Comment se connecter à votre Espace Freebox Mon Compte ?

Découvrez aujourd’hui les fonctionnalités de votre Espace Abonné Freebox : Que pouvez vous consulter, obtenir ou encore effectuer sur votre compte personnel ?

C’est la première fois que vous vous connectez à free.fr ? Comment créer votre espace en ligne Freebox lors de votre première connexion à votre espace personnel ? Comment vous connecter à votre compte en ligne Freebox et profiter des différents services offerts ?

Mot de passe oublié ou perdu ? Découvrez comment retrouver vos identifiants de connexion afin d’accéder facilement à votre compte Freebox sur internet.

Problème de connexion sur votre espace Freebox Mon Compte : Quelles sont les raisons et comment résoudre cette difficulté à vous rendre sur votre espace internet ?

Enfin, nos solutions pour contacter Free au sujet de votre Espace Client Freebox ou tout autre question relatif à votre compte en ligne.

Mathieu Bleuet
Par Mathieu BLEUET Modifié le 06/09/21 à 16:57
se connecter freebox espace abonne

Pourquoi vous connecter à votre Espace Abonné Freebox ?

En renseignant votre identifiant et votre mot de passe Freebox, vous accédez à votre espace client Free où vous pourrez :

  • Gérer votre abonnement.
  • Indiquer vos informations personnelles et par quels moyens vous contacter.
  • Consulter vos factures Freebox.
  • Consulter en détail votre offre et vos options.
  • Mettre à jour votre mot de passe Espace Abonné Freebox et sécuriser votre compte.
  • Consulter votre suivi conso.
  • Être informé du débit de votre ligne.
  • En cas de panne, Freebox vous cherche des solutions pour retrouver une connexion internet.
  • Gérer vos adresse e-mails Freebox et celles de vos proches.
  • Créer une adresse e-mail.
  • Demander et suivre votre déménagement internet.
  • Résilier votre contrat Freebox.
  • Choisir les raisons pour lesquelles vous souhaitez que Free vous contacte (préférences de communication).
  • Modifier vos modes de paiement et vos coordonnées bancaires.
  • Estimer vos frais suite à la résiliation de votre contrat d'abonnement Freebox.
  • Suivre ou modifier votre demande de résiliation.
  • Transmettre votre contrat à une autre personne.
  • Autoriser un proche à agir sur votre contrat.
  • Suivre vos commandes, dépannages et réparations.
  • Télécharger vos contrat, avenants, factures et justificatif de domicile.

Première connexion : comment créer votre compte en ligne Freebox ?

Vous vous demandez sûrement : « Comment créer votre compte Freebox et profiter des services et consultation qui vous sont permis sur votre espace internet ? ». Vous ne connaissez pas la procédure à suivre et vous souhaitez en savoir davantage.

Ci-dessous, nous vous indiquons en 5 étapes comment activer votre espace Freebox en ligne rapidement et simplement.

  • 1ère étape : Connectez vous au site officiel Free en saisissant sur votre moteur de recherche préféré (Google, Bing ou Yahoo) : « mafreebox freebox fr », « freebox espace abonné », « free mon compte freebox », « freebox mon compte », « accéder espace abonné freebox » ou « freebox » tout simplement. Vous pouvez aussi saisir l'adresse du site Freebox en renseignant « portail.free.fr » sur votre barre de recherche internet.
  • 2ème étape : Arrivé sur le site officiel de Free, cliquez sur l'icône personnage, en haut à votre droite puis appuyez sur « Vous n'êtes pas encore abonné ? »
  • 3ème étape : Ensuite, choisissez l'offre Freebox qui vous intéresse (Freebox Pop, Freebox Delta, Freebox Révolution, Freebox mini 4K)
  • 4ème étape : Puis testez votre éligibilité à la fibre ou l'ADSL en renseignant votre numéro de téléphone fixe ou votre adresse postale
  • 5ème étape : Enfin, suivez les instructions demandées par Free pour créer votre compte et validez votre saisie en enregistrant votre adresse e-mail et en choisissant un mot de passe.

Comment s'identifier sur votre compte Freebox sur internet ?

Maintenant que vous avez crée votre Espace Client Freebox sur internet, voici comment vous connecter facilement à votre compte Freebox en ligne.

Ainsi, vous pourrez visualiser tous les services possibles sur votre espace internet et obtenir les réponses aux questions que vous vous posez.

  • Rendez vous sur le site Free à l'adresse suivante : « https://subscribe.free.fr/login/ » ou à « subscribe.free.fr/login ». Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche Google et taper : « free espace abonné freebox mon compte », « freebox compte », « freebox espace client », « se connecter freebox mon compte » ou encore « connexion mon compte freebox ». Ainsi, en saisissant ces requêtes sur le net, vous serez automatiquement dirigé vers Freebox.
  • Puis, cliquez sur l'icône personnage soit « Espace Abonné ».
connexion freebox espace abonné
se connecter à freebox
  • Ensuite, renseignez votre identifiant espace abonné freebox ainsi que votre mot de passe.
identification espace abonné freebox
S'identifier à son Espace Abonné Freebox
  • Enfin, finalisez votre connexion en appuyant sur le bouton « Se connecter ».

