Comment se connecter à votre compte Urbanweb RATP ?

Découvrez aujourd’hui les fonctionnalités de votre Espace UrbanWeb : Que pouvez vous consulter, obtenir ou encore effectuer sur votre compte personnel ?

C’est la première fois que vous vous connectez à urbanweb.ratp.net ? Comment créer votre espace en ligne UrbanWeb RATP lors de votre première connexion à votre espace personnel ?

Comment vous connecter à votre compte en ligne UrbanWeb RATP et profiter des différents services offerts ?

Mot de passe oublié ou perdu ? Découvrez comment retrouver vos identifiants de connexion afin d’accéder facilement à votre compte UrbanWeb RATP sur internet.

Problème de connexion sur votre espace UrbanWeb Mon Compte : Quelles sont les raisons et comment résoudre cette difficulté à vous rendre sur votre espace internet ?

Enfin, nos solutions pour contacter la RATP au sujet de votre Espace urbanWeb ou tout autre question relatif à votre compte en ligne.

Mathieu Bleuet
Par Mathieu BLEUET Modifié le 18/08/21 à 11:22
urbanweb ratp

Quels avantages à vous connecter à votre compte en ligne Urbanweb RATP ?

Créer un compte UrbanWeb RATP et vous connecter quotidiennement au portail RATP Intranet vous permet de :

  • consulter votre  messagerie professionnelle,
  • organiser et archiver vos courriers électroniques et votre agenda,
  • accéder aux offres de mobilité proposées par le service des ressources humaines de la RATP,
  • accéder à votre planning de congés en ligne,
  • gérer et consulter votre solde de congés et vos jours posés.

Créer votre espace RATP Urbanweb Mon Compte en 4 étapes

Vous vous demandez sûrement : « Comment créer votre compte Urbanweb RATP et profiter des services et consultation qui vous sont permis sur votre espace internet ? ». Vous ne connaissez pas la procédure à suivre et vous souhaitez en savoir davantage.

Ci-dessous, nous vous indiquons en 5 étapes comment activer votre espace Urbanweb RATP en ligne rapidement et simplement.

  • 1ère étape : Une fois que vous êtes officiellement salarié du groupe RATP, pour accéder à l’ Intranet RATP, demandez à votre gestionnaire Ressources Humaines de vous envoyer par voie postale vos codes de connexion à l'intranet RATP.
  • 2ème étape : Une fois que vous êtes en possession de votre identifiant et de votre mot de passe qui vous ont été envoyé par courrier postal, rendez vous sur le portail Webmail RATP.
  • 3ème étape : Connectez vous au site officiel Urbanweb RATP en saisissant sur votre moteur de recherche préféré (Google, Bing ou Yahoo) : « urbanweb ratp », « urbanweb ratp net », « urbanweb identification ratp », ou « créer compte urbanweb ». Vous pouvez aussi saisir l'adresse du site Urbanweb RATP en renseignant « https://urbanweb.ratp.net » ou « synapse.ratp.net » sur votre barre de recherche internet.
  • 4ème étape : Pour activer votre espace RATP Intranet, renseignez votre numéro de compte matriculaire et cliquez sur « Suivant ».
  • 5ème étape : Puis, indiquez votre mot de passe et appuyez sur le bouton « Se connecter ».
Bon à savoir :
Cochez la case « Se souvenir de moi » pour qu'à chaque connexion à votre espace webmail RATP, votre numéro de compte matriculaire s'affiche automatiquement. Ainsi, vous n'aurez plus à le saisir à chaque fois que vous vous connecterez à RATP UrbanWeb Mon Compte.

Comment s'identifier sur votre espace client Urbanweb ?

Maintenant que vous avez crée votre Espace Client Urbanweb RATP sur internet, voici comment vous connecter facilement à votre compte Urbanweb RATP en ligne.

Ainsi, vous pourrez visualiser tous les services possibles sur votre espace internet et obtenir les réponses aux questions que vous vous posez.

  • Rendez vous sur le site Urbanweb RATP à l'adresse suivante : « urbanweb.ratp.net » ou à « https://synapse.ratp.net/ ». Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche Google et taper : « se connecter urbanweb messagerie ratp », « urbanweb messagerie », « urbanweb ratp connexion » ou encore « urbanweb ratp mon compte ». Ainsi, en saisissant ces requêtes sur le net, vous serez automatiquement dirigé vers Urbanweb RATP.
  • Ensuite, indiquez votre compte matriculaire et votre mot de passe reçu par courrier postal à la création de votre espace personnel.
  • Enfin, cliquez sur le bouton « S'identifier »

se connecter urbanweb ratp

Félicitations, vous êtes maintenant connecté à votre espace RATP Webmail et vous pouvez désormais poser vos congés pour l'année prochaine, connaître votre planning pour les semaines à venir ou encore postuler à une offre d'emploi à la RATP et changer de poste.

