Prélèvement Zoosk

Vous êtes en train d’examiner vos relevés bancaires et votre attention est retenue par la présence du relevé de prélèvement Zoosk ?

Nos experts Problème-Paiement répondent à toutes vos questions : Qu’est ce que zoosk.com ? Pourquoi ce site a t-il prélevé sur votre compte chèque ? Comment téléphoner à leur service client et obtenir des réponses à ce paiement ? Comment stopper les prélèvements Zoosk ?

prélevé par zoosk

Qui est Zoosk.com ?

A l’instar de Meetic ou Attractive World, Zoosk représente un site de rencontres pour célibataires.

Avec 40 millions d’inscrits, les membres peuvent espérer trouver leur âme sœur. Pour s’inscrire, le formulaire mis a disposition doit être dûment rempli.

Les préférences de recherche doivent être indiquées, de même que votre date de naissance.

Il s’agit ensuite de renseigner l’adresse email et de choisir un mot de passe.

Vous devez ensuite renseigner votre profil en indiquant votre ville ou code postal, ajouter une photo puis répondre à quelques questions.

Si vous souhaitez vous inscrire, vous devrez notamment préciser quelle est votre silhouette, si vous avez des enfants, votre niveau d’études et votre origine ethnique.

D’autres questions permettent de cibler plus précisément la recherche de célibataires comme le fait d’être fumeur ou pas, ainsi que la taille.

L’abonnement à Zoosk

Une fois connecté sur votre profil, vous avez la possibilité de vous abonner.

Cette décision permet de vous donner accès aux fonctionnalités suivantes :

  • Envoyer des messages
  • Chatter en direct avec les autres abonnés
  • Découvrir les présentations SmartPick ™
  • Savoir quels membres ont découvert votre profil SmartPick ™

Combien coûte l’abonnement chez Zoosk ?

  • Abonnement 1 mois Zoosk : 30,90 € par mois
  • Abonnement 3 mois Zoosk : 20,90 € par mois
  • Abonnement 6 mois Zoosk : 15,90 € par mois

Pourquoi Zoosk prélève t-il sur mon compte bancaire ?

En vérifiant votre relevé bancaire, vous avez constaté que vous avez été prélevé par Zoosk.

Vous avez en effet été surpris par un libellé « règlement CB Zoosk », « paiement CB Zoosk », « paiement carte bancaire Zoosk » ou un « paiement carte bleue Zoosk ».

Vous souhaitez savoir à quoi correspond ce prélèvement Zoosk ? Voici 3 raisons qui peuvent être survenir :

  • 1ère raison : Vous vous êtes abonné au site de rencontres Zoosk.

Vous vous souvenez peut-être de la souscription à un abonnement en ligne pour pouvoir bénéficier des fonctionnalités du site de rencontres Zoosk.

A cette occasion, vous avez communiqué votre RIB ou les données concernant votre CB.

Ceci explique pourquoi vous remarquez un prélèvement Zoosk aujourd’hui.

Toutefois, si vous souhaitez arrêter le prélèvement Zoosk, vous devrez résilier votre abonnement. Nous vous indiquons ci-dessous la marche à suivre.

  • 2e raison : Sans vous le signifier, votre conjoint ou un membre de votre famille a souscrit un abonnement Zoosk.

Et pour pouvoir profiter pleinement des fonctionnalités Zoosk, il a transmis votre RIB ou les informations de votre carte bancaire.

C’est pourquoi un montant Zoosk a prélevé sur votre compte bancaire.

  • 3e raison : Un escroc a dérobé vos coordonnées bancaires pour souscrire un abonnement auprès de Zoosk.

C’est pourquoi vous constatez un prélèvement correspondant sur votre compte.

Dans ce cas précis, vous devez immédiatement prévenir le Service client Zoosk, porter plainte et prévenir votre banque pour réaliser une opposition prélèvement Zoosk.

Comment joindre le service client Zoosk.com pour connaître la raison du prélèvement ?

Contacter le Service Client Zoosk par mail

Pour en savoir plus sur cette opération et suspendre le prélèvement Zoosk, vous devez procéder de la façon suivante :

Vous pouvez également transmettre un mail à l’adresse suivante : support@zoosk.com.

Vous devrez alors rappeler votre pseudo ainsi que votre adresse mail afin que le Service Client puisse vous authentifier.

Ces informations sont indispensables pour pouvoir vous répondre avec précision.

Comment interrompre les prélèvements Zoosk ?

Pour mettre en opposition un prélèvement Zoosk, vous pouvez procéder de plusieurs façons :

  • En précisant le numéro de compte concerné à votre banque : vous pourrez ainsi bloquer cet ordre de prélèvement Zoosk
  • En précisant le fournisseur : votre banque pourra ainsi suspendre le prélèvement Zoosk. Quel que soit le montant et la date concernée, aucune opération débitrice ne pourra être effectuée par ce prestataire.
  • En indiquant la référence du mandat : de cette façon, la révocation du mandat est valable uniquement pour cet abonnement. La référence du mandat correspond en effet à un numéro d’authentification unique présent sur chacun de vos relevés de banque, en-dessous de l’opération correspondante. Vous pourrez donc facilement le retrouver pour le communiquer à votre organisme bancaire.

Cette procédure représente une première étape pour une opposition paiement CB Zoosk.

Pour la finaliser, vous devrez résilier l’abonnement correspondant.

Si toutes les démarches ne sont pas effectuées, la société auprès de laquelle vous avez souscrit cet abonnement pourra vous réclamer les sommes dues, par tous les moyens possibles.

Comment demander la résiliation de l’abonnement Zoosk ?

Etant donné que Zoosk est disponible depuis l’ordinateur ou le smartphone, plusieurs modes d’emploi vous sont proposés.

Résilier votre abonnement Zoosk depuis votre ordinateur

  • Connectez-vous à votre espace membres
  • Cliquez sur votre pseudo en haut à droite
  • Rendez-vous dans « Paramètres du compte »
  • Sélectionnez la section « Abonnement » pour arriver à la page correspondante.
  • Cliquer sur « Résilier mon abonnement ». Vous parviendrez à une page de confirmation où vous devez indiquer la raison de votre départ. Il ne vous reste plus qu’à valider.

Résilier votre abonnement Zoosk depuis votre smartphone

  • Rendez-vous sur l’application Zoosk
  • Connectez-vous à l’espace membres
  • Sur votre gauche, cliquez sur les trois petites lignes
  • Appuyer sur l’icône engrenages à côté de votre pseudo
  • Appuyez sur « Abonnement »
  • Rendez-vous en bas de l’écran pour appuyer sur « Résilier l’abonnement Zoosk » puis suivez les instructions pour finaliser la procédure.

Sous quel délai le prélèvement Zoosk prendra t-il fin ?

Dès que vous effectuez la procédure pour résilier votre abonnement, le prélèvement Zoosk s’arrête automatiquement.

Toutefois, en fonction de la formule d’abonnement choisie, il se peut que l’ordre de renouvellement ait déjà été effectué.

Dans ce cas, vous verrez apparaître un dernier prélèvement Zoosk sur votre relevé de compte.

Vous pourrez donc encore profiter des services de ce site de rencontres pendant cette période.

Et vous, qu'en pensez vous ?

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