Prélèvement Sarenza

En consultant les dernières opérations bancaires prélevés sur votre compte courant, vous remarquez un prélèvement Sarenza en débit sur votre compte.

Vous souhaitez davantage d’informations sur ce paiement carte bancaire :

Quelles sont les raisons pour lesquelles Sarenza prélève sur votre compte chèque ? Comment joindre leur Service Relation Clientèle ?

Comment arrêter les prélèvements Sarenza ? Comment demander le remboursement des sommes prélevées ? Comment résilier votre Espace Client ?

Qui est Sarenza.com ?

Sarenza.com est une boutique en ligne, comme Rueducommerce, Vinted ou encore Showroomprivé, proposant des chaussures, vêtements, sacs et accessoires, ainsi que des articles de luxe à prix abordables.

Élu meilleur service client dans la catégorie mode et accessoires (jury qualiweb), Sarenza offre la livraison gratuite à votre domicile ou sur votre lieu de travail (à partir de 30 € d’achat pour une première commande).

De plus, si votre achat ne vous convient pas, vous avez 100 jours pour échanger et le renvoi des articles est gratuit.

Enfin, profitez à tout moment des ventes privées sarenza promettant jusqu’à -60% de réductions.

Lorsque le site e-commerce Sarenza prélève sur votre compte en banque, différents intitulés de paiement peuvent être inscrits : « prélèvement