Airasia, site de réservation de vol sur internet, vous permet d’acheter des billets d’avion suivant vos demandes. Cependant, si vous rencontrez un problème pour payer sur leur site, cela peut vite devenir un cauchemar. Explications sur ce refus de paiement Airasia.

Pourquoi Airasia refuse votre paiement par CB ?

Dès que vous souhaitez faire un paiement sur Air Asia, votre carte bancaire est automatiquement rejeté par le site. Vous avez des réservations de vols ou d’hôtels à faire et vous ne comprenez pas pourquoi vous avez un problème pour payer Airasia. Explications :

  1. Vous avez atteint le plafond de paiement autorisé par votre carte bleue.

Vous avez, ces derniers jours ou dernières semaines, effectué des achats d’un montant important ou le prix de votre billet d’avion Airasia est d’un montant supérieur au plafond de votre CB.

Ainsi le règlement est rejeté. Contactez votre banquier et demandez lui d’augmenter provisoirement le plafond de votre carte bancaire, afin que votre paiement Air Asia puisse être accepté par le site.

2. Vous êtes titulaire d’une carte à autorisation systématique du solde de votre compte bancaire.

Cette CB est fastidieuse puisqu’à chaque fois que vous souhaitez effectuer un règlement, la carte bancaire interroge le solde de votre compte. Le problème est que si plusieurs personnes utilisent leur carte bleue en même temps que vous et effectuent donc des transactions financières, le service est vite saturé. Votre paiement CB Airasia est donc refusé.

Un conseil : Renouvelez l’opération quelques heures plus tard et demandez à votre conseiller bancaire de changer de carte bleue

3. Le solde de votre compte est à ce jour débiteur et vous avez dépassé votre autorisation de découvert. Votre gestionnaire de comptes a bloqué votre carte bleue. Appelez le et approvisionnez rapidement votre compte en banque.

Vous n’arrivez pas à réserver un billet d’avion sur airasia.com

  1. Votre banque rejette systématiquement tous les demandes de paiements CB en provenance d’Asie.

Par mesure de sécurité, votre établissement financier bloque les règlements venant du continent asiatique. Elle le fait temporairement, pour s’assurer que le paiement CB n’est pas une escroquerie.

2. Vous utilisez une carte bancaire à débit différé et non pas à débit immédiat.

Vous rencontrez alors des difficultés pour payer sur le site airasia.com. Utilisez une CB à débit immédiat si vous en avez une associé à un autre compte (effectuer le virement pour régulariser votre achat) ou demandez à un proche de vous prêter sa carte bancaire et remboursez le rapidement.

3. Vous avez choisi un mode de règlement non adapté à la France

Airasia propose 3 modes de règlement :

  1. Paiement par Carte Bancaire avec Visa, Mastercard et Amex
  2. Direct Debit (non disponible pour la France)
  3. E-Gift Voucher (non disponible pour la France)

Si vous cochez, Direct Debit ou E-Gift Voucher, vous ne pourrez pas réserver vol sur airasia.com

4. Le site Airasia.com est en maintenance informatique.

Nous vous conseillons soit de renouveler votre vol ultérieurement, soit de vous rendre à l’aéroport 3 heures avant l’embarquement et de vous enregistrer au comptoir Airasia.

Comment annuler un vol Airasia ?

Vous pouvez annuler votre vol de deux façons :

  1. Vous rendre à un comptoir d’enregistrement Air Asia
  2. Demander l’annulation de votre vol sur airasia.com

Seulement, dans les conditions générales de vente Air Asia est inscrit que vous ne pouvez pas vous faire rembourser un vol Air Asia. Vous pouvez modifier la date d’embarquement 48H avant le vol initialement prévu.

Si le second vol est plus cher, vous paierez un supplément et s’il est moins cher, vous ne serez pas remboursé. De plus, vous ne pouvez pas changer la destination du vol.

En revanche, le nom sur le billet peut être modifié 6 jours avant le départ. Ainsi, vous pouvez revendre votre billet si vous annulez votre vol.

Contacter le service client Airasia.com

Vous appelez d’Australie et souhaitez contacter le service client AIR ASIA : +61 2 8188 2133 

Vous appelez de Chine et souhaitez contacter le service client AIR ASIA : +86 512 8555 7711

Vous appelez de Hong Kong et souhaitez contacter le service client AIR ASIA : +852 3013 5060

Vous appelez d’Indonésie et souhaitez contacter le service client AIR ASIA : +62 21 2927 0999 ou le +62 804 1333 333

Vous appelez d’Inde et souhaitez contacter le service client AIR ASIA : 1860 500 8000

Vous appelez d’Iran et souhaitez contacter le service client AIR ASIA : +98 21 2620 0686

Vous appelez du Japon et souhaitez contacter le service client AIR ASIA : +81 50 6864 8181

Vous appelez de Malaisie et souhaitez contacter le service client AIR ASIA : 1600 85 8888

Vous appelez de Nouvelles Zelande et souhaitez contacter le service client AIR ASIA : +64 9 887 6920

Vous appelez des Philippines et souhaitez contacter le service client AIR ASIA : +632 722 2742

Vous appelez de Corée du Sud et souhaitez contacter le service client AIR ASIA : 050 4092 00525

Vous appelez de Taiwan et souhaitez contacter le service client AIR ASIA : +886 2 8793 3532

Vous appelez de Thailande et souhaitez contacter le service client AIR ASIA : +66 2 515 9999

Vous appelez des Etats Unis et souhaitez contacter le service client AIR ASIA : 18447274588

Problème de Paiement Airasia : Les raisons
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