Surprise aujourd’hui ! En examinant les dernières opérations débitées de votre compte bancaire, un intitulé de paiement attire votre attention : « prélèvement Lemon Way » ou « CB Lemon Way ».
Que signifie ce montant prélevé sur votre compte chèque ? Comment contacter leur service relation clientèle et arrêter les prélèvements de la société Lemon Way ? Voici les réponses à toutes les questions que vous vous posez sur ce paiement Lemon Way.
Lemon Way est une solution de paiement proposée aux marketplaces de produits, marketplaces de services, plateformes participatives, crowdfunding, crowdequity, crowdlending, un peu comme Paie-secu.com, ConsoWeb-Info, Worldpay ou encore Pay2Zone.
Clairement, Lemon Way propose aux e-commerces, la simplification de la gestion de ses transactions financières.
Au lieu que ce soit le site marchand qui s occupe des opérations monétaires avec ses clients, le site e-commerce délègue la gestion des opérations financières à une tierce société : Lemon Way
Lemon Way, pour la partie « paiement des opérations » agit pour le compte de son client, le site marchand.
Ainsi, vous êtes prélevé par Lemon Way et non pas le site e-commerce auquel vous avez effectué vos achats.
Lorsque vous vous abonnez à un site internet, partenaire de Lemon Way ou lorsque vous effectuez un achat sur une marketplace collaborant avec Lemon Way, c'est Lemon Way sas qui prélève sur votre compte courant au nom du site auquel vous vous êtes abonné.
Donc si aujourd’hui, un libellé de prélèvement « PRLV LEMON WAY » ou un libellé de paiement carte « CARTE BANCAIRE LEMON WAY » est débité de votre compte chèque, cela signifie que vous avez souscrit un abonnement ou réglez un achat à un site marchand utilisant les services de Lemon Way pour la gestion de ses transactions monétaires.
Aujourd’hui, Lemon Way collabore avec 1400 plateformes participatives et marketplace à travers le monde.
Parmi ses nombreux clients, retrouvez :
Pour connaître exactement le nom du site marchand qui délègue les paiements à Lemon Way, demandez vous quelles sont les derniers achats que vous avez effectués avec votre carte bancaire ?
Quel est le dernier abonnement auquel vous avez souscrit ?
Logiquement, après quelques minutes de réflexion, vous devriez savoir quel est exactement le site qui vous prélève aujourd’hui.
Toutefois, si aucun souvenir ne vous revient pas, contactez Lemon Way via leur formulaire de contact.
En renseignant votre nom, prénom, la date et le libellé exact du prélèvement, Lemon Way sera en mesure de vous indiquer à quel site, êtes vous abonné ou quel est la marketplace qui vous prélève.
Pour contacter le service relation clientèle de Lemon Way, voici plusieurs solutions :
Trois solutions existent pour que vous ne soyez plus prélevé par Lemon Way :
1ere solution : contacter le service relation client Lemon Way et leur demander d arrêter les prélèvements sur votre compte.
Il n est pas sûr que cette solution soit la plus efficace puisque Lemon Way vous répondra probablement que vous devez joindre le service client du site marchand qui vous prélève a l'origine.
2eme solution : joindre le service client du site e-commerce, plateforme participative ou market place et leur demander l'arrêt des paiements Lemon Way
Prenez contact avec le le service relation clientèle du site marchand par téléphone, email ou par voie postale et demander leur pourquoi Lemon Way vous a prélevé en leur nom.
Ensuite, demandez leur de cesser les débits prélèvements Lemon Way sur votre compte ou de clôturer définitivement votre abonnement afin de ne plus être prélevé.
3ème solution : vous rendre à votre agence bancaire et mettre en opposition le prélèvement Lemon Way
Enfin, dernière solution: faire opposition sur tous les prélèvements Lemon Way.
Il vous suffit de contacter votre banquier et lui demander la mise en opposition des prélèvements.
Votre conseiller bancaire vous fera signé un document intitulé « OPPOSITION PRÉLÈVEMENT LEMON WAY »
Il est inutile de prendre contact avec un conseiller Lemon Way et lui demander le remboursement de la somme prélevée sur votre compte.
Le service client vous répondra sûrement que vous devez prendre contact avec le site e-commerce, le site auquel vous avez effectué votre achat.
Si vous contestez le montant prélevé sur votre compte ou tout simplement le paiement dans son intégralité, vous devez joindre le site marchand et leur demander des explications sur ce prélèvement.
Eux seuls pourront vous dire à quoi correspond précisément le prélèvement Lemon Way.
Pour demander la résiliation de l'abonnement et arrêter d'être prélevé par Lemon Way, vous devez :
Vous pouvez également envoyer un courrier en accusé de réception précisant que vous souhaitez clôturer définitivement votre espace personnel.