Comment se connecter à votre compte Mailo ?

Que pouvez vous faire sur votre compte en ligne Mailo ?

Mailo Free et Mailo Premium

Mailo propose deux types de compte à ses utilisateurs :

1. Des comptes Mailo gratuits qui affichent des bannières publicitaires et qui sont adaptés à un usage standard du service de messagerie,
2. Des comptes payants Mailo premium à partir de 1 euro par mois sans publicité et avec des fonctionnalités ainsi qu’un espace de stockage supplémentaires.

En créant un compte Mailo Mail, vous pouvez notamment bénéficier des outils et fonctionnalités suivantes :

Une messagerie Mailo complète avec, entre autres :

• Une adresse email Mailo personnelle et gratuite
• Une boîte aux lettres de 1 Go (ou de 20 Go avec Mailo Premium)
• Des interfaces adaptées aux ordinateurs, aux smartphones, aux tablettes et aux téléphones WAP
• Un graphisme personnalisable

Un carnet d’adresses :

• Contacts favoris rapidement accessibles
• Contacts détaillés avec photo
• Création de groupes de contact
• Import et export aux formats LDIF, CSV et VCF
• Synchronisation

Envoi de messages recommandés :

• Envoi sécurisé des messages
• Obtention d’un accusé certifié de lecture
• Possibilité de protéger vos messages avec un mot de passe

Disque virtuel :

• Stockage de fichiers, de photos
• Envoi facile en pièce jointe par email

Albums photos (diaporama, partage)

Agenda

• Affichage par jour/semaine/mois/année,
• Notifications par SMS ou par email,
• Tâches et événements,...
• Autres outils tels que des signets, pense-bêtes, porte-clés, notes ou encore flux RSS.

Mailo Junior

Avec Mailo Junior, vos enfants peuvent bénéficier d’une adresse email au sein d’une messagerie 100% sécurisée, ludique et didactique adaptée à leur âge. Mailo Junior est l’unique service de messagerie qui propose un tel service dédié aux enfants et offre une sécurité maximale.

En effet, avec Mailo Junior, votre enfant ne peut échanger des emails qu’avec des correspondants validés en amont par vos soins. En outre, Mailo Junior vous permet de superviser le carnet d’adresse Mailo de votre enfant directement depuis votre propre adresse email.

Mailo Junior vous propose de choisir parmi deux types de compte :

1. Mailo Junior 6-9 ans avec une mini interface didactique et sécurisée,
2. Mailo Junior 10-14 ans dont l’interface est plus riche mais tout aussi protégée.

S'inscrire sur Mailo Mon Compte en quelques clics

Vous vous demandez sûrement : « Comment créer votre compte Mailo ou Mailo Junior et profiter des services et consultation qui vous sont permis sur votre espace internet ? ». Vous ne connaissez pas la procédure à suivre et vous souhaitez en savoir davantage.

Ci-dessous, nous vous indiquons en 9 étapes comment activer votre espace Mailo en ligne rapidement et simplement.

1ère étape : Connectez vous au site officiel Mailo en saisissant sur votre moteur de recherche préféré (Google, Bing ou Yahoo) : « Mailo Mail », « Mailo Mail se connecter », « Mailo Messagerie » ou « Mailo boîte mail ». Vous pouvez aussi saisir l'adresse du site Mailo en renseignant « Mailo.com » sur votre barre de recherche internet.

2ème étape : cliquez sur « S’inscrire » en haut à droite de votre écran puis sur « Créer un compte Mailo ».

3ème étape : Sélectionnez l’option de votre choix (Mailo Free ou Mailo Premium).

4ème étape : Pour des raisons de sécurité, il vous est demandé de cocher les cases « Je ne crée pas cette adresse e-mail Mailo Free pour m'inscrire à des services tiers » et « J'accepte que les e-mails de validation de services tiers soient refusés pendant une période initiale ».

5ème étape : Cliquez à nouveau sur « Créer un compte Mailo ».

6ème étape : Choisissez une adresse email @mailo.com ainsi qu’un mot de passe Mailo et confirmez-le.

7ème étape : Renseignez une question de sécurité ainsi qu’une adresse de secours pour pouvoir récupérer votre mot de passe Mailo en cas d’oubli.

8ème étape : Saisissez vos informations personnelles, répondez au CAPTCHA et cochez la case « J’accepte les conditions d’utilisation et règles de confidentialité Mailo ».

