« Dette Intrum Justitia », « projet de saisine au tribunal » de Intrum Justitia, « prélèvement Intrum Justitia »… Vous avez reçu ce matin dans votre boite aux lettres, un curieux courrier d’Intrum Justitia et vous ne savez pas à quoi cela correspond ? Pire… vous vous demandez pourquoi Intrum Justitia prélève sur votre compte ? Explications.

Qui se cache derrière Intrum Justitia ?

Intrum Justitia, société de recouvrement, comme Contentia, agit pour le compte d’une entreprise cliente afin de récupérer ses créances impayées. Aujourd’hui, trop d’entreprises sont victimes de factures non réglées et elles ont décidé d’agir.

Quelles sont les objectifs d’Intrum Justitia ?

  • Relance Commerciale Intrum Justitia

Relancer au plus tôt un client avant que sa facture ne devienne un impayé. Intrum trouve une solution à l’amiable afin de ne pas détériorer la relation client tout en accédant au règlement.

  • Recouvrement Amiable  : Solution amiable pour régulariser la dette Intrum Justitia

Tout en préservant l’image de l’entreprise cliente, cette société de contentieux accélère le recouvrement des impayés clients en privilégiant la qualité de la relation entre l’entreprise et son client. Intrum Justitia re-traite les créances et trouve une solution à l’amiable en plusieurs fois ou en X mois avec le débiteur afin que celui-ci paye sa facture.

  • Recouvrement Judiciaire Intrum Justitia

Si après plusieurs tentatives pour remédier à une solution amiable, les créances impayées ne sont pas réglées, elle utilise un réseau d’experts juridiques. Ce réseau est composé de 200 huissiers et avocats à travers la France.

  • Réactivation de Créances Intrum Justitia

Ce service proposé permet aux entreprises de récupérer d’anciennes dettes et ainsi garantir l’image de marque de l’entreprise.

  • Surendettement Intrum Justitia

Pour une entreprise, gérer un client en surendettement est une procédure, lourde, longue, coûteuse avec un faible retour sur investissement. Intrum se charge de la procédure et devient l’intermédiaire entre la Banque de France et le débiteur. La dette Intrum Justitia s’établit entre la Banque de France et le payeur.

  • Acquisition de créances échues Intrum Justitia

L’entreprise cliente vend ses factures impayés à la société de recouvrement des créances, qui se charge de trouver une solution au règlement. L’entreprise cliente récupère une partie de la dette et intrum justitia, le reste en guise de commissions.

Pourquoi Intrum Justitia m’a t-il prélevé sur mon compte bancaire ?

  • Vous avez une dette avec une entreprise que vous n’avez pas payé.

Re lisez bien tous vos courriers reçus récemment ou précédemment… Peut être avez vous reçu une lettre de sommation de payer d’une entreprise et vous n’y avez peut être pas fait attention volontairement ou par oubli… Rassurez vous! Cela peu arriver, il n’y a rien de dramatique.

Un conseil : Contactez rapidement le service client d’Intrum Justitia avant que vous ne receviez dans les prochains jours une lettre d’injonction de payer vous demandant de payer votre dette Intrum Justitia.

  • Un escroc se sert de votre identité

Malheureusement, cette fraude existe et prend de plus en plus d’ampleur. Un escroc décide de vous vous voler votre nom, prénom et date naissance.

Il décide alors de se servir de votre identité pour :

  1. Ouvrir des comptes bancaires
  2. Obtenir des crédits à la consommation (ou plus rarement des crédits immobiliers)
  3. Mettre en place des crédits renouvelables
  4. S’acheter divers biens mobiliers (meubles, voitures, voyages, parfums, bijoux, téléphones… bref, la liste est longue)
  5. S’octroyer un chéquier pour émettre des chèques en bois et ainsi escroquer d’autres personnes ou d’autres commerçants.

Une fois, votre identité déclarée sur les documents d’achat, Intrum Justitia décide vous demander les règlements de ces factures non payées.

Usurpation d’identité et Intrum Justitia, que faut-il faire ?

  1. Faire opposition à tous les prélèvements Intrum Justitia.
  2. Contacter urgemment votre banquier pour lui faire part de la situation.
  3. Portez plainte au commissariat ou à la gendarmerie la plus proche de chez vous en prouvant par toutes sortes de documents votre identité (pièce d’identité, facture EDF, bail de location, acte d’achat immobilier…)
  4. Contactez le service relation clientèle Intrum Justitia en leur exposant les faits et en leur demandant des conseils. Étant donnée qu’un réseau de juristes collaborent avec eux, vous devriez recevoir des conseils juridiques et régulariser votre dette Intrum Justitia.
  • Intrum Justitia s’est trompé de RIB et vous a adressé une créance impayée alors que ce n’est pas vous.

