Vous recevez aujourd’hui un impayé SFR et vous cela vous inquiète ? SFR vous envoie un courrier stipulant que si votre facture SFR n’est pas payée ce mois-ci, il vous coupe votre ligne téléphonique ? Vous êtes dépité et cela est bien logique car recevoir des factures impayées SFR n’est pas bon signe pour vos finances personnelles. Les conséquences financières sont souvent désastreuses.
Comment se sortir d’un impayé SFR ?
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Modifié le 07/12/22 à 13:52
Ne pas payer sa facture SFR, que risquez vous ?
Après plusieurs avertissements envoyées par SFR, dans un premier temps par appel téléphonique, puis par courrier simple et ensuite envoi en lettre par accusé de réception, SFR prendra des mesures de restriction plus drastiques et essaiera de comprendre pourquoi votre facture SFR n'a pas été réglée ce mois-ci.
Ne pas payer sa facture SFR signifie que vous vous exposez à des conséquences négatives pour passer vos appels, recevoir vos appels et naviguer sur internet.
Quelles sont les moyens mis en oeuvre par SFR pour vous obliger à régulariser votre facture impayée SFR ?
Limiter les appels sortants
Cela signifie que vous ne pouvez plus passer d'appels à vos proches ou à vos amis.
Ceci est contraignant si vous avez des appels à des administrations publiques à passer (ex : CAF, Pôle Emploi etc...) ou en cas de nécessité immédiate, vous ne pouvez joindre personne (ex : informer votre employeur que vous êtes en arrêt maladie aujourd'hui)
Limiter les appels entrants
Vos proches ne peuvent plus vous joindre et un message téléphonique leur ai laissé "SFR vous informe que votre correspondant n'est pas joignable pour le moment ...".
Cette restriction est agaçante car cela signifie que vous êtes un mauvais payeur SFR et vos proches sont indûment informé.
De plus, si une personne souhaite vous joindre rapidement, il n'est pas possible pour lui (ex : le professeur de votre enfant vous informe que celui ci est malade et qu'il faut venir le chercher rapidement à l'école)
Vous ne pouvez plus naviguer sur internet
Aujourd'hui internet est très utilisé pour consulter ses mails, partager sur les réseaux sociaux ou encore chercher des informations.
Si vous n'avez plus accès à internet parce que vous n'avez pas payé votre facture mobile SFR, vous risquez d'être confronté à ce problème.
SFR envoi des courriers de relance
SFR vous envoie des courriers incessants vous demandant de régler au plus vite votre dernière facture SFR sous peine d'huissier.
Vos impayés SFR sont transmis au service recouvrement
Votre dossier est transmis au service recouvrement SFR et à ce moment, il n'est plus possible de régulariser via votre espace client votre règlement SFR.
SFR contacte un huissier
SFR fait appel à une société d'huissier pour recouvrer les dettes qui lui sont dues.
La facture initiale peut être revu à la hausse puisque en plus du paiement de la facture SFR, vous aurez des pénalités à régler et des frais d'huissier également.
Retard de paiement SFR, que va faire SFR ?
Vous avez tarder à payer SFR pour le règlement de votre dernière facture et vous ne savez pas ce qui va se passer maintenant ?
Voici une explication simple en 3 étapes :
- Envoi d'une première lettre de relance dès que SFR s'aperçoit que le règlement de la dernière facture n'a pas été enregistré à la date qui était convenue.
Pour enregistrer votre paiement SFR, vous pouvez :
- Payer par carte bancaire sur internet via votre espace abonné,
- Régler votre dernière facture impayée SFR par téléphone au 0 805 701 801
- Envoyer votre chèque ou TIP à l'adresse suivante : SFR - Service Encaissement Échéanciers - TSA 80002 - 41901 Blois Cedex 9
- Envoi d'une deuxième lettre de relance équivalent à une lettre de mise en demeure de payer SFR
Vous devez appeler le 0 805 701 801 (prix d'un appel local depuis un poste fixe en France métropolitaine) pour régulariser votre impayé SFR par carte bancaire.