9ème étape : Cliquez sur « Créer le compte » pour finaliser la création de votre compte Mailo.

Comment créer un compte Mailo Junior pour votre enfant ?

Si vous disposez déjà d’une adresse email Mailo : Commencez par créer un espace Mailo Family. À cette fin, une fois connecté à votre compte Mailo, cliquez sur l'icône « Espaces Mailo » en haut à droite de votre écran. Après avoir créé votre espace Mailo Family, cliquez sur « Créer un compte » afin de créer une adresse email Mailo Junior pour votre enfant.

Si vous ne disposez pas encore de compte Mailo, vous pouvez directement vous rendre sur le site Mailo Junior. Vous pourrez alors créer un compte Mailo Junior pour votre enfant et ensuite ouvrir un compte sur le site Mailo.com afin de l'administrer (avec l'adresse email de votre choix, qu’il s’agisse d’une adresse Mailo ou non).

Dans ce cas, votre adresse email Mailo mais aussi l'intégralité des contenus du compte (messages, données, carnets d’adresse, documents,...) seront supprimés. Les comptes Mailo Premium ne sont quant à eux jamais supprimés et garantissent une adresse email à vie, quelle que soit la durée d'inactivité.

Démarches de connexion à votre compte en ligne Mailo

Maintenant que vous avez crée votre espace Mailo sur internet, voici comment vous connecter facilement à votre compte Mailo ou Mailo Junior en ligne. Ainsi, vous pourrez visualiser tous les services possibles sur votre espace internet et obtenir les réponses aux questions que vous vous posez.

1ère étape : Rendez vous sur le site Mailo à l'adresse suivante : « https://www.mailo.com » ou à « www.mailo.com ». Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche Google et taper : « Mailo Mail », « Mailo Messagerie », « Mailo Mail se connecter » ou encore « Mailo Junior ». Ainsi, en saisissant ces requêtes sur le net, vous serez automatiquement dirigé vers Mailo.

2ème étape : En haut à droite de la page d’accueil du site Mailo, cliquez sur « Se connecter ».

3ème étape : Indiquez votre adresse email Mailo ainsi que le mot de passe que vous avez choisi lors de la création de votre compte Mailo ou Mailo Junior.

4ème étape : Choisissez de cocher la case « Se souvenir de moi » et/ou « Garder la session ouverte ».

5ème étape : Cliquez sur « Se connecter » pour accéder à votre compte Mailo.

Oubli de mon identifiant et mot de passe : Comment les obtenir ?

Suite à plusieurs tentatives de connexion sur votre Espace Personnel Mailo ou Mailo Junior, vous devez vous rendre à l'évidence : vous ne vous souvenez plus de vos identifiants de connexion à Mailo ou Mailo Junior Mon Compte.

Il est impossible d'accéder à votre compte internet et consulter vos emails, votre carnet d’adresse, votre disque virtuel ou votre agenda Mailo, d’envoyer des emails ou encore de créer des diaporamas depuis votre album photo.

Vous souhaitez savoir comment retrouver vos codes pour vous rendre sur votre espace Mailo ou Mailo Junior en ligne. Ci dessous, voici la marche à suivre pour récupérer votre mot de passe et identifiant Mailo.

1. Allez sur Mailo.com en renseignant « Mailo Mail » ou « Mailo Mail se connecter » sur Yahoo, Bing ou Google. Vous pouvez aussi saisir l'adresse officielle du site web Mailo.
2. Cliquez sur « Se connecter » en haut à droite de votre écran.
3. Sur la page d'identification Mailo, cliquez sur le lien « Problème d'accès ? ».

Vous avez oublié votre mot de passe Mailo ou Mailo Junior

Sur la page qui apparaît, dans le premier paragraphe, renseignez votre adresse email Mailo puis cliquez sur « Valider ». Plusieurs moyens de récupérer votre compte Mailo ou Mailo Junior vous sont alors proposés :

1. Avec votre adresse email de secours (si vous en avez renseigné une dans votre compte Mailo).
2. En répondant à votre question de sécurité (si vous en avez établie une).
3. En contactant le gestionnaire Mailo.

Après avoir fait votre choix, renseignez les informations demandées qui permettent de vous authentifier. Si ces informations sont correctes, vous pourrez alors choisir un nouveau mot de passe Mailo.

Vous avez oublié votre identifiant Mailo

Sur la page qui s’affiche, dans le troisième paragraphe, indiquez votre adresse email de secours afin de recevoir votre identifiant Mailo à cette adresse.