Comme dit le dicton : « Toute erreur est possible ». Seulement avant de prélever sur votre compte bancaire, Intrum Justitia s’assure de votre identité et vos coordonnées bancaires.

  • Une dette ancienne réclamée par Intrum Justitia

L’entreprise cliente dépose un dossier et demande à Intrum de récupérer la dette impayée. Ainsi, le temps de déposer la demande, celle ci peut prendre plusieurs mois. C’est ainsi que pour vous c’est une ancienne dette alors que pour Intrum Justitia, c’est un nouveau dossier.

  • Une personne de votre entourage n’a pas payé une créance et elle a donné vos coordonnées pour le règlement

Si vous connaissez les coordonnées de la personne concernée, adressez les à Intrum Justitia pour qu’ils puissent trouver un règlement à l’amiable avec elle.

Si vous n’avez pas ses coordonnées personnelles, redonner les courriers au facteur ou à la Poste sans les ouvrir. Le facteur retournera les courriers avec la mention « N’habite pas à l’adresse indiquée ». Intrum Justitia sera alors informé du changement d’adresse de la personne concernée.

  • Vous avez un retard de paiement dans votre loyer, edf, gdf, abonnement orange, sfr…

EDF, Orange, SFR…. contacte Intrum Justitia, après plusieurs lettres de relances vous réclamant les sommes dues. Ces organismes transmettent votre dossier à Intrum J et leur demande de récupérer par diverses procédures les factures impayées.

  • Vous avez déménagé et Intrum Justitia n’a pas pu vous envoyer les demandes de paiement
  1. Sur votre Espace client-débiteur : Cliquez sur « envoyer un message », puis choisissez le type de message « je souhaite être recontacté » et laissez un message à Intrum Justitia.
  2. Par téléphone: contactez Intrum Justitia au numéro figurant sur votre courrier, muni de votre numéro de dossier.
  3. Par courrier: à l’adresse indiquée sur le dernier courrier que vous avez reçu, en mentionnant votre numéro de dossier.

ATTENTION : indiquez bien votre numéro de dossier pour que votre demande puisse être traitée.

J’ai reçu une dette Intrum Justitia injustifié. Comment contester?

Intrum Justitia me menace par téléphone, quoi faire ?

Si vous pensez qu’Intrum Justitia vous harcèle par téléphone en demandant le règlement de vos dettes impayées, vous avez la possibilité de leur écrire en les menaçant également de porter plainte contre eux pour harcèlement.

Si les menaces incessantes continuent, portez plainte à votre commissariat ou à votre gendarmerie.

J’ai reçu une lettre de relance d’Intrum Justitia. Comment protester ce courrier ?

  1. Contactez Intrum Justitia par téléphone ou par voie postale aux coordonnées indiquées sur votre courrier muni de votre numéro de dossier et du justificatif de contestation
  2. Copie de la lettre de résiliation adressée avec accusée de réception
  3. Copie du bon de restitution du matériel ou justificatif de la poste
  4. Copie du plan définitif de surendettement
  5. Copie du jugement en cas de liquidation/redressement judiciaire, de mise sous tutelle/curatelle

J’ai reçu une mise en demeure de payer d’Intrum Justitia. Que cela veut-il dire ?

Sans valeur juridique, la lettre de mise en demeure d’Intrum Justitia est une alerte vous sommant de régler les sommes impayées. Ce courrier vous avertit, avant les poursuites juridique que vous devez une somme d’argent à Intrum Justitia.

Juridiquement, une lettre de mise en demeure de payer écrite par Intrum Justitia est simplement une lettre pure et simple.

J’ai reçu une injonction de payer d’Intrum Justitia, que puis je faire ?

La procédure judiciaire de l’injonction de payer émise par Intrum Justitia, est une intervention avec un juge. Il n’y a pas de montant minimum à exiger pour faire intervenir un juge dans un dossier. L’injonction de payer est mise en place lorsqu’aucune solution à l’amiable n’a été trouvé.

Un conseil : Lorsque vous recevez une lettre d’injonction de payer d’intrum, demandez la copie du jugement.

Intrum Justitia m’envoie un avis de procédure judiciaire.

Un avis de procédure judiciaire Intrum Justitia signifie que la société de recouvrement fait appel à un huissier pour récupérer les dettes exigées.