- Procédure de Contentieux SFR mis en place avant huissier
A Lire : Pourquoi ma facture SFR n'est pas passée sur mon compte ?
Comment régulariser une facture SFR impayée ?
Un incident de paiement SFR est vite arrivée.
Vous pouvez ne pas vous en rendre en compte immédiatement car vous ne consultez pas forcément vos comptes pour savoir si votre prélèvement SFR a été prélevé ou non ce mois-ci.
Cependant, si vous n'avez pas régulariser votre paiement SFR dans les temps, voici plusieurs solutions qui vous permettront de le faire.
Régulariser sa facture sfr via votre Espace Client SFR
Des conseillers téléphoniques SFR sont présents pour répondre à vos différentes questions sur le paiement de votre facture.
Vous pouvez les joindre par téléphone mais également par mail ou tchat.
Toutefois si vous ne souhaitez pas être mis en relation avec un conseiller, vous pouvez payer votre règlement SFR via votre espace abonné SFR par carte bancaire.
Démarches pour payer sa facture SFR par CB
- Connectez vous à votre Espace Client en mentionnant votre identifiant SFR et votre mot de passe. Toutefois, si vous ne connaissez pas votre identifiant et mot de passe, envoyez un mail à un téléconseiller pour qu'il puisse vous le renvoyer rapidement.[su_spacer]
- Saisissez "Règlement SFR par carte bancaire" et inscrivez les 16 chiffres situé au recto de votre carte bancaire ainsi que la date d'expiration. Puis communiqué le pictogramme à 3 chiffres situé au verso de votre CB.[su_spacer]
- Validez puis attendez quelques minutes que le paiement ait bien lieu.[su_spacer]
- Un email de confirmation vous sera envoyé ou un SMS de confirmation vous informant que la facture impayée SFR a bien été régularisé ce jour ci.
Payer sa facture SFR via le serveur vocal interactif
Si vous ne souhaitez pas accéder à votre espace client ou si vous ne pouvez pas y accéder, vous avez la possibilité d'appeler SFR au 06 1000 1963 depuis un poste fixe (prix d'un appel vers un mobile SFR).
Il est possible que vu votre règlement impayé SFR, celui ci a suspendu temporairement votre ligne téléphonique.
Il vous est donc impossible de naviguer sur internet et donc de consulter votre compte SFR.
Le serveur vocal est une solution pour que vous puissiez régler votre paiement SFR.
Cependant, un délai de 2h à 24h est attendu après la régularisation du paiement SFR.
Ce temps est indispensable pour que SFr puisse prendre en compte votre paiement.
Régler son impayé SFR par prélèvement automatique
Mettre en place un prélèvement SFR pour éviter les impayés est une bonne solution dans la mesure ou si vos comptes bancaires sont régulièrement approvisionné, il n'y a pas de raison pour que SFR puisse prélever et que vos factures soient payés en temps et en heure.
Cependant, avant que SFR puisse mettre en place des prélèvements automatiques, vous devez :
- Remplir le TIP, le dater et le signer
- Envoyer le TIP à l'adresse suivante :
SFR Service Encaissements
TSA 40 005
41903 BLOIS CEDEX 9
S'acquitter de sa facture impayée SFR par chèque, virement ou espèces
Pour une facture impayée Free, il n'est pas possible de régulariser son impayé par espèces. En revanche SFR le propose.
Voici la procédure permettant de régler une facture non payée SFR :
- Notez au dos de votre chèque ou TIP, le numéro de votre ligne téléphonique ainsi que votre numéro client ou identifiant
- Remplissez le TIP en le datant et en le signant
- Renvoyez la photocopie de votre dernière facture SFR impayée en précisant « Je souhaite régulariser ma facture impayée SFR »
- Mettez y votre chèque ou votre RIB
- Postez le immédiatement
Les délais d'encaissement SFR sont plus ou moins long selon le mode de règlement que vous avez choisi :
- Délai encaissement règlement impayé SFR par chèque : 3 à 5 jours
- Délai encaissement règlement impayé SFR par TIP espèces : 3 à 5 jours