Appartenant au groupe IAG, Vueling est une compagnie aérienne à bas prix d’origine espagnole qui a vu le jour en 2004. Son siège se situe à El Prat de Llobregat, en Barcelone. Au fil des années, Vueling a gagné en succès. Actuellement, la compagnie est présente dans plusieurs villes européennes et propose des centaines de destinations.

Disposant d’une flotte composée d’une centaine d’avions, Vueling alloue à sa clientèle des offres plus que séduisantes. La compagnie dispose, entre autres, d’un programme de fidélisation nommé Punto, ce qui permet aux passagers de voyager à moindre coût. Elle œuvre également à améliorer ses prestations.

Vueling est actuellement la quatrième compagnie aérienne low cost d’Europe, derrière la compagnie lowcost Easyjet, l’entreprise de vols pas chers Ryanair et Transavia. En 2017, elle a recensé plus de 29 millions de passagers. En dépit des efforts de l’entreprise pour satisfaire ses clients, certaines personnes ont quand même eu quelques mésaventures avec Vueling surtout au moment de la réservation du vol et de l’achat des billets d’avion. Quelques éclaircissements sur le sujet !

Réservation d’un vol sur Vueling.com : Explications

En effet, la réservation d’un vol Vueling peut s’effectuer en ligne. La démarche reste simple. Il suffit de se rendre sur le site web de la compagnie, puis de cliquer sur l’onglet « Voyager ».

Une interface claire et facile à manier va s’afficher. On peut y découvrir les calendriers des vols, les tarifs, les destinations possibles ainsi que les horaires des vols.

Il faut commencer par remplir le formulaire « réserver un vol Vueling » en sélectionnant le lieu de départ, la destination, les dates du voyage et le nombre de personnes qui voyagent avec vous. La prochaine étape consiste à choisir un vol en fonction du tarif et des horaires. Ensuite, vous devez saisir les données de chaque passager pour la réservation.

Vous pouvez également gérer votre réservation Vueling en ajoutant des services supplémentaires comme choix d’un siège, assurance et bagage spécial.

Pour finir, il faut accepter les conditions de transport et effectuer le paiement par carte bancaire, Paypal, iDeal, UATP ou encore SOFORT. Lorsque la réservation a été faite, l’écran de confirmation va s’afficher. Il ne reste plus qu’à valider l’achat. L’équipe de Vueling vous enverra un e-mail récapitulant votre réservation.

Pourquoi ma CB est-elle refusée sur le site de vols en ligne Vueling ?

Vous avez fait votre réservation sur Vueling.com. Mais au moment de régler le coût du voyage, vous vous êtes heurté à un problème : votre paiement par Carte Bancaire est refusé par Vueling. Vous vous demandez quelles sont les raisons justifiant un refus CB Vueling. Il existe bel et bien des explications à ce problème.

  • Vous avez dépassé le plafond de paiement de votre CB ce qui explique pourquoi votre réglement à Vueling est refusé.

On peut effectivement justifier le refus de paiement Vueling par le dépassement du plafond de retrait. Il varie en fonction des revenus du titulaire de la carte. En tout cas, vous ne pouvez rien y faire. Il faut attendre que le paiement soit de nouveau autorisé.

  • Votre autorisation de découvert a atteint sa limite. C’est pourquoi votre CB Vueling ne passe pas.

C’est un autre motif valable justifiant un paiement carte bleue Vueling refusé. Lorsque le montant du découvert autorisé par votre banque est dépassé, la carte se bloque et vous ne pouvez plus effectuer le moindre paiement. Ainsi, vous devez vous rendre à votre agence pour demander une augmentation du découvert autorisé ou effectuer un virement sur votre compte courant pour qu’elle soit de nouveau opérationnelle.

  • Vous avez mal saisi les numéros de votre carte bleue. Vueling ne reconnait pas votre CB et rejette le paiement.

Le refus du paiement peut également avoir pour cause un problème technique. A titre d’exemple, vous avez saisi un code erroné à trois reprises. Par mesure de sécurité, votre banque se trouve dans l’obligation de bloquer votre carte.

Prélèvement Vueling rejeté par votre banque : Les raisons

Vous avez autorisé Vueling à prélever le montant total de votre voyage sur votre compte bancaire. C’est un choix judicieux qui va vous simplifier la tâche. Mais vous avez reçu un message annonçant un prélèvement Vueling rejeté. Pour quelle raison votre banque a-t-elle pris une telle décision ? Il existe de nombreuses causes à ce rejet.

  • Provision insuffisante sur votre compte, c’est pourquoi le prélèvement Vueling est refusé

C’est la raison la plus évidente. Lorsqu’il n’y a pas assez d’argent sur votre compte, Vueling ne peut pas prélever. Pour régler cet incident, vous n’avez qu’à réapprovisionner votre compte ou demander à votre banquier d’accepter le prélèvement Vueling.

  • Vous avez donné des mauvaises coordonnées bancaires à Vueling. C’est pourquoi Vueling ne peut pas prélever sur votre compte

Un conseil : Envoyez à la compagnie aérienne low cost, votre relevé d’identité bancaire fourni par votre banque. Ainsi, vous être sûr que le paiement aura bien lieu.

