Client chez Monabanq, aujourd’hui, vous ne savez pas pour quelles raisons, votre banque en ligne vous refuse l’accès à votre compte en banque : paiements CB refusé, demandes de retraits au DAB rejetées, accès à votre espace client impossible …
Ci-dessous, nous vous indiquons les principales explications au blocage de votre compte par Monabanq et ce que que vous devez faire pour débloquer votre compte courant.
1ère raison justifiant un blocage de votre compte par Monabanq : une saisie administrative à tiers détenteur sur votre compte.
Vous vous demandez qu’est ce qu’une SATD ?
Appelé récemment « saisie à tiers détenteur » ou « ATD », la saisie administrative à tiers détenteur est une procédure d’exécution forcée mise en place par l’administration fiscale suite au non paiement de vos impôts.
Il peut s’agir de votre taxe foncière, taxe d’habitation, impôt sur le revenu, amende, impôts sur les sociétés ou encore une facture cantine que vous n’avez pas réglé dans les temps malgré les relances du Trésor Public.
Pour débloquer votre compte Monabanq, contactez votre centre des impôts et procéder au paiement.
Toutefois, si vous n’avez pas les fonds suffisantes sur votre compte au moment où les impôts bloquent votre compte, demandez un paiement en plusieurs échéances.
Le Trésor Public enverra une mainlevée à Monabanq vous permettant de retrouver l’accès à votre compte.
2ème raison expliquant pourquoi Monabanq bloque votre compte en ce moment : une saisie attribution mise en place par un huissier de justice.
Cette procédure de recouvrement, différente de la SATD, permet à un particulier ou une entreprise de récupérer la somme que vous lui devez en passant au préalable par une décision de justice.
Ensuite, si la justice statue en sa faveur, le créancier demande à un huissier de saisir votre compte.
Vous devez trouver un arrangement financier avec l’huissier pour qu’il ordonne à Monabanq le déblocage de votre compte.
3ème raison pour laquelle votre compte Monabanq est bloqué aujourd’hui : vous avez demandé, récemment ou il y a quelques semaines, la fermeture de votre compte à Monabanq et votre banque en ligne a répondu à votre souhait.
Une fois votre compte Monabanq fermé, vous n'y avez plus accès et ce de manière définitive.
Si après réflexion, vous changez d'avis et vous souhaitez de nouveau profiter des services de votre banque en ligne Monabanq, vous devez demander la réouverture de votre compte.
Si ce n'est pas possible, vous devez ré-ouvrir un nouveau compte en envoyant par mail vos justificatifs (pièce d'identité, justificatif de domicile, justificatif de revenus, relevé d'identité bancaire).
4ème raison pour laquelle nous n’avez plus accès à votre compte chez Monabanq : votre banque a décidé la clôture de votre compte sans votre accord.
Seulement certaines raisons l’expliquent :
Si vous contestez cette décision, vous avez la possibilité d'envoyer un courrier au Service Qualité de Monabanq.
Si toutefois, la réponse ne vous satisfait, vous pouvez joindre le médiateur bancaire. Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.
5ème raison justifiant pourquoi l’accès à votre compte Monabanq vous est interdit : votre banque en ligne soupçonne une fraude bancaire sur votre compte et n’arrive pas à vous contacter.
Les organismes bancaires traditionnelles et en ligne (dont Monabanq) sont particulièrement vigilants quant aux tentatives de fraudes sur les comptes de leurs clients.
Dès qu'un doute s'installe, Monabanq bloque votre compte pour éviter la propagation de l'escroquerie à l'ensemble de vos avoirs.
Cette possibilité n'existe que si des opérations possiblement frauduleuses sont débitées de votre compte et que votre banque en ligne Monabanq, malgré plusieurs tentatives, n'arrive pas à vous joindre.
6ème raison expliquant que le compte Monabanq auquel vous aviez procuration vous est refusé aujourd’hui : le décès du responsable du compte.
Une procuration bancaire sur le compte s'éteint à partir du moment où le titulaire du compte décède.
C'est peut être pour cette raison qu'aujourd'hui, vous n'arrivez pas à vous connecter à l'Espace Client Monabanq et que la carte de paiement est refusé à chaque achat que vous tentez d'effectuer.
La seule possibilité de retrait sur un compte bloqué suite au décès du responsable est pour régler une partie des frais d'obsèques (jusqu'à 5000 €).
Enfin, dernière explication au refus d’accès à votre compte Monabanq : le manque d’approvisionnement du compte ainsi qu’un solde bancaire débiteur.
Si' l'état de votre compte Monabanq est catastrophique, au bout d'un moment votre banque en ligne se manifeste en vous ordonnant d'apporter rapidement une provision.
Sans réponse de votre part, votre banque en ligne vous bloque votre compte.