Prélèvement Total Direct Energie

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Lors de la consultation de votre relevé bancaire, vous vous apercevez que votre compte a été débité d’un prélèvement Total Direct Energie alors que vous n’avez aucun souvenir de ce paiement.

Découvrons ensemble ce qu’est exactement Total Direct Energie ? Pourquoi un débit de leur part sur votre compte ? Comment les contacter ? Comment mettre fin définitivement aux prélèvements Total Direct Energie ?

prélevé par total direct energie

Qui est total.direct-energie.com ?

Total Direct Energie, de la même façon qu’EDF, Ekwateur, GDF Suez Energie ou Engie, représente un fournisseur de gaz et d’électricité.

Avec des tarifs bas, les particuliers peuvent réaliser de belles économies sur leur facture.

En moyenne, le tarif appliqué est 10 % moins élevé que celui des concurrents.

Le Service Client a été primé à de multiples reprises pour sa qualité de service.

Avec une ouverture de contrat simple et rapide, ce sont plusieurs millions de clients qui ont choisi ce fournisseur.

L’ouverture de compte ne demande que 9 minutes depuis son ordinateur ou son application.

Cette dernière permet de connaître précisément sa consommation, le montant de sa facture, les gains de parrainage.

Les clients peuvent également accéder à des informations capitales pour bien gérer ses énergies.

Dès sa mise en place, le nouveau client peut profiter du gaz et de l’électricité dans son logement.

Avec un contrat basé sur ses réels besoins, il est facturé au plus juste pour l’ensemble de ses consommations.

Pourquoi Total Direct Energie prélève t-il sur votre compte courant ?

En consultant votre relevé bancaire ce matin, vous avez pu constater que vous avez été prélevé par Total Direct Energie.

Parmi les opérations habituelles, vous avez en effet pu découvrir un libellé « règlement CB Total Direct Energie », « paiement CB Total Direct Energie », « paiement carte bancaire Total Direct Energie » ou un « paiement carte bleue Total Direct Energie ».

Vous souhaitez savoir à quoi correspond ce prélèvement Total Direct Energie ?

Voici 3 raisons qui expliquent l’origine de ce paiement :

  • 1ère raison : Vous avez-vous-même souscrit un contrat d’énergie

Normalement, vous devez vous souvenir d’avoir transmis vos coordonnées bancaires ou les informations de votre CB pour souscrire un contrat d’énergie.

Cette étape est indispensable pour pouvoir devenir client.

Elle permet de mettre en place des prélèvements automatiques pour chaque facture.

Ceci explique pourquoi Total Direct Energie a prélevé sur votre compte.

Cependant, vous pouvez tout à fait résilier votre contrat si vous ne souhaitez plus profiter des énergies proposées.

Nous vous détaillons les démarches nécessaires ci-dessous.

  • 2e raison : Sans vous en parler, votre conjoint ou un membre de votre famille a souscrit un contrat d’énergie

Et pour pouvoir valider sa souscription, il a transmis votre RIB ou les informations de votre carte bancaire.

C’est pourquoi vous retrouvez cette opération sur votre compte bancaire.

  • 3e raison : Un escroc a dérobé vos données bancaires et les utilise pour son contrat énergie

Dans ce cas précis, vous devez immédiatement prévenir le Service client, porter plainte et prévenir votre banque pour mettre en place une opposition prélèvement Total Direct Energie.

La prolifération de la fraude bancaire demande d’être vigilant et de réagir dès qu’une opération suspecte est repérée sur son compte.

Comment joindre le service client Total Direct Energie pour connaître la raison du prélèvement ?

Téléphoner au Service Client Total Direct Energie

Pour en savoir plus sur ces débits sur votre compte, vous pouvez composer le 0 970 80 69 69 du lundi au samedi de 9 heures à 19 heures.

Un conseiller pourra répondre à toutes vos questions à ce sujet et vous indiquer comment réaliser une opposition sur prélèvement Total Direct Energie.

Contacter le Service Client par mail

Pour obtenir une réponse personnalisée dans les meilleurs délais, Total Direct Energie propose d’utiliser son formulaire de contact : https://total.direct-energie.com/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client.

Dûment rempli, il permet d’expliquer que vous vous opposez au prélèvement Total Direct Energie.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Ecrire au Service Client Direct Energie

Pour comprendre la situation et arrêter le prélèvement Total Direct Energie, vous avez également la possibilité de communiquer par voie postale à l’adresse suivante :

Total Direct Energie
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Comment stopper les prélèvements Total Direct Energie ?

Pour effectuer une opposition paiement CB Total Direct Energie, vous pouvez procéder de différentes façons :

Préciser le numéro de compte Total Direct Energie

Vous allez ainsi pouvoir mettre en opposition le prélèvement Total Direct Energie grâce à cette identification bancaire.

Indiquer le fournisseur

Vous signalez qu’aucun prélèvement de sa part ne doit être accepté.

Votre organisme bancaire tiendra donc compte de cette instruction.

Transmettre le numéro de mandat

La révocation de mandat de prélèvement Total Direct Energie bloque définitivement le débit sur votre compte pour votre contrat de gaz ou d’électricité.

Pour retrouver cette information, il vous suffit de consulter votre relevé de banque.

Ce numéro d’authentification unique se trouve sous l’opération correspondante.

Il ne vous reste plus qu’à le transmettre à votre organisme bancaire pour en finir avec ces débits.

Si cette démarche est primordiale, elle ne suffit pas pour suspendre le prélèvement Total Direct Energie.

En effet, vous devez également résilier votre contrat auprès de cet organisme pour finaliser la procédure.

Si vous oubliez cette étape, les sommes mensuelles vous seront toujours réclamées.

Comment demander la clôture de l’abonnement Total Direct Energie ?

Pour que votre résiliation soit enregistrée, vous devez transmettre un courrier recommandé avec accusé de réception pour pouvoir mettre fin à ces paiements.

Le mode de fonctionnement est le même pour un contrat de gaz ou d’électricité.

Ce courrier doit reprendre votre numéro de client et de contrat pour être traité au plus vite.

Dès réception, le contrat correspondant sera clos par votre fournisseur d’énergie.

Sous quel délai le prélèvement Total Direct Energie prendra t-il fin ?

Le prélèvement Total Direct Energie prend fin dès que votre décision de résiliation est enregistrée.

Vous n’aurez donc plus à subir les paiements sur votre compte.

Toutefois, lorsque la date de prélèvement automatique est dépassée, il n’est pas possible de l’annuler.

Vous devrez donc payer la somme correspondante.

Par contre, vous profiterez du gaz ou de l’électricité pendant cette période.

Attention toutefois, vous ne bénéficierez plus de gaz ou d’électricité dans votre logement donc vous devrez certainement trouver une nouvelle option pour vous et votre famille.

Il est conseillé de résilier uniquement après avoir choisi un autre fournisseur d’énergie.

Et vous, qu'en pensez vous ?

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