Abonnement Livraison Express Illimitée – Rue du Commerce : Arnaque ou Bon Plan ?

Abonnement Livraison Express Illimitée

Un débit de 29.90€ apparaît sur votre compte bancaire et vous ne comprenez pas pourquoi car vous n’avez pas fait d’achat récemment sur internet… Peut être un le mois dernier sur rueducommerce.fr…Et bien, ne cherchez plus, vous avez sûrement souscrit, sans le savoir ou sans le vouloir, à l’abonnement livraison  express illimitée proposé par rue du commerce lorsque vous validez votre commande sur Rue du Commerce.

Pas de panique! Nous vous expliquons ce que vous devez savoir : les conditions de l’offre, certains internautes sont mécontents actuellement de ce service, contacter le service client rueducommerce et comment résilier l’adhésion à la « Livraison Express Illimitée ».

En quoi consiste l’abonnement Livraison Express Illimitée de Rue du Commerce à 29.90 euros ?

Tout comme le géant du E-commerce « Amazon » avec son offre Amazon Premium à 49 euros ou l’abonnement senkys.com, rue du commerce.fr s’est aussi intéressé à une offre livraison infinie pour ses clients.

Rue du Commerce propose à ses utilisateurs, la possibilité d’être livré gratuitement sur plus de 3 millions de produits, uniquement sur des articles portant le logo « ExpressIllimité ». Ce service est proposé à 29.90 euros par an.

Il est vrai que lorsque nous achetons sur le net, il est toujours désagréable à la fin de la commande de se voir attribuer des frais de port supplémentaires non pris en compte dans notre budget. Avec le service livraison en express et illimitée, ce souci n’existe plus puisque de nombreux produits existent sur le site ou les produits sont éligibles à l’Express Illimité.

Procédure pour commander sur rueducommerce.fr lorsque vous souscrivez à l’abonnement en livraison illimitée :

  1. Identifiez vous sur le site Rue du Commerce avec votre identifiant et votre mot de passe. Votre connexion permet au site marchand de reconnaître instantanément votre adhésion à l’abonnement livraison express illimitée.
  2. Choisissez vos articles sur le site en les ajoutant dans votre panier. Privilégiez des produits éligibles à la livraison gratuite si vous ne souhaitez pas être facturé de frais de port éventuel. Cependant si vous avez un coup de cœur pour un autre produit non concerné par les frais de port offerts dans l’abonnement, vous pouvez toujours les commander. Vous ne serez facturé que de ces frais de livraison et non pas des autres marchandises choisis.
  3. Payez. Vos frais de livraison sur les produits éligibles à l’abonnement « livraison express illimitée » sont automatiquement déduits de votre facture finale.
  4. Recevez vos objets chez vous, à votre domicile, en toute tranquillité.

Alors quels sont les services proposés par Rue du Commerce dans leur abonnement à 29.90 euros ?

RueduCommerce.fr propose une tarification à 29.90€ par an en échange de :

  1. Vos frais de port sont gratuits pendant la durée de votre abonnement (uniquement sur les articles éligibles à l’adhésion).
  2. La livraison est possible en un jour ouvré.
  3. Commandez autant de produits que vous souhaitez pendant la durée de l’abonnement, vos frais de livraison seront toujours à 0€.

Pourquoi l’abonnement proposé par Rue du Commerce crée un mécontentement sur internet aujourd’hui ?

  • De nombreux clients grognent car ils affirment qu’ils n’étaient pas informés que ce service était payant. Ils disent qu’ils n’étaient pas au courant lorsqu’ils ont commandé sur Rueducommerce, qu’ils allaient être prélevé de 29.90 euros, un mois après leur commande.
  • Le mécontentement vient également du fait que lorsque vous achetez sur le site, tout est fait pour que vous choisissez cet abonnement. Au moment de choisir son mode de livraison, l’adhésion au service Livraison Express Illimitée est prédominant, au détriment des autres choix.
  • Le caractère nébuleux de la mention « offert » visible à côté de l’abonnement. Car oui, le service est gratuit pendant 30 jours mais passé ce délai, le service est facturé 29.90 euros par an. Le prélèvement sur le compte bancaire est effectué le mois suivant l’essai gratuit et prélevé en une fois.

Comment un prélèvement de 29.90€ « Livraison Express Illimitée » a t-il pu avoir lieu sur mon compte sans le vouloir ?

Il est possible que vous ayez souscrit à l’abonnement de Rueducommerce sans vous en rendre compte car :

  1. Rue du Commerce.fr insiste sur le caractère gratuit de l’offre. Vous ne pensez peut être pas lire les conditions générales de vente de rue du commerce et vous apercevoir que l’essai gratuit ne l’est que pour 30 jours. Passé ce délai, un prélèvement de 29.90 euros s’effectuera sur votre compte correspondant à la cotisation de l’année.
  2. Vous avez cliqué sur le choix « livraison express illimitée » et vous ne vous êtes pas rendu compte que ce service est un abonnement à rue du commerce au tarif de 29.90€ par année.
  3. Une personne de votre entourage a commandé un article sur le site marchand et a souscrit à l’essai gratuit « frais de port gratuit pendant 1 an »

Vigilance lorsque vous au service livraison gratuite car l’abonnement est nominatif : Les commandes passées doivent au nom de la personne souscripteur et les produits doivent être livrés à l’adresse de livraison de l’abonné.

Je souhaite contacter le service client de Rue du Commerce, comment faire ?

Vous souhaitez joindre le service relation clientèle de rueducommerece et vous ne savez pas comment faire ? Voici 3 possibilités :

  1. En les appelant au 0892 46 56 56 (prix d’un appel local + 0.35€ par minute). Le service client est ouvert du Lundi au Vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 9h00 à 18h00. Le service relation clientèle est ouvert également les dimanches et jours fériés (sauf 25 décembre et 1er janvier) de 10h00 à 18h00.
  2. Par courriel en vous identifiant sur votre espace client, vous pourrez poser votre question ou formuler une demande à travers un menu déroulant.
  3. A l’adresse mail suivante : nous-contacter@rueducommerce.com
  4. Vous pouvez écrire directement au site marchand : Rueducommerce – 44/50 avenue du Capitaine Glarner – 93585 Saint Ouen Cedex

Résilier la souscription à la livraison express illimité

Selon la législation en vigueur en France, vous disposez d’un délai de rétraction de 14 jours suivant la souscription à l’abonnement.

Cependant, vous pouvez demander la résiliation de votre adhésion à tout moment. La cotisation de l’abonnement pour l’année en cours ne vous sera pas remboursé. Cependant celle-ci ne sera pas renouvelé l’année suivante.

Vous avez plusieurs possibilité de résilier votre abonnement à Rue du Commerce :

  1. Par téléphone au 0811 74 26 50 (coût d’un appel local non surtaxé). De 8h à 21h sans interruption du lundi au vendredi, de 9h à 18h sans interruption le samedi et le dimanche de 10h à 18h hors jours fériés
  2. Via le formulaire de rétractation disponible dans votre Espace Client

 

FINS DE MOIS DIFFICILES ?

Abonnez vous à notre newsletter et recevez nos conseils gratuits pour apprendre à gérer vos comptes efficacement !

 





Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée.


*