Votre accès à votre compte en ligne Mailo est impossible : Pourquoi ?

Vous n’arrivez plus à vous connecter à votre compte Mailo ou Mailo Junior ? Plusieurs raisons peuvent être à l'origine d’un tel problème :

1ère raison pour laquelle il est impossible de vous rendre sur votre Mailo ou Mailo Junior actuellement : Votre ordinateur bloque l'accès à votre compte en ligne. Nous vous conseillons de vider les fichiers cookies de votre PC mais aussi de supprimer l'historique de votre navigation web en vous rendant dans l'onglet « vos paramètres ».

2ème raison qui peut expliquer un problème de connexion à un compte Mailo ou Mailo Junior : Vous vous connectez à partir de l’application mobile Mailo et celle-ci a besoin d’une mise à jour. Rendez-vous dans l’App Store ou le Google Play afin de vous assurer de bénéficier de la dernière version de l’app Mailo.

3ème raison expliquant pourquoi vous éprouvez des difficultés à accéder à votre compte Mailo ou Mailo Junior sur internet : Une mise à jour du site web de Yahoo est actuellement en cours et il est donc impossible de s'y connecter pour le moment. Vous devrez donc patienter quelques heures.

4ème raison pouvant être à l’origine d’un compte Mailo ou Mailo Junior sans abonnement Premium : Votre compte Mailo a été supprimé suite à une période d'inactivité de plus de 12 mois. Dans ce cas, vous devez créer un nouveau compte Mailo ou Mailo Junior selon les étapes exprimées ci-dessus.

5ème explication au problème de connexion sur votre espace Mailo ou Mailo Junior Mon Compte : Vos identifiants de connexion sont incorrects. Vous avez mal renseigné votre mot de passe ou votre identifiant client. Si vous ne vous en rappelez plus, suivez la procédure indiquée ci-dessus pour retrouver vos codes d'accès à votre espace personnel.

6ème raison qui peut bloquer l'accès à votre compte mail Mailo ou Mailo Junior : Le site Mailo.com connait des problèmes techniques. Vous devez alors simplement attendre que le service technique de Mailo rende la plateforme à nouveau accessible.

7ème raison pour laquelle votre accès à votre compte Mailo ou Mailo Junior en ligne est refusé : Votre clavier numérique ne fonctionne pas soit parce qu'il est éteint soit parce qu'il est défectueux. Vérifiez le et essayez à nouveau de vous connecter à espace internet.

8ème raison qui peut expliquer l'inaccessibilité de votre compte Mailo ou Mailo Junior : Votre mot de passe Mailo a été enregistré par votre navigateur mais vous l’avez modifié depuis l’application Mailo. Afin de supprimer l’enregistrement de votre mot de passe, vous devez accéder à la liste des mots de passe mémorisés dans votre navigateur, rechercher celui de votre compte Mailo ou Mailo Junior, le sélectionner et le supprimer. Vous pourrez alors introduire le nouveau mot de passe que vous avez choisi et accéder à votre compte Mailo.

9ème raison pour laquelle vous n'arrivez pas à vous connecter à votre Espace Mailo ou Mailo Junior en ligne : Le service client Mailo a supprimé votre compte. Pour connaître les raisons de cette suppression, contactez les et exigez des explications. Il s'agit peut être d'une erreur.

Pourquoi votre accès à votre espace Mailo Mon Compte est-il impossible ?

Vous souhaitez joindre le service client Mailo car vous n'arrivez pas à accéder à Mailo Mon Compte et vous souhaitez donc une aide de leur part ? Ci dessous, découvrez toutes les solutions pour les contacter et leur poser toutes les questions que vous souhaitez.

Avant de contacter le service client Mailo quant à votre compte Mailo ou le compte Mailo Junior de votre enfant, vous pouvez commencer par consulter la FAQ de leur site internet. Vous y trouverez les 202 questions/réponses les plus fréquemment posées au service client de Mailo ou pouvez également choisir d’inscrire directement votre question dans la barre de recherche.

1ère solution : Vous pouvez contacter Mailo par le biais de leur Formulaire de Contact en ligne.

2ème solution : Vous pouvez également joindre un conseiller Mail par email à l'adresse contact@mailo.com.

3ème solution : Enfin, vous pouvez contacter Mailo sur les réseaux sociaux par le biais de leurs pages Facebook, Twitter, Mastodon, Linkedin et Instagram.

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