Contacter Easyjet : Comment joindre leur Service Client ?

Contacter EasyJet par téléphone

Contacter EasyJet pour entrer en relation avec le service client

EasyJet est une compagnie aérienne low-cost, grâce à son fonctionnement essentiellement basé sur le numérique ; toutes les démarches, effectuées au téléphone, pourront faire l’objet d’une facturation de frais de gestion. Le mieux est donc de tout faire en ligne. Mais en cas d’impossibilité, la liste des tarifs appliqués est disponible sur leur site internet.

Si, malgré tout, vous souhaitez contacter EasyJet par téléphone, le numéro gratuit à composer en vue d’obtenir des réponses est le 09 77 40 77 70 pour la France ; il est disponible tous les jours de la semaine de 8h00 à 20h00.

Les coordonnées téléphoniques d'Easyjet pour les autres pays sont disponibles ci-dessous :

Téléphoner à Easyjet Royaume-Uni au +44 (0) 330 5515151 du lundi au dimanche de 7h00 à 22h00 (heure locale).
Téléphoner à Easyjet Autriche au +43 (0) 1 2533025 du lundi au dimanche de 7h00 à 22h00 (heure locale).
Téléphoner à Easyjet Croatie au +385 (0) 20 590022 du lundi au dimanche de 7h00 à 22h00 (heure locale).
Téléphoner à Easyjet Danemark au 458988 1032 du lundi au dimanche de 7h00 à 22h00 (heure locale).
Téléphoner à Easyjet Allemagne au +49 (0) 30 726297510 du lundi au dimanche de 8h00 à 20h00 (heure locale).
Téléphoner à Easyjet Grèce au +30 21 30020066 du lundi au dimanche de 7h00 à 22h00 (heure locale).
Téléphoner à Easyjet Israël au +972 (0) 79 5723947 du lundi au dimanche de 7h00 à 22h00 (heure locale).
Téléphoner à Easyjet Italie au +39 02 32068889 du lundi au dimanche de 8h00 à 20h00 (heure locale).
Téléphoner à Easyjet Portugal au +351 21 1222210 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (heure locale)
Téléphoner à Easyjet Espagne au +34 93 6410000 du lundi au dimanche de 8h00 à 20h00 (heure locale).
Téléphoner à Easyjet Suisse au +41 (0) 22 5926600 du lundi au dimanche de 8h00 à 20h00 (heure locale).
Téléphoner à Easyjet Pays-Bas au +31 (0) 20 7946405 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (heure locale).

Le 0806 141 141 est également gratuit, mais les heures d’ouvertures sont de 9h00 à 18h00. Il est à utiliser, de préférence, pour les réservations de vol ou les réclamations.

Contacter EasyJet pour demander une assistance à l’aéroport

Les personnes en situation de handicap, qui ont des difficultés pour se déplacer, pour lire les indications, ou ne pouvant pas entendre les appels à embarquer, et atteindre facilement leur avion, peuvent solliciter un service spécial au 0800 949 393 7j/7 de 8h00 à 20h00.

En prévenant de leur arrivée, la compagnie pourra prévoir un personnel en charge de leur assistance. Ce numéro n’est pas surtaxé.

Contacter EasyJet en ligne

Lorsqu’on voyage avec EasyJet, un compte client est créé automatiquement. C’est lui qui permet d’entrer en contact avec EasyJet pour obtenir toutes les informations nécessaires au bon déroulement de son voyage.

My easyJet donne la possibilité de gérer ses réservations en ajoutant ou retirant un bagage en soute, en modifiant les horaires et les itinéraires initialement prévus ou encore de modifier ou corriger les noms des personnes enregistrées sur le vol.

Contacter EasyJet depuis un ordinateur de bureau

C’est vraiment en ligne que l’accès aux informations est facilité. EasyJet permet, dès sa page d’accueil, de :

consulter les tarifs et horaires des vols,
associer les vols à une location de voiture et/ou à un hôtel,
prendre connaissance d’opportunités en promotion,
connaître les formules permettant de bénéficier de réductions,
prendre des cours pour vaincre sa peur de prendre l’avion,
accéder à la foire aux questions.

Contacter EasyJet depuis l’application mobile

L’application mobile est disponible sur Android et IOS. Elle facilite vraiment la vie des voyageurs partout dans le Monde. En numérisant son passeport sur son téléphone mobile, les enregistrements, à l’aéroport sont facilités.

Les cartes d’embarquement sont également dématérialisées et restent visibles, même sans connexion internet. Il est même possible de réserver rapidement un vol et de payer avec Apple Pay en quelques instants.

Enfin, le Flight Tracker permet de connaître toutes les informations relatives à un vol : retard éventuel, départ, etc.

Bon à savoir :

Découvrez ici l’application mobile EasyJet.

Contacter EaysyJet depuis le centre d’aide en ligne

Consulter la FAQ avant de contacter EasyJet

Sur la Foire Aux Questions Easyjet, une barre de recherche permet de saisir sa question grâce à des mots-clés : annulation, retards de vol, etc.

Mais la FAQ Easyjet est aussi une mine de renseignements, lorsqu’on souhaite se familiariser avec la compagnie aérienne. Notamment, elle apporte des solutions pour les personnes devant être mise en quarantaine et obligées de reporter leur vol.

Contacter le service client d’EasyJet en ligne

L’assistance en ligne Easyjet vous permet de :

Demander un remboursement, sur le compte ayant servi à payer la réservation
Suivre une demande de remboursement
Modifier sa réservation

En cas de besoin, il est possible de :

Contacter EasyJet par Chat depuis cette même page. Le service est possible tous les jours de 8h00 à 20h00. Les conseillers peuvent assister les clients pour répondre à leurs demandes. Pour accéder au chat, il suffit de cliquer sur « Parlons ». Ce lien peut aussi apparaître avec le statut « Nous avons un peu d’attente, mais parlons » ou « Tous nos conseillers sont occupés ».
Contacter EasyJet grâce au formulaire de contact, plus bas sur la page. En cliquant sur la rubrique « Ecrivez-nous », un formulaire se déroule. Il permet d’exposer clairement le motif de sa demande et de joindre un fichier numérique. Par contre, la compagnie aérienne se réserve jusqu’à 28 jours pour vous répondre.

Contacter EasyJet par e-mail

Les demandes déposées par le biais du formulaire de contact seront traitées prioritairement aux courriels séparés. Les autres moyens pour contacter EasyJet sont également à privilégier. L’adresse à utiliser est service.client@easyjet.com.

Contacter easyJet sur les réseaux sociaux

Contacter easyJet sur Twitter

@easyjet est l’unique compte Twitter pour EasyJet, visible à l’international. La messagerie est disponible 24h/24, mais il y a de fortes probabilités que les réponses soient faites en anglais.

Contacter easyJet sur Facebook

La messagerie utilisée par Facebook est Messenger. La page Facebook easyJet est une vitrine de la compagnie en France. Les réponses aux questions seront donc apportées en français.

Contacter le siège social d’easyJet

Si malgré les réclamations, faites au service client, aucune réponse satisfaisante n’est apportée, il est possible d’écrire au siège social de la compagnie aérienne low cost :

Easyjet
Aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle
Bâtiment N12 00 – Aérogare 2
93290 Tremblay-en-France

Un numéro de téléphone permet également de joindre les services d’EasyJet, situés à la même adresse. Le 0 820 42 03 15. Il répond également tous les jours de 8h00 à 20h00, mais l’appel est surtaxé à 0.20 €/min.