Prélèvement Justfab 39.95 euros : 5 reponses concernant ce paiement inattendu

Prélèvement Justfab

En consultant votre compte bancaire aujourd’hui, vous remarquez un prélèvement justfab à 39.95 euros et vous êtes surpris car vous n’avez acheté aucun article ce mois ci… Peut être le mois dernier, certes mais vous avez payé votre commande… Alors, pourquoi justfab vous prélève un nouveau montant alors que vous n’avez rien acheté ?

Peut être avez vous, sans le savoir, adhéré à l’offre VIP Justfab ? Vous êtes étonné et vous demandez des explications… Voici les réponses à vos questions!

En quoi consiste l’abonnement Justfab à 39.95 euros ?

Lorsque vous naviguez la première fois sur le site justfab, vous répondez à un quiz ludique permettant à justfab de connaître vos goûts et vos affinités en terme de mode au sens général. Une offre alléchante vous est proposé :

« Félicitations, votre style est tellement fabuleux que vous méritez une offre meilleure. N’attendez pas, vous n’avez que 2h pour profiter de 75% de réduction sur tous les articles. Votre 1er article pour seulement 9.95 euros. Valable pour les nouveaux membres VIPs. »

On vous demande ainsi votre prénom, email et justfab vous demande de choisir un mot de passe à 6 caractères. Une case pré-cochée indique :

« J’ai lu les Conditions Générales de Vente et Politique de confidentialité et j’autorise le traitement de mes données par JustFab pour leur utilisation propre. »

En m’y intéressant davantage, j’ai lu les conditions générales de vente de JUSTFAB. Il y est inscrit :

« JustFab est un service d’abonnement. Le client est tout à fait libre de s’inscrire pour créer un compte, et il n’y a aucune obligation d’achat. »

Alors quels sont les services proposés par justfab dans leur abonnement à 39.95 euros ?

Vous n’êtes abonné à Justfab que si vous souscrivez au programme VIP du site. Un prélèvement justfab de 39.95 euros tous les mois sera effectué sur votre compte bancaire en contrepartie de :

Mensuellement, justfab vous envoie une liste de produits qu’ils ont sélectionné selon vos goûts (grâce au quizz ludique rempli précédemment) à un tarif préférentiel (selon eux) de 39.95 euros. Vous avez 3 possibilités :

  1. Vous êtes séduit(e) par un article et vous décidez de l’acheter au tarif VIP (39.95 euros)
  2. Vous pouvez demander à justfab de nouvelles propositions d’achat si aucune de celles envoyées ne vous satisfait.
  3. Aucun article ne vous charme et vous décidez de passer votre chemin. Si vous ne répondez pas aux suggestions de Justfab, ceux ci vous débite de 39.95 euros. Cette somme sera créditée sur votre compte justfab. Vous pourrez ainsi vous en servir pour un nouvel achat.
  4. Vous avez la possibilité de cliquer sur  le bouton « Pas Ce Mois-Ci » sur la page « Mon Showroom » de votre compte, entre le 1er et le 5 du mois en question. Vous ne serez pas prélevé de la somme de 39,95 euros au titre de votre abonnement justfab. De nouvelles suggestions vous seront envoyées le mois suivant. Cette option est utilisable autant de fois que vous le souhaitez.

Toute personne peut acheter sur le site, un abonnement n’est pas obligatoire. Cependant les « membres invités » ne bénéficient pas (selon justfab) des mêmes conditions tarifaires et des mêmes offres commerciales que les « membres VIPs »

Pourquoi le prélèvement Justfab est aujourd’hui contesté par les internautes ?

