci a emprunté en son nom et en le votre et que vous n'êtes pas au courant....là, vous pouvez paniqué car votre signature a été imité et vous êtes redevable du montant du crédit en cas d'impayé.
Soit vous décidez de portez plainte en gendarmerie contre votre époux/épouse (avec les conséquences qui en découleront), soit vous décidez d'assumer le crédit Domofinance.
Votre syndicat de propriété a voté des travaux dans les parties communes de votre appartement ou maison
Ceci explique le prélèvement Domofinance pour les travaux réalisés.
Contactez votre syndicat de propriété ou consultez le dernier compte-rendu d'assemblée générale pour comprendre pourquoi un prélèvement domofinance est apparu sur votre compte.
Pourquoi Domofinance continue de me prélever alors que j'ai remboursé mon prêt ?
Un report d'échéances Domofinance
Un report d'échéances programmé par Domofinance explique pourquoi l'organisme de crédit vous prélève ce jour.
Suite à une situation imprévu (naissance, mariage, facture EDF...) ou à une fête particulière (noël, nouvel an...), vous avez demandé à reporter vos mensualités de prêt pour faire face à cette situation.
La ou les dernières mensualités Domofinance qui se présentent sur votre compte sont les échéances non payés et demandés quelques mois ou quelques années plus tôt.
La fraude bancaire
Vous êtes victime d'une fraude bancaire et l'escroc utilise votre relevé d'identité bancaire pour que les échéances domofinance puisse être prélevées.
Peut être avez vous souscrit un emprunt à Domofinance et le fraudeur a utilisé votre identifiant et votre mot de passe pour accéder à votre espace client domofinance.
Il est préférable de joindre Domofinance en leur demandant des explications sur ce prélèvement.
Un conseil : Faîtes opposition aux paiements Domofinance en vous rendant à votre banque, informez Domofinance de vos démarchez et déposez plainte au commissariat ou à l'Hôtel de Police la plus proche de chez vous.
Envoyez un courrier en accusé de réception au Procureur de la République afin qu'une enquête soit ouverte.
Quels sont les différents moyens pour contacter Domofinance ?
Pour joindre facilement le service client Domofinance, plusieurs solutions s'offrent à vous :
- Via la page contact Domofinance : vous y renseignez votre nom, prénom, adresse mail et votre question. Ensuite, un conseiller vous répond sous 48 heures.
- Vous pouvez être contacté par téléphone par le service relation clientèle Domofinance en y laissant votre numéro de téléphone. Vous serez rappelé gratuitement par un conseiller.
- Vous pouvez également les joindre par téléphone au 0820 310 626 du Lundi au Vendredi de 9h00 à 18h00.
Autres numéro de téléphone Domofinance :
- Service Clientèle Eco PTZ Domofinance au 0820 205 076
- Service pour les Co-propriétaires et Syndics Domofinance au 0820 319 022
Résilier Domofinance : Explications
Vous avez été victime d'une fraude sur votre compte bancaire ou un escroc vous a volé votre identité
- Rendez vous à votre agence bancaire et faîtes opposition au prélèvement Domofinance. N'oubliez pas d'avertir votre banquier car si d'autres prélèvements se présentaient, qu'ils réitère votre demande.
- Informez Domofinance de la fraude dont vous êtes victime et demandez leur des conseils.
- Portez plainte au commissariat, écrivez une lettre en accusé de réception au Procureur de la République.
- Consultez l'historique de votre compte bancaire afin de vérifier que d'autres prélèvements Domofinance ne se présentent pas.
Vous êtes en désaccord et vous ne souhaitez plus que Domofinance vous prélève sur votre compte bancaire
Peu importe l'objet de votre discorde : "Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursements avant de vous engager."
Faire opposition au prélèvement Domofinance est une solution à court terme. Il est préférable de les contacter et de régler le litige en bon terme.
Vous souhaitez rembourser le capital restant dû Domofinance
- Contacter le service client Domofinance et demandez leur la somme restant à leur devoir à une date fixe.
- Envoyez par courrier un chèque (de préférence en accusé de réception) ou programmez un virement vers Domofinance.