Qui est Aliexpress ?
Crée en 2010, Aliexpress est un des leaders mondiaux de la vente de produits en ligne, concurrent d'Amazon, Wish, Rue du Commerce ou encore CDiscount.
Ce site e-commerce propose à sa clientèle des vêtements pour homme, femme, enfants, téléphones, ordinateurs, bijoux, montres, matériels de bricolage, auto, moto etc.
A la moindre de vos envies, retrouvez le produit qui vous correspond sur Aliexpress.com !
Pourquoi Aliexpress prélève t-il sur mon compte ?
Depuis 2014, tous les pays européens ont signé un accord appelé « Espace unique de paiement en euros » ou « SEPA - Single Euro Payments Area » visant à harmoniser les paiements dans l'espace européen.
Ainsi, lorsque vous ouvrez un compte sur Aliexpress et que vous souhaitez que les sommes des produits que vous achetez soit directement prélevé sur votre compte bancaire, à date échéance, un libellé de paiement intitulé « prélèvement aliexpress » apparaît correspondant aux achats effectués.
Cependant, d'autres moyens de paiement sont proposés par aliexpress :
- Western Union
- CB Mastercard
- CB Visa
- Carte Maestro
- Carte Boleto
- Virement bancaire
- Alipay : solution de paiement en ligne d'Aliexpress
Comment joindre le service client Aliexpress pour connaître la raison du prélèvement ?
Plusieurs façons sont proposés par Aliexpress pour les contacter et obtenir une réponse à votre question :
- Consulter la Foire Aux Questions Aliexpress
- Remplir le formulaire de contact
- Ecrire au siège social Aliexpress en France à l'adresse suivante : ALIEXPRESS FRANCE - 124 rues de Réaumur 75 001 Paris
Comment stopper les prélèvements Aliexpress ?
Si vous constatez des prélèvements Aliexpress injustement débités sur votre compte chèque, dans un premier temps, contacter leur service client et demandez leur pourquoi vous ont-ils prélevés une telle somme sur votre compte.
Ensuite, demandez leur comment arrêter définitivement les prélèvements Aliexpress sur votre compte ?
Logiquement, il vous suffit de clôturer votre compte Aliexpress en vous rendant dans votre Espace Client pour arrêter les paiements sur votre compte.
Rendez vous à la section « résiliation de mon compte Aliexpress ».
Si vous ne recevez aucune réponse à votre demande, vous n'arrivez pas à fermer votre compte client aliexpress et les paiements continuent à être prélevés sur votre compte, contactez votre conseiller bancaire et demandez lui à faire opposition sur tous les prélèvements aliexpress à venir.
Pour vous opposer aux prélèvements, vous devrez fournir à votre banquier :
- le numéro de compte sur lequel sont ou seront débités le ou les prélèvements Aliexpress,
- l'Identifiant Créancier SEPA d'Aliexpress : FR13AAA246805,
- le motif d'opposition,
- la date d'échéance du prélèvement,
- le montant.
Sous quel délai le prélèvement Aliexpress me sera t-il remboursé après opposition à ma banque ?
Vous disposez de 2 mois après le débit sur votre compte pour demander à votre banque le remboursement du prélèvement Aliexpress.
Votre banque vous rembourse la somme prélevée 5 à 7 jours après votre demande.
