Le Certicode Plus : Qu’est-ce que c’est et comment l’activer ?

Le Certicode Plus est un dispositif mis en place par la Banque Postale, principalement pour les mobiles. Ce dernier a été conçu pour protéger plus efficacement ses utilisateurs. Très simple d’utilisation, on l’installe également rapidement, en quelques clics. Avec cet article, nous allons vous présenter plus en détail son mode de fonctionnement.

Mathieu Bleuet
Par Mathieu BLEUET Modifié le 02/12/22 à 14:29
Certicode Plus Banque Postale

Le Certicode Plus, qu’est-ce que c’est ?

Le Certicode Plus est, tout simplement, un système d’authentification qui vous demande de prouver votre identité avant de pouvoir réaliser quelques opérations bancaires spécifiques. Il offre une grande sécurité et peut vous protéger des virements frauduleux, dus à des arnaques. Le Certicode Plus protège principalement les virements faits à des comptes externes.

Comment s’installe le Certicode Plus ?

Le dispositif Certicode Plus est « livré » en même temps que l’application de la Banque Postale sur smartphone. Vous devez donc installer cette dernière pour pouvoir l’activer.

Bon à savoir :
il est toujours possible de faire des virements sans le Certicode Plus, si vous n’avez pas l’application. Vos actions seront alors simplement protégées par le Certicode classique de la Banque Postale, moins efficace, mais qui sécurise vos actions un minimum.

Pour l’activer, vous devez donc installer l’application sur votre téléphone, puis vous rendre sur votre espace personnel de la Banque Postale depuis votre mobile. Rejoignez la rubrique « Services en ligne » et demandez l’activation du service. Selon votre choix, un code d’activation vous sera envoyé soit directement par SMS, soit par courrier. Vous devrez rentrer ce dernier dans l’application pour terminer l’activation du Certicode Plus.

Bon à savoir :
il y a un petit délai d’attente en ce qui concerne la réception de votre code d’activation. En moyenne, il est de 48h par SMS et peut être légèrement plus long pour les courriers, en fonction de votre localisation, mais c’est tout de même plutôt rapide.

Le Certicode Plus est-il obligatoire ?

Pendant plusieurs années, le Certicode Plus était une option que les utilisateurs pouvaient choisir ou non d’installer. Cependant, depuis maintenant plus de 2 ans, la mise en place de ce service est devenue obligatoire pour tous les détenteurs de Smartphone et client Banque Postale. Il ne l’est pas si vous faites vos opérations par téléphone fixe ou simplement en ligne. Dans ces deux cas-là, c’est le Certicode classique qui s’applique.

Cette obligation vient de la volonté de Banque Postale de s’adapter aux nouveaux standards de sécurité, régulièrement mis à jour par les autorités, et notamment par le Règlement Général sur la Protection des Données (ou RGPD).

Bon à savoir :
le RGPD a pour but d’encadrer le traitement des données personnelles à l’échelle de l’Union européenne. Ses objectifs sont de responsabiliser les entreprises, uniformiser la réglementation sur la protection des données au niveau européen et de renforcer le droit des personnes, en renforçant leur droit à l’oubli, leur droit à la portabilité, etc.

Comment fonctionne le Certicode Plus ?

Fonctionnement Certicode Plus
Découvrez comment fonctionne le service Certicode Plus de la Banque Postale

Comme nous vous le disions plus haut, le Certicode Plus se déclenche automatiquement principalement lors de la survenue de virements externes.

Cela se fait donc quand vous rentrez dans votre espace client (que ce soit sur Smartphone ou Mobile), que vous enclenchiez un virement en sélectionnant l’un des bénéficiaires de votre liste, en indiquant ses références ainsi que le montant à envoyer.

Bon à savoir :
Le Certicode peut également se déclencher lorsque vous faites des achats en ligne. Ce n’est pas systématique, mais cela arrive, surtout si vous faites plusieurs achats dans un temps réduit.