Bravo, après avoir saisi vos identifiants pour vous connecter à votre compte Freebox, vous vous êtes authentifié et vous pouvez désormais consulter votre dernière facture ou encore changer votre forfait.

Vous avez oublié votre identifiant et votre mot de passe

Suite à plusieurs tentatives de connexion sur votre Espace Personnel Freebox, vous devez vous rendre à l'évidence : vous ne vous souvenez plus de vos identifiants de connexion à Freebox Mon Compte. Il est impossible d'accéder à votre compte internet et consulter vos informations (changer votre mot de passe, modifier votre compte de prélèvement, télécharger vos 3 dernières factures etc.).

Vous souhaitez savoir comment retrouver vos codes pour vous rendre sur votre compte Freebox en ligne. Ci dessous, voici la marche à suivre pour récupérer votre mot de passe et identifiant Freebox.

  • Allez sur free.fr en renseignant « espace abonné freebox mon compte », « compte freebox », « espace freebox », « mafreebox freebox » ou « mon compte freebox » sur Yahoo, Bing ou Google. Vous pouvez aussi saisir l'adresse officielle du site web Freebox.
  • Ensuite, une fois que vous êtes à l'accueil du site Free, appuyez sur Espace Abonné pour vous connecter à votre compte Freebox.
  • Puis, au lieu de vous identifier à votre espace freebox mon compte, appuyez sur « Vous avez oublié votre mot de passe ».
  • Enfin, saisissez votre identifiant et votre code postal (celui que vous avez indiqué lors de votre souscription freebox ou lors de la création du compte mail principal) puis terminez en cliquant sur « Envoyer »
Bon à savoir :
Votre identifiant Freebox commence par "FBX" ou "FO", suivi d'une série de chiffres Ou votre identifiant Freebox est le numéro de votre ligne téléphonique France Télécom à 10 chiffres OU votre identifiant freebox est le numéro de votre ligne téléphonique Freebox à 10 chiffres.
recuperation mot de passe espace abonne freebox
Découvrez la procédure à suivre pour récupérer votre mot de passe Freebox

Une fois que vous avez rempli le formulaire pour récupérer votre mot de passe Freebox, un email vous sera envoyé contenant un lien de réinitialisation de votre mot de passe.

Modifiez votre code secret Freebox en choisissant un mot de passe fort contenant au moins 8 caractères, une lettre majuscule, une lettre minuscule, un chiffre et un caractère spécial.

Pourquoi n'arrivez vous pas à vous authentifier sur votre espace Freebox Mon Compte ?

  1. 1ère raison pour laquelle votre accès à votre compte Freebox en ligne est refusé : Votre clavier numérique ne fonctionne pas soit parce qu'il est éteint soit parce qu'il est défectueux. Vérifiez le et essayez à nouveau de vous connecter à espace internet.
  2. 2ème raison expliquant pourquoi vous éprouvez des difficultés à accéder à votre compte Freebox sur internet : Une mise à jour du site web de Free est actuellement en cours et il est donc impossible de s'y connecter pour le moment. Vous devrez donc patienter quelques heures.
  3. 3ème raison pour laquelle il est impossible de vous rendre sur votre Espace Client Freebox actuellement : votre ordinateur bloque l'accès à votre compte en ligne. Nous vous conseillons de vider les fichiers cookies de votre PC mais aussi de supprimer l'historique de votre navigation web en vous rendant dans l'onglet « vos paramètres ».
  4. 4ème raison pour laquelle vous n'arrivez pas à vous connecter à votre Espace Freebox en ligne : le service client Free a supprimé votre compte. Pour connaître les raisons de cette suppression, contactez les et exigez des explications. Il s'agit peut être d'une erreur.
  5. 5ème explication au problème de connexion sur votre espace Freebox Mon Compte : Vos identifiants de connexion sont incorrects. Vous avez mal renseigné votre mot de passe ou votre identifiant client. Si vous ne vous en rappelez plus, suivez la procédure indiquée ci-dessus pour retrouver vos codes d'accès à votre espace personnel.

Contacter Free car votre accès à votre Espace Client Freebox est impossible

Vous souhaitez joindre le service client Free car vous n'arrivez pas à accéder à Freebox Mon Compte et vous souhaitez donc une aide de leur part ?

Ci dessous, découvrez toutes les solutions pour les contacter et leur poser toutes les questions que vous souhaitez :

Mathieu Bleuet
Mathieu BLEUET

Diplômé d'un Master Science Economie et Sociale à l'Université de Toulouse, je me suis souvent demandé à quoi correspond un paiement CB débité de mon compte. Malgré de multiples recherches sur le net, je ne trouvais pas forcément une réponse claire et adéquate à mes attentes. C'est pourquoi j'ai crée le site probleme-paiement.fr : Aider d'autres lecteurs à comprendre les débits cartes sur leurs comptes courant mais aussi donner des conseils et astuces pour mieux gérer ses finances.

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