  1. Lorsque vous vous inscrivez à Justfab en remplissant votre prénom, email et mot de passe, à aucun moment est spécifié qu’un abonnement justfab est mis en place (si vous souhaitez bénéficier de l’offre à 9.95 euros la paires de chaussures) et qu’un prélèvement justfab sera débité de votre compte bancaire le mois prochain.
  2. Si vous ne souhaitez rien acheté, il faut que vous remplissez un formulaire « Pas Ce mois Ci » spécifiant votre souhait. Or beaucoup d’entre nous reçoivent des mails publicitaires et beaucoup sont spammés. Ainsi ce qu’il est reproché à justfab est qu’une action particulière du client doit être faite pour ne pas être débité et que « par magie », les offres justfab ne sont pas spammés, sauf celui ou vous avez la possibilité de ne pas acheter.
  3. Les informations bancaires sont conservés par justfab pendant X temps, la durée souhaitée. Or la CNIL autorise les sites marchands à garder ces informations seulement avec l’autorisation du titulaire du compte. Justfab, après un premier achat et sans autorisation du client doit effacer ces informations et ne pas les réutiliser.
  4. Justfab vante, en cas d’insatisfaction, le remboursement des sommes aux clients. Or ce n’est pas un remboursement numéraires qui est fait mais un avoir que le client doit réutiliser sur le site internet. Il n’y a donc pas de véritable remboursement mais une obligation à acheter même si vous n’êtes pas satisfait des produits proposés.

Comment un paiement Justfab a t-il pu avoir lieu sur mon compte sans le vouloir ?

Vous êtes attiré par une publicité justfab sur le net, à la télévision ou dans la presse locale… Une offre si alléchante que vous décidez de consulter leur site et pourquoi pas profiter de leur offre de bienvenue « une paire de chaussures achetés pour 9.95 euros ». Après avoir rempli un mini questionnaire pour connaître votre tendance mode, une fenêtre pop up s’ouvre vous invitant à renseigner votre prénom, email et mot de passe. La case « j’accepte les conditions générales et la politique de confidentialité » est déjà cochée (même si vous n’avez pas lu les CGU de Justfab)

Vous êtes charmé par une paire de chaussure et décidé tout naturellement de l’acheter…

A ce moment, vous ne vous rendez peut être pas compte ou peut être n’avez vous pas lu les CGU mais vous adhérez malgré vous (ou pas) au programme VIP de justfab et souscrivez à un abonnement. D’autres sites utilisent un procédé d’abonnement client tel que l’abonnement senkys.com ou coffeebox. Vous devenez membre VIP volontairement (ou pas) puisque vous acceptez leur offre commerciale.

Un prélèvement justfab à 39.95 euros sera débité de votre compte bancaire le mois prochain.

Contacter le Service Client pour obtenir des informations sur le prélèvement Justfab

  1. Adresse : JUSTFAB S.L. – Avenida Diagonal 611 – 08028 BARCELONA – Spain.
  2. Par téléphone au 0811 46 11 11.
  3. Ou au 09 70 73 02 37 pour la France et 07 848 20 40 pour la Belgique du Lundi au Vendredi de 8h à 20h et le week-end de 10h à 18h.

Si un produit ne vous satisfait pas et que vous souhaitez le renvoyer :

JUSTFAB S.L.U.
c/o Rhenus Contract Logistics West GmbH & Co. KG
Europaallee 29, 47229 Duisburg

Comment résilier l’inscription à Justfab ?

  1. Par courrier : JUSTFAB S.L.U. – Avenida Diagonal 611 – 08028 BARCELONA – Espagne
  2. Par téléphone :  09 70 73 02 37, pour les appels depuis la France et 07 848 20 40, pour les communications passées depuis la Belgique
  3. Par mail : support@justfab.fr



24 Comments on Prélèvement Justfab 39.95 euros : 5 reponses concernant ce paiement inattendu

  1. Inadmissible de ce faire prélevé sans être au courant surtout sans n’avoir rien commander
    Avis au nombreux commentaires, avez vous réussi à vous faire rembourser des 39,95€? Merci d’avance

  2. bonjour moi aussi je vien de me faire avoir comme vous tous c est honteux de voir des choses pareille

  3. je viens d’être prélevée de 39,95€ sans en avoir été prévenue ni avoir donné mon accord, contrairement à ce que m’a dit la personne que j’ai eu au tél. elle me donnait le choix entre la résiliation du prélèvement ou le remboursement de mes 39.95€. J’ai demandé la résiliation mais je compte bien récupérer mes 39,95€, quitte à porter plainte. Y a-t-il d’autres personnes qui souhaitent porter plainte contre cette arnaque monumentale? Je suis furieuse et je n’aime pas me faire arnaquer comme ça sans rien dire!

