Los de la vérification des différents libellés de paiement dans un relevé de compte, certains prélèvements peuvent poser question. C’est le cas aujourd’hui avec le prélèvement Asos débité de votre compte courant sans que vous compreniez réellement les raisons de ce paiement.
Qui est Asos ? A quoi correspond ce prélèvement sur votre compte ? Comment arrêter ces paiements et demander le remboursement des sommes prélevées ? Découvrez les réponses à vos questions dans cet article.
ASOS, comme ses concurrents Vente-Unique.com, Zalando, Showroomprivé ou encore Aliexpress, est une boutique de mode en ligne pour femme et homme et commercialise des vêtements, chaussures, accessoires, vêtements de sports et soin du visage.
Asos innove et propose à sa clientèle des produits et des services attrayants et sur-mesure :
Un libellé de paiement « PRLV ASOS » ou « CB ASOS » ou « DÉBIT CARTE BANCAIRE ASOS » et vous ne comprenez pas pourquoi ce site e-commerce a prélevé sur votre compte.
Voici quelques explications :
Pas de panique, un oubli est si vite arrivé. Nous vous conseillons d'imprimer ou de télécharger les factures d'achat que vous effectuez sur le net.
Ainsi, aucun oubli pour les prochains achats.
Celui-ci ne vous a pas informé de son achat et c'est pour cette raison que vous êtes surpris en découvrant avoir été prélevé par Asos.
Nous vous conseillons de faire opposition à votre carte bleue, déposez plainte auprès des autorités compétentes et déposer un dossier de remboursement de fraudes à votre banque.
Ci-dessous, nous vous détaillons toutes les solutions mises en place par Asos pour contacter leur service relation clientèle :
Vous avez plusieurs solutions afin d'éviter qu'Asos continue à prélever sur votre compte courant :
Il vous suffit de vous rendre à votre banque et demander à votre conseiller de mettre en opposition tous les paiements Asos qui se présenteraient sur votre compte.
Celui-ci vous présentera un document « OPPOSITION PRÉLÈVEMENT ASOS » à signer.
Une fois que votre compte personnel Asos est fermé, plus aucun prélèvement ne peut être débité de votre compte chèque.
Vous devez vous connecter à votre espace client puis demander la résiliation du compte. Ci dessous, nous vous détaillons la procédure à réaliser, étape par étape.
Si vous n'achetez plus de vêtements, accessoires ou soins du visage chez Asos, le site marchand ne prélèvera plus sur votre compte.
Suite à un litige avec Asos, vous demandez à être remboursé du prélèvement débité de votre compte bancaire.
Deux solutions s'offrent à vous pour obtenir le remboursement des sommes prélevées :
Pour clôturer définitivement votre compte client ASOS, voici étape par étape, la démarche que vous devez suivre :