Vous avez perdu votre mot de passe

Suite à plusieurs tentatives de connexion sur votre Espace Personnel Urbanweb RATP, vous devez vous rendre à l'évidence : vous ne vous souvenez plus de vos identifiants de connexion à Urbanweb RATP Mon Compte. Il est impossible d'accéder à votre compte internet et consulter vos informations (accès à votre messagerie professionnel, contacter votre gestionnaire RH, connaître vos horaires de travail pour la semaine prochaine etc.).

Vous souhaitez savoir comment retrouver vos codes pour vous rendre sur votre compte Urbanweb RATP en ligne. Ci dessous, voici la marche à suivre pour récupérer votre mot de passe et identifiant Urbanweb RATP.

  • Allez sur urbanweb.ratp.net en renseignant « se connecter urbanweb », « urbanweb ratp messagerie » ou « connexion urbanweb » sur Yahoo, Bing ou Google. Vous pouvez aussi saisir l'adresse officielle du site web Urbanweb RATP.
  • Ensuite, saisissez votre nom et votre compte matriculaire (identifiant personnel).

mot de passe ratp net oublié

  • Enfin, cliquez sur « Réinitialiser via SMS » pour recevoir un nouveau mot de passe par SMS ou « Réinitialiser via E-mail » pour recevoir sur votre messagerie électronique un lien de modification de votre mot de passe.
Attention :
Pour la réinitialisation de votre mot de passe urbanweb ratp, vous devez au préalable, à la création de votre compte, renseigner votre numéro de téléphone portable.

Blocage de votre compte Urbanweb RATP sur internet : Quelles sont les raisons ?

  1. 1ère raison pour laquelle votre accès à votre compte Urbanweb RATP en ligne est refusé : Votre clavier numérique ne fonctionne pas soit parce qu'il est éteint soit parce qu'il est défectueux. Vérifiez le et essayez à nouveau de vous connecter à espace internet.
  2. 2ème raison pour laquelle vous n'arrivez pas à vous connecter à votre Espace Urbanweb RATP en ligne : le service client a supprimé votre compte. Pour connaître les raisons de cette suppression, contactez les et exigez des explications. Il s'agit peut être d'une erreur.
  3. 3ème raison pour laquelle il est impossible de vous rendre sur votre Espace Client Urbanweb RATP actuellement : votre ordinateur bloque l'accès à votre compte en ligne. Nous vous conseillons de vider les fichiers cookies de votre PC mais aussi de supprimer l'historique de votre navigation web en vous rendant dans l'onglet « vos paramètres ».
  4. 4ème explication au problème de connexion sur votre espace Urbanweb RATP Mon Compte : Vos identifiants de connexion sont incorrects. Vous avez mal renseigné votre mot de passe ou votre identifiant client. Si vous ne vous en rappelez plus, suivez la procédure indiquée ci-dessus pour retrouver vos codes d'accès à votre espace personnel.
  5. 5ème raison expliquant pourquoi vous éprouvez des difficultés à accéder à votre compte Urbanweb RATP sur internet : Une mise à jour du site web de Urbanweb RATP est actuellement en cours et il est donc impossible de s'y connecter pour le moment. Vous devrez donc patienter quelques heures.

Joindre la RATP suite à des difficultés à aller sur votre compte sur internet

Vous souhaitez joindre le service client Urbanweb RATP car vous n'arrivez pas à accéder à Urbanweb RATP Mon Compte et vous souhaitez donc une aide de leur part ?

Ci dessous, découvrez toutes les solutions pour les contacter et leur poser toutes les questions que vous souhaitez :

Mathieu Bleuet
Mathieu BLEUET

Diplômé d'un Master Science Economie et Sociale à l'Université de Toulouse, je me suis souvent demandé à quoi correspond un paiement CB débité de mon compte. Malgré de multiples recherches sur le net, je ne trouvais pas forcément une réponse claire et adéquate à mes attentes. C'est pourquoi j'ai crée le site probleme-paiement.fr : Aider d'autres lecteurs à comprendre les débits cartes sur leurs comptes courant mais aussi donner des conseils et astuces pour mieux gérer ses finances.

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