Au moment de la validation du virement, une notification est automatiquement envoyée sur votre mobile. Vous devrez alors entrer le code de sécurité que vous aurez choisi pour valider l’opération. En cas de virement frauduleux, le Certicode Plus est d’une grande protection, puisque l’arnaqueur n’a ni accès à votre téléphone, ni à votre code personnel. Il sera dans l’incapacité de finaliser le virement et ce dernier sera donc annulé.

Peut-on utiliser le Certicode Plus si l’on a un compte joint ?

Pour rappel, le compte joint est un compte bancaire ouvert et administré par au moins 2 personnes, que l’on appelle les cotitulaires. Se sont généralement les couples qui l’utilisent, mais certaines entreprises peuvent également en faire l’usage.

Actuellement, le dispositif Certicode Plus de la Banque Postale ne peut être activé que pour un seul téléphone ; il n’est donc pas compatible avec un compte joint. Il fonctionnera toujours très bien, mais seul l’un des cotitulaires y aura accès à tout moment, ce qui peut être complexe dans un cadre professionnel, ou même dans un couple qui ne passe pas tout son temps ensemble.

Que faire si le Certicode Plus ne fonctionne pas ?

Généralement, si le service ne fonctionne pas, ce n’est pas de votre faute, mais celle d’une panne qui doit se régler en interne, au niveau de la Banque Postale. La plupart du temps, vous n’avez rien à faire, à part attendre quelques minutes avant de ressayer. Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter le service client.

Peut-on contourner le Certicode Plus ?

Étant donné que la Banque Postale est obligée de s’adapter aux nouvelles réglementations en matière de protections de données et de sécurité informatique, non il n’est pas possible de contourner le Certicode Plus.

Cependant, si vous avez des problèmes avec le service, qu’il ne fonctionne pas bien chez vous et que vous pouvez le prouver à votre conseiller La Banque Postale, il est possible de demander sa désactivation. Notez bien que vous risquez de ne plus avoir accès à l’application mobile si le service est désactivé.

Vous savez maintenant tout ce qu’il faut savoir sur le fonctionnement du service Certicode Plus. Ce dernier est plutôt simple à appréhender et nous vous recommandons son utilisation si vous souhaitez sécuriser davantage votre compte bancaire.

En effet, les tentatives d’arnaques via de faux mails et SMS sont de plus en plus nombreuses. Même si la prévention est toujours plus efficace sur ce type de problèmes, un filet de sécurité supplémentaire est toujours bon à prendre !

Mathieu Bleuet
Mathieu BLEUET

Diplômé d'un Master Science Economie et Sociale à l'Université de Toulouse, je me suis souvent demandé à quoi correspond un paiement CB débité de mon compte.Malgré de multiples recherches sur le net, je ne trouvais pas forcément une réponse claire et adéquate à mes attentes.C'est pourquoi j'ai crée le site probleme-paiement.fr : Aider d'autres lecteurs à comprendre les débits cartes sur leurs comptes courant mais aussi donner des conseils et astuces pour mieux gérer ses finances.

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20 commentaires à «Le Certicode Plus : Qu’est-ce que c’est et comment l’activer ?»

  • bonjour je suis dans le même cas mon certi code ne fonctionne pas donc plus d’achat de ma part avec internet

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  • Bonjour, j’ai eu quelques problèmes avec les paiements en ligne liés à l’utilisation de l’authentification certicode. Un ami qui utilise souvent ce moyen de paiement, a attiré mon attention en me précisant que si certicode plus n’était pas réactivé avec un code d’activation donné par la poste le fonctionnement était perturbé. Procédure : ouvrir site, aller è gérer, certicode plus, gérer certicode plus, réémmettre un code d’actication puis attendre le code et suivre la procédure. Ca devrait marcher !!

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  • Bonjour j’ai un soucis après avoir perdu la Cb j’ai fais opposition et par la suite j’ai reçu dans mon espace client un message me demandant d’entrée mon certicode. J’ai penser que c’était liée à l’opposition faite et finalement j’ai eu un débit de 1000€ je présume que qql a dû l’utiliser et j’ai pas fait attention .. on peux refuser cette transaction ?? Malgré que le certicode a été validé ?