  • Vous n’avez pas fourni à votre banque l’autorisation de prélèvement pour que Vueling puisse prélever sur votre compte

Évidemment, avant d’accepter une demande de prélèvement, la banque demande une autorisation de votre part. C’est le document qui atteste que vous autorisez à Vueling de retirer sur votre compte peu importe le montant. Sans cette autorisation, la demande de prélèvement est refusé.

Montant prélevé par Vueling différent de ma commande : Les raisons ?

Vous avez autorisé Vueling à prélever les frais du voyage sur votre compte. Mais à votre grande surprise, la somme prélevée par Vueling est différent de celle figurant sur la commande. Pourquoi ?

Voici quelques explications qui pourraient vous aider à comprendre la situation.

  • Vueling a commis une erreur au moment de valider votre réservation de vol

Si vous constatez un prélèvement Vueling différent de ce qui était prévu à l’origine, il est logique que vous soyez agacé. Quoi qu’il en soit, vous devez faire une réclamation auprès du Service client de la compagnie aérienne. Si Vueling reconnaît son erreur, elle vous rembourse la différence. Sinon, elle vous explique les raisons pour lesquelle la somme prélevée sur votre compte est différente.

  • Vous avez ajouté des services supplémentaires par erreur, c’est pourquoi le montant total de votre commande est supérieure

Comme il a été mentionné auparavant, vous pouvez ajouter des services supplémentaires au moment de la réservation (choix du siège, ajout de bagages etc.). Il arrive qu’on fasse une erreur de manipulation et qu’on clique sans le vouloir sur un service supplémentaire. Pour éviter ce genre de surprise, pensez à bien vérifier votre réservation avant la validation de votre vol Vueling.

  • Une erreur de votre banque

Suite à des problèmes informatiques, votre banque a peut être versé une somme supérieure à Vueling que celle annoncé lors de la validation de votre voyage. Vous devez vous rendre à votre banque et demander à régulariser la situation.

Annulation de votre vol Vueling : Explications

L’annulation d’un vol peut venir de la compagnie aérienne et du client. Dans le cas où c’est Vueling qui annule un vol, voici les raisons d’une telle décision.

  • Vueling annule un vol à cause de soucis techniques sur l’avion

Il est évident qu’un avion présentant des problèmes techniques ne pourra pas décoller. Il en va de votre sécurité et celle des autres passager. Cette décision est logique et raisonnable. Dans le cas contraire, la compagnie aérienne mettrait en jeu la vie de nombreux passagers.

  • Annulation d’un vol Vueling à cause des conditions météorologiques catastrophiques

Le climat peut aussi constituer un obstacle au décollage d’un avion. Lorsque la météo annonce des perturbations qui pourraient mettre en danger les passagers, Vueling ne prend aucun risque et décide d’annuler tous les vols concernés.

  • Le personnel Vueling en grève explique pourquoi les vols sont annulés au dernier moment

C’est un problème qui concerne de nombreuses compagnies aériennes et Vueling n’est pas à l’abri d’une grève de son personnel. Notons qu’une grève des personnels risque de perturber le traffic aérien.

Dans tous les cas, la compagnie doit vous aviser à temps et vous proposer une solution. En général, elle propose une compensation.

Comment joindre le Service Client Vueling concernant un problème de paiement ?

Quand on fait face à un problème de paiement Vueling que ce soit pour une CB refusé, un prélèvement rejeté ou autres, la première solution est de joindre le Service Client de la compagnie aérienne.

Vous pouvez contacter un conseiller Vueling par téléphone en composant 01 84 88 69 48. La ligne est joignable 7j/7 et 24h/24. Il suffit d’annoncer votre code de réservation au conseiller pour obtenir une aide adéquate.

De plus, vous pouvez joindre le Service Clients Vueling via les réseaux sociaux :

Comment annuler ma réservation Vueling rapidement ?

Pour diverses raisons, vous souhaitez effectuer une annulation de votre vol Vueling et vous voulez savoir comment faire. Tout d’abord, sachez que si les billets sont achetés aux tarifs Basic et Optima, il est impossible d’annuler votre réservation. Il est possible de modifier l’identité du passager. Rendez vous à cette destination, faîtes en profitez un proche ou vendez vos billets d’avion sur un site de vente en ligne.

En revanche, si vous avez choisi le tarif Excellence, vous pouvez procéder à l’annulation de la réservation jusqu’à deux heures avant le départ. Vous pouvez alors obtenir un remboursement.

Demander le remboursement d’un vol à Vueling : Explications

Pour faire être remboursé d’un vol Vueling, il suffit de se rendre sur la page « Demande remboursement vol Vueling ». Ensuite saisissez le numéro de votre réservation ainsi que le numéro de votre carte bleue (celle où vous avez acheté votre vol) et validez.

Vueling rembourse votre vol (si toutes les conditions sont réunies) sous un délai de quelques semaines.

Pourquoi avez vous des difficultés à réserver votre vol Vueling ?
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