Toutes les infos pour contacter Uber Eats : Téléphone, email, courrier…

Lancé en 2014 aux États-Unis, Uber Eats est un service de livraison de repas qui est disponible en France depuis 2016. Sa facilité d’utilisation ainsi que son efficacité ont généré une augmentation fulgurante de son utilisation et Uber Eats compte aujourd’hui parmi les acteurs principaux de ce secteur au sein de l’Hexagone. Vous désirez contacter Uber Eats ? Découvrez tous les moyens de contact Uber Eats mis à votre disposition afin de contacter son service clients rapidement !

Mathieu Bleuet
Par Mathieu BLEUET Publié le 19/07/22 à 15:25
Contacter Uber Eats

Contacter Uber Eats par téléphone : le numéro gratuit

Contacter Uber Eats Telephone
Un numéro gratuit pour contacter Uber Eats par téléphone

Si vous désirez contacter le service clients de Uber Eats par téléphone, vous pouvez composer le numéro gratuit 0805.08.42.84.

Bien que le téléphone soit le moyen de contact souvent privilégié par les utilisateurs d’un service, joindre Uber Eats par téléphone semble ne pas être la solution optimale en vue d’obtenir une réponse rapide.

Le service téléphonique de Uber Eats est en effet souvent saturé, notamment entre 11h et 15h ainsi qu’entre 19h et minuit, et il peut dès lors s'avérer compliqué d’avoir un conseiller en ligne.

En outre, le numéro de téléphone Uber Eats est loin d'être mis en avant par cette marque qui préconise l’utilisation d’autres canaux de communication afin de résoudre tout problème touchant sa clientèle.

Uber Eats : prise de contact par chat

Contacter un conseiller Uber Eats France par chat constitue sans aucun doute la solution la plus efficace en vue de vous assurer une prise en charge rapide de votre requête.

En effet, le service de chat en ligne Uber Eats présente l’avantage considérable de fournir de façon automatique l'intégralité des informations relatives à votre commande ainsi qu'à votre compte client au conseiller Uber Eats. Une fonctionnalité qui constitue donc un gain de temps considérable !

Ce chat est disponible depuis l’App Uber Eats sur votre téléphone mobile ainsi que sur votre tablette ou depuis leur site internet accessible sur téléphone, tablette ou ordinateur.

Bon à savoir :
l’App Uber Eats ainsi que l’inscription à ce service de livraison sont entièrement gratuites.

Le chat d’Uber Eats est un service disponible tous les jours de 12h à 22h et vous offre une assistance quel que soit votre problème. Il peut par exemple s’agir de :

  • Un retard de livraison Uber Eats
  • une annulation de commande Uber Eats en cours de préparation
  • un statut de commande Uber Eats « livré » sans bonne réception de votre part
  • un conflit avec le livreur

Pour accéder au service de chat Uber Eats, il vous suffit de vous connecter à votre compte Uber Eats par le biais de leur site internet ou de leur application mobile et de vous rendre sur la fenêtre dédiée.

À noter :
Pour pouvoir accéder au service de messagerie instantanée, veillez toujours à ce que votre application Uber Eats soit bien mise à jour.

Contacter Uber Eats sur les réseaux sociaux

Vous pouvez également contacter Uber Eats sur les réseaux sociaux par le biais de ses pages Facebook, Twitter et Instagram. Dans ce cas, notez que les délais de réponse sont toutefois bien plus aléatoires qu’en passant par le chat de l’application ou du site internet.

Contacter Uber Eats sur Twitter

Pour contacter un conseiller Uber Eats via Twitter, vous devez commencer par vous connecter à votre propre compte. Une fois connecté, indiquez « @UberEats » dans la barre de recherche et choisissez de suivre ce compte. Vous pourrez alors leur écrire un message par DM (message privé).

Contacter Uber Eats via Facebook

Vous pouvez, par le biais de votre compte Facebook et du service de messagerie Messenger, envoyer un message privé à Uber Eats. Pour ce faire, suite à votre connexion à votre compte Facebook, commencez par rechercher la page Uber Eats.

Cliquez ensuite sur l'icône du service Messenger située en dessous de la photo de couverture Uber Eats. Il ne vous reste plus qu'à écrire votre message et à l'envoyer.

Contacter Uber Eats sur Instagram

Contacter Uber Eats via Instagram se fait sensiblement de la même manière. Connectez-vous à votre compte instagram et cliquez sur l'icône en forme de loupe afin de trouver et d'accéder à la page @ubereats. Une fois sur cette page, sélectionnez « Message » et écrivez votre requête.

Comment contacter un livreur Uber Eats France ?

Vous avez effectué une commande Uber Eats et désirez contacter le livreur ? Une fois votre commande Uber Eats effectuée, il est possible de contacter directement votre livreur depuis votre espace personnel de l’App Uber Eats ou de leur site internet. Pour ce faire, cliquez simplement sur « Contacter » depuis l'écran de suivi de votre commande.

Comment contacter Uber Eats par mail ?

Contacter Uber Eats Par Email
Comment contacter Uber Eats Par Email ?

Pour toute réclamation, vous pouvez contacter Uber Eats par mail en contactant leur service clients à l'adresse support@uber.com.

Comment contacter Uber Eats par courrier postal ?

En cas de litige avec Uber Eats et si vos premiers contacts par email ou par téléphone n’ont pas été satisfaisants, vous pouvez leur envoyer un courrier à l'adresse suivante :

Uber France - Siège social
5 rue Charlot
75003 Paris

Bon à savoir :
Dans le cadre d’un litige avec Uber Eats, veillez à envoyer votre courrier par lettre recommandée avec accusé de réception et à toujours indiquer les informations suivantes :

  1. L’objet de votre requête,
  2. Vos coordonnées,
  3. Votre numéro client Uber Eats ainsi que le numéro de la commande Uber Eats concernée,
  4. Toute pièce justificative utile à la résolution de votre demande.

Comment obtenir de l’aide sans contacter Uber Eats ?

De nombreuses raisons peuvent vous pousser à vouloir contacter Uber Eats. Il convient cependant de noter qu’une multitude d’informations sont disponibles sur leur site internet ainsi que sur leur application mobile. Une solution qui peut éventuellement vous éviter toute démarche inutile en vous donnant accès à des réponses immédiates quant à votre demande.

Attention :
Des demandes d’annulation ou de modification de commande Uber Eats constituent des situations qui nécessitent une prise en charge relativement urgente. Dans ces cas, une prise de contact Uber Eats par chat est à privilégier.

Vous pouvez ainsi commencer par consulter la rubrique « Aide » afin d'accéder à de nombreuses questions/réponses qui vous feront bénéficier d’informations précises et rapides quant au fonctionnement des services Uber Eats mais également du site internet et de l’application.

Bon à savoir :
vous êtes livreur Uber Eats ? La plateforme dédiée Uber Aide Chauffeurs et Coursiers regorge d’informations en vue de vous assister.

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Mathieu Bleuet
Mathieu BLEUET

Diplômé d'un Master Science Economie et Sociale à l'Université de Toulouse, je me suis souvent demandé à quoi correspond un paiement CB débité de mon compte. Malgré de multiples recherches sur le net, je ne trouvais pas forcément une réponse claire et adéquate à mes attentes. C'est pourquoi j'ai crée le site probleme-paiement.fr : Aider d'autres lecteurs à comprendre les débits cartes sur leurs comptes courant mais aussi donner des conseils et astuces pour mieux gérer ses finances.

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