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  • mon certicode + ne fonctionne plus. Réponse de la BP: il faut téléphoner au 3639 (payant bien sûr)
    Aucune assistance gratuite§

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  • J’ai régulièrement des problèmes avec le Certicode plus. La notification ne se fait sur mon smartphone et donc la procédure de vérification ne peut pas se faire. Résultat plus aucune opération possible, plus d’accès à mes comptes ni avec le smartphone ni avec un autre appareil, comme un ordinateur par exemple. Pour débloquer la situation Il faut à chaque fois annuler le service, et le réactiver ce qui implique l’envoie d’un nouveau code par courrier postal. Bref on est en plein dans un délire Shadok, avec une banque incapable de faire fonctionner un système d’authentification forte. Les plus méchants diront que ce n’est pas surprenant de la part de la Banque Postale !

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  • Bonjour, comment ont fait pour changé le numéro de téléphone et adresse pour le codes car c est bloqué sur mon livret A et j ai changé d adresse et numéro de téléphone, Merci

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  • Depuis avril 2022, je ne peux plus faire de virement à partir de mon compte, le CERTICODE ne fonctionne plus et bloque toutes mes transactions.
    Que se passe t’il ?
    Si le CERTICODE est spécifique à la BANQUE POSTALE, j’envisage sérieusement de changer de Banque.

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  • Je reçois par courrier les codes certicodes. Aucun ne marche j’ai téléphoné plusieurs fois, le service client me renvoit encore des codes.

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  • Moi aussi bloque à cause de certicode,si cela continue,je serais obliger de changer de banque cela fait 60 ans que je suis chez vous ,mais si certicode bloc mon compte a chaque fois,je serais désolée de vous quitter.

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  • J ai certicode plus il fonctionne bien chez auchan pour les commandes en ligne mais chez place du marche je ne reçois pas la demande de mon code plus comment y remedier

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  • Je suis client depuis de nombreuses années et je ne peux plus me connecter à mon compte n’ayant pas de smartphone, je suis donc dans l’obligation d’aller fermer mes comptes et d’aller dans une autre banque. Dommage !

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  • j’ai reçu de la banque postale un mot de passe provisoire le 12 avril 2022
    depuis impossible de le faire fonctionner
    je suis retraite
    pouvez vous m’aider

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  • Moi je n’en ai rien à faire du certicode parce que je n’achète rien par Internet.
    D’abord c’est risqué et surtout parce qu’on ne
    peut pas examiner ce qu’on achète comme on le fait dans un magasin.
    Alors certicode, non merci madame.

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  • j’ai changé de téléphone portable sans changer de numéro comment le faire modifier à LA BANQUE POSTALE

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  • Je n’ ai pas réactivé mon Certicode plus à temps .Comment faire pour le réactiver ?
    Téléphone 06869300XX

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  • Bonjour,
    Merci, je viens de trouver ma réponse !! Depuis ce début d’année je ne peux plus réaliser de paiement en ligne avec ma carte. Seul mon mari peut l’effectuer. Nous avons un compte joint et l’application Certicode a été installée. Pouvez-m’indiquer s’il y a un moyen pour que je puisse également effectuer des achats en ligne avec ma propre carte. Merci de votre réponse.

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    • Oui – il faut chercher une banque sérieuse.

  • Bonjour, la banque postale veut bloquer mes comptes par internet si je ne prends pas certicode. Dossier rempli avec numéro de fixe. En cours de refus, car LBP réclame un numéro de portable que je n’ai pas. Le compte de mon épouse fonctionne avec authentification sur le fixe. Et pour moi, ça serait refusé ! Vais-je devoir quitter LBP ?
    Bonne journée à tous.
    CP

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  • je ne reçois pas le code de sécurité sur mon smartphone

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  • Bonjour madame ou monsieur
    Mon compte est bloqué a cause du certicode plus. Je ne l’ai pas reçu.

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