  4. arnaque pour moi egalement mon compte a ete preleve de 39.95 a ma grande surprise !

    • Comme vous j ai été surprise du prélèvement de 39,95€. J ai bien lu vos commentaires. Ensuite j ai été sue le site voir ce qu ils proposaient. J ai mis un sac dans le panier dans aller à paiement. J ai ensuite appelé le service concerné.
      J ai demandé la résiliation du club VIP. Elle m a répondu que j avais un crédit à utiliser et ensuite tous les mois entre le 1 et le 5 je pouvais appuyer sur le petit bouton rouge si je ne souhaitais pas être prélevée le mois en question. J ai dit  » non ».
      Donc
      D une elle a procédé à la résiliation avec mail de confirmation, je l ai bien reçu.
      De deux, elle a pris ma commande de sac par téléphone qui correspondait à la somme prélevée et qui était dans mon panier.
      Je n’ ai eu aucun souci mais je vais quand même surveiller mon compte le mois prochain.
      En espérant vous avoir bien renseigné

    • je viens de consulter mon compte et je vois : 49,95 euros de prélevé????? justfab???? c’est quoi ce binz, je n’ai rien commandé! je leur ai envoyé un mot par le biais du site dans aide et contacte pour demander à quoi cela correspond! et j’irai à ma banque mardi. j’ai commandé 1x sur ce site et c’est vraiment une qualité médiocre! bcp parmi vous ont eu 39,95???? pourquoi moi 10 euros de plus???? ça gave!

      • pareil pour moi ! 49.95 ça me gave …. c’est du vole !je vais les appeler des demain

        • ROUSSEL GALLE // 20 novembre 2017 á 15:56 // Répondre

          hello julie, bon j’ai appelé et donc je suis désabonnée de ce programme VIP…en attendant, j’ai été 3x prélevée de la somme de 49,95 euros….donc j’ai choisi 3 articles à 49,95 euros (dont je n’ai pas vraiment besoin mais bon) pour utiliser les crédits, sinon c’est perdu quoi! mais c’est qd mm incroyable ce truc! il doivent en gagner du pognon avec ça, celui qui fait pas gaffe ben il l’a ds le baba. après l’appel téléphonique, on reçoit un mail comme quoi on est désabonné!

  5. Bonjour eh ben je suis pas la seule leur chaussures n’en valent meme pas la peine c’est du bas de gamme just fabulous just arnaque 1- j’ai fait opposition sur ma carte et 2-je vais porter plainte pour être remboursée par ma banque j’ai une assurance fraude vous aussi certainement perdre du temps et de l’argent avec des ordures pareils quel honte plus non serons de personnes à porter plainte et faite leur de la pub sur les réseaux sociaux svp merci ari

  6. Je me suis fait avoir une seconde fois, car, en fait, si vous voulez annuler votre compte il faut faire vos achats avant, afin de bénéficier des sommes prélevées. Vous verrez apparaître votre nombre de crédits correspondant aux sommes prélevées,vous passez vos commandes; et c’est seulement, ensuite que vous supprimez votre compte, sinon vous l’avez « dans le bab » tout comme moi

  7. J’ai également été piégée. Je viens de les appeler, la correspondante m’a dit qu’elle supprimait mon compte VIP. Elle parlait très mal le français, j’ai eu du mal à comprendre ce qu’elle me disait. J’espère que les prélèvements vont cesser. Que faut il faire exactement pour que les prélèvements s’arrêtent ?

  8. mais que ce passe t il dans ce monde de l’arnaque
    je viens également de me faire prélever 2 fois et je vais tout faire pour stopper cela

  9. Bonjour, je viens moi aussi de me rendre compte que je me suis faite prélevée de 39.95€ par Justfab. Je viens de joindre le service client : la conseillère tient un discours on ne peut plus rigide, me disant que je peux me faire rembourser uniquement si je reste membre : c’est le chat qui se mort la queue…En gros : j’accepte de me faire rembourser les 39.95€, à condition de payer les mois suivants sauf si je clique sur un bouton « rose » indiquant « pas pour ce mois » entre le 1er et le 5 de chaque mois. Une aberration! Je ne suis pas encore allée voir ma banque pour leur demander si justfab dispose bien d’une autorisation de prélèvement SEPA, mais quoiqu’il arrive, j’attends mon remboursement, puis ferais une demande de résiliation auprès de justfab pour stopper cette arnaque.

