En consultant les dernières opérations bancaires prélevés sur votre compte courant, vous remarquez un prélèvement Sarenza en débit sur votre compte. Vous souhaitez davantage d’informations sur ce paiement carte bancaire :
Quelles sont les raisons pour lesquelles Sarenza prélève sur votre compte chèque ? Comment joindre leur Service Relation Clientèle ? Comment arrêter les prélèvements Sarenza ? Comment demander le remboursement des sommes prélevées ? Comment résilier votre Espace Client ?
Sarenza.com est une boutique en ligne, comme Rueducommerce, Vinted ou encore Showroomprivé, proposant des chaussures, vêtements, sacs et accessoires, ainsi que des articles de luxe à prix abordables.
Élu meilleur service client dans la catégorie mode et accessoires (jury qualiweb), Sarenza offre la livraison gratuite à votre domicile ou sur votre lieu de travail (à partir de 30 € d'achat pour une première commande). De plus, si votre achat ne vous convient pas, vous avez 100 jours pour échanger et le renvoi des articles est gratuit. Enfin, profitez à tout moment des ventes privées sarenza promettant jusqu'à -60% de réductions.
Lorsque le site e-commerce Sarenza prélève sur votre compte en banque, différents intitulés de paiement peuvent être inscrits : « prélèvement sarenza.com », « Prlvmt Sarenza.com », « paiement CB Sarenza », « achat CB Sarenza » ou encore « carte bancaire Sarenza.com ».
Si un tel intitulé se présente sur votre compte, rassurez vous, cela signifie que votre boutique 100% en ligne prélève aujourd'hui le montant de votre commande.
Vous êtes étonnés d'être prélevé par Sarenza et vous vous demandez à quoi correspond cet achat. Voici plusieurs raisons expliquant pourquoi aujourd'hui un paiement carte de l'enseigne est débité de votre compte :
Le débit CB Sarenza vous interpelle et vous souhaitez contacter leur service consommateur pour avoir davantage d'explications ? Voici plusieurs façons de les joindre :
1ère solution : Contacter le service client via les réseaux sociaux
2ème solution : Ecrire à Sarenza par voie postale à l'adresse suivante : Sarenza Service Client - 19/23 allées de l’Europe - 92110 Clichy
3ème solution : Envoyez un fax au service consommateur de Sarenza en composant le 01 70 61 89 90
4ème solution : Par téléphone, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h, un conseiller Sarenza répond à vos demandes en composant le 01 86 86 50 50 sur votre smartphone ou téléphone fixe.
5ème et dernière solution : Remplir le formulaire de contact Sarenza en renseignant votre nom, prénom, e-mail et votre demande.
Lorsque des prélèvements Sarenza apparaissent sur votre relevé bancaire, cela signifie que vous avez déjà effectué vos achats sur la boutique en ligne.
Si vous n'êtes pas satisfait des articles, vous avez la possibilité d'être remboursé par le site.
Sarenza, à l'inverse de Justfab, ne facture pas ses clients sous forme d'abonnement mensuel.
Ainsi, il est impossible d’arrêter des prélèvements sarenza puisque vous n'êtes pas abonné au site.
Vous réglez simplement les achats que vous effectuez.
Pour être remboursé par Sarenza suite à un mécontentement, vous devez retourner les articles commandés.
Ensuite, sous un délai de 14 jours, vous recevrez intégralement la somme que vous avez payé soit par paypal, chèque ou par carte bancaire.
Comment retourner à Sarenza les articles commandés et non conformes ?
Voici la procédure pour fermer définitivement votre compte Sarenza :