Filiale de la Banque Postale, Ma French Bank est une banque numérique qui propose une offre bancaire à petit prix et sans condition de revenus ainsi qu’une application ergonomique.
Qu’est-ce que Ma French Bank ? Quelles sont ses offres bancaires et comment y souscrire ou, au contraire, comment clôturer votre compte ? Découvrez également comment vous connecter à Ma French Bank Espace Client et comment contacter un conseiller du service client Ma French Bank !
Créée en 2019, Ma French Bank s’inscrit dans un contexte générationnel ultra-connecté. Afin de répondre aux attentes de ses utilisateurs, Ma French Bank s’appuie sur de nouvelles technologies innovantes : une expérience 100% mobile, un système d’information en temps réel, de nombreux services utiles de façon quotidienne ou encore des moyens de paiement 100% digitaux.
Ma French Bank est une banque numérique accessible et ouverte à tous, sans conditions de revenus. Chacun peut ainsi y ouvrir un compte en ligne depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur mais également en se rendant dans un bureau de poste. Ma French Bank accompagne à ce jour plus de 400.000 clients dans leur quotidien.
Ma French Bank propose deux solutions de compte bancaire pour adultes, le compte Idéal et le compte Original, ainsi qu’une solution de compte bancaire pour les jeunes âgés entre 12 et 17 ans, le compte WeStart.
Comparatif des comptes bancaires Ma French Bank pour adultes :
| Compte Original | Compte Idéal | |
| Cotisation | 2,90 € / mois | 6,90 / mois |
| Type de carte | Carte Visa internationale | Carte Visa internationale |
| Choix du visuel | 3 visuels de carte au choix | |
| Plafond de retrait sur 7 jours | 1000 € | 1000 € |
| Plafond de paiement sur 30 jours | 3000 € | 5000 € |
| Frais de carte | Aucun frais de paiement ou de retrait à l’étranger | Aucun frais de paiement ou de retrait en France et à l’étranger |
| Assurance | ||
| Paiements mobiles et virements par SMS | ||
| Services Cashback et Bons d’achat | ||
| Service client | Accès à des conseillers | Accès privilégié à des conseillers |
Ma French Bank a créé le compte pour ados WeStart afin d’aider les jeunes âgés entre 12 et 17 à se responsabiliser financièrement. Le compte WeStart de Ma French Bank offre notamment les fonctionnalités suivantes :
En tant que parent et via l’application mobile double face, vous pouvez à tout moment :
Ma French Bank propose deux modes de souscription simples et rapide pour ouvrir votre compte :
Vous pouvez procéder à l'ouverture de votre compte en ligne depuis votre mobile, votre tablette ou votre ordinateur sur mafrenchbank.fr. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :
Vous pouvez également choisir d’ouvrir un compte en vous rendant dans l’un des 7000 bureaux de poste répartis partout en France qui distribuent Ma French Bank.
Pour ce faire, rendez vous au bureau postal le plus proche de votre domicile et prenez un rendez vous en indiquant que vous souhaitez ouvrir un compte bancaire Ma French Bank. Ensuite, le jour J, apportez votre pièce d'identité, un justificatif de domicile et le RIB de votre compte bancaire actuel afin de permettre un virement de 50€.
Vous pouvez vous connecter à votre Espace Client Ma French Bank directement via leur site internet www.mafrenchbank.fr ou depuis leur application mobile MaFrenchBank.
Pour vous connecter une première fois à votre Espace Client Ma French Bank Mon compte Web, vous devez commencer par récupérer vos identifiants. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :
Très riche et ergonomique, l’application mobile Ma French Bank vous permet une gestion complète de vos finances en toute autonomie. Afin d'accéder à Ma French Bank Mon compte Espace Client directement depuis l’App, il vous faut commencer par synchroniser votre smartphone :
Toute demande de clôture de compte Ma French Bank doit être adressée à votre banque en ligne par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
MA FRENCH BANK
CS 30034
Lille 59891 Cedex 9
Afin de vous assister dans cette démarche, Ma French Bank met un formulaire de résiliation à votre disposition sur leur site internet qu’il vous suffit de remplir.
Le cas échéant, vous pouvez rédiger votre demande sur papier libre en précisant les éléments suivants :
Pour en savoir plus : « Fermer un compte Ma French Bank »
Pour toute question ou besoin d’information supplémentaire, vous pouvez consulter la FAQ du site internet de Ma French Bank.
Si vous n’y trouvez pas la réponse à votre requête, vous pouvez contacter le service client Ma French Bank par téléphone ou par chat.
Si vous êtes déjà client Ma French Bank vous pouvez joindre le service client des manières suivantes :
Si vous n'êtes pas encore client Ma French Bank et que vous avez une question quant à leurs offres ou à leurs conditions d’ouverture de compte, vous pouvez contacter un de leur conseiller :