  10. Je suis outrée par ces méthodes commerciales qui consistent à tromper « légalement » les clients…A croire que les groupes essaient tous de nous manipuler ! J’ai envoyé un mail réclamant le remboursement…C’est honteux d’agir ainsi alors que nous restons honnêtes en payant les produits qu’on achète ! Idem, j’ai une connaissance dans le milieu juridique…j’ose espérer que la personne qui verra mon mail et celle à qui je vais téléphoner feront tout pour montrer qu’il reste une once de respect !

  11. DETROZ Sophie // 23 août 2017 á 09:19 // Répondre

    Bonjour, j’ai vu sur mon compte ce mois un préoèvement JustFab de 39,95 E alors que je n’ai rien commandé et ce n’ai pas le premier… Hors, vue ma situation, il est vrai que j’ai eu profité des ventes à 9,95 E mais sans jamais penser que par la suite, 39,95 E seraient prélevés sur mon compte tous les mois ! J’aimerais savoir comment récupérer tout cet argent prélevé que je n’ai donc pas utilisé car j’en aurais bien besoin ! Je n’ai jamais donné le feu vert à qui que ce soit pour ce prélèvement et ne suis nullement membre du groupe JustFab !!!
    Je trouve que le système est employé est vraiment odieux ! j’espère pouvoir récupérer tout ce qui m’a été prélevé sur mon compte à l’amiable, sinon, je me verrai dans l’obligation de porter plainte et la suite, on connait… Ca fait environ 1 année, voir plus que ça dure alors, vous comprendrez que ça commence à chiffrer… Ces conventions doivent être écrites de façon à passer inaperçues aux yeux des clients intéressés et ça passe à l’AS !!! C’est très mal honnête surtout que si on désire commander, nous payons pour pouvoir recevoir notre commande !

  12. Véronique mahieu // 20 mai 2017 á 07:16 // Répondre

    Bonjour, ma banque dit ne rien pouvoir faire au sujet de l’article L133-6 car ce n’est pas un prélèvement, mais un paiment depuis ma visa. Est-ce exact ou n’a-t-elle tout simplement pas envie de s’en occuper ?

  13. Mme et M. Soares Rosa et Luis // 10 mai 2017 á 12:28 // Répondre

    Vous, vous nous avais trompé.
    C’est l’abus sur des gents honnêtes, vieux et handicapés.
    Mais, je ferais tout au mon pouvoir pour vos contraint d’à arrêter de arnaquer les honnêtes gent.
    On essai de faire le coup avec de bouquins, mais, j’ai 2 personnes de ma famille qui sont dans la justice.
    Mon beau fils et sa femme, ma fille, un magistrat et l’autre avocat.
    Aujourd’hui même j’irais à ma banque pour faire le nécessaire. Mais vous aurais quand mêmes de mes nouvelles.
    Vous nous n’aurez pas si facilement. Parole dans honnête vieux et handicapé.
    Soares Luis et Soares Rosa.

  14. N’hésitez pas non plus à contester les prélèvements déjà effectués auprès de votre banque. L’article L. 133-6 du code monétaire et financier stipule en effet qu’une « série d’opérations de paiement » n’est autorisée que « si le payeur a donné son consentement ». Demandez donc à votre banque de vérifier que le bénéficiaire (en l’occurrence la banque de Justfab) dispose bien d’une autorisation de prélèvement au format SEPA. Dans le cas contraire, elle est tenue de procéder au remboursement des sommes versées.

    • Bonjour.
      J’ai était prélever 3 fois par jusfab sans mon accord évidemment.. Pensez vous que la banque peut rembourser les sommes svp?

    • malheureusement cela ne vaut pas pour American Express qui dit ne pas être une banque et donc ne pas fonctionner avec une autorisation de prélèvement SEPA. Pourtant c’est un établissement financier, mais cette règle ne s’applique pas…Pourriez-vous me confirmer qu’avec eux, je n’ai donc aucun recours en utilisant l’article L.133-6 ? Merci

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