Contacter Intrum Justitia

  • En vous connectant à l’aide de votre identifiant (visible sur votre courrier) et votre mot de passe (constitué des 5 premières lettres de votre nom en majuscule).
  • En envoyant un fax au 04 72 80 14 15 et en précisant votre numéro de dossier.
  • En écrivant à : Siège Intrum Justitia France – 97 Allée Alexandre Borodine – CS 80008 – 69795 Saint Priest Cedex

Comment payer la créance d’Intrum Justitia ?

Vous souhaitez régulariser votre dette Intrum Justitia ? Il vous suffit à de vous connecter à votre Espace Débiteur-Client muni de votre identifiant et mot de passe. Vous trouverez ces données sur les courriers envoyés par Intrum Justitia.

Régler une créance EDF à Intrum Justitia

  1. Contactez le service client d’EDF pour connaître la dette exigée par Intrum Justitia
  2. Rendez vous dans votre espace Client I. Justitia en saisissant votre identifiant et mot de passe et régler votre facture par carte bleue. Vous devez saisir les 16 chiffres situées au recto de la CB, la date d’expiration ainsi que le pictogramme se trouvant au verso de la carte.

Payer une dette Orange à Intrum Justitia

Pour tout ce qui concerne les communications téléphoniques mobile, fixe, + internet, la prescription est de 1 an, à partir du dernier paiement, selon l’Article L34-2 du code des postes et communications électroniques.

La prescription est acquise, au profit des opérateurs mentionnés à l’article L. 33-1, pour toutes demandes en restitution du prix de leurs prestations de communications électroniques présentées après un délai d’un an à compter du jour du paiement.

La prescription est acquise, au profit de l’usager, pour les sommes dues en paiement des prestations de communications électroniques d’un opérateur appartenant aux catégories visées au précédent alinéa lorsque celui-ci ne les a pas réclamées dans un délai d’un an courant à compter de la date de leur exigibilité.

Donc, si la dette est ancienne, et que vous payez quelque somme que ce soit, vous vous donnez alors le fouet pour vous faire battre puisque vous faites repartir le délai de prescription à zéro.

Litige SFR et Intrum Justitia

SFR a un an à partir du dernier paiement pour vous réclamer les factures impayés. Passé ce délai, il y a prescription selon l’Article L34-2 du code des postes et communications électroniques.

Si votre dette Intrum Justitia n’est toujours pas payée, passé 12 mois, alors cette créance est considérée comme prescrite.


    7 replies to "Pourquoi ai-je reçu une DETTE INTRUM JUSTITIA ?"

    • laurent

      garder toute trace telephonique, lettre puis porter plainte, sacher enfin il auras aucun jugement car il le savent tres bien

    • Van Amerongen Robert

      N° 994 5830766; juste revenu de mon passage chez ma fille au Mexique, j’ai reçu votre demande. J’ai envoyé aussitôt, avec l’enveloppe de EDF, « lettre suivie » et un RIB pour réglée cette somme de mon ancien habita a Oudon, facture de régularisation de 2014!! Je ne vois pas le débit sur mon compte,est qu’il y u problème? Merci de votre réponse

    • Devis

      soit disant je devrais de l’argent a l’EDF, mais j’ai quitté EDF depuis deux ans en ayant payé toutes mes factures ils réclament 2014 et 2015 qui peut me renseigner

      • Maken

        Il veulent juste vous voler. Il faut pas céder à ce genre de chantage

    • Trannod

      ce sont des voleurs sans décision de justice ils ne peuvent rien
      en cas de décès indiquez
      faire suivre la réclamation vers le cimetière

    • ABIGAEL

      Intrum n’a aucune valeur légale en Europe ni en France. Le recouvrement amiable est permis mais par la société elle même ou un huissier de justice assermenté par une instance judiciaire (la profession est protégée) et non par un bureau de recouvrement jouant les justiciers COMME iNTRUM .
      Intrum est permise en Belgique par le SPF de l’économie (ministère) mais a de nombreuses plaintes pour harcèlement et même création de fausses factures. Si vous recevez du courrier de cette societé, n’Hésitez pas, déposez une plainte pour harcèlement et recouvrement illégal au service de gendarmerie de votre région. Arrangez vous directement avec votre créancier ou passez par un avocat avec l’aide juridictionnelle.

    • BOURRAT Marilyn

      Je reçois des lettres de relance au nom de mon oncle Jouanard Elie qui est décédé depuis plus d’un an et je n’arrive pas à me connecter ;le mot de passe est toujours incorrect;
      j’aimerais juste savoir pourquoi je dois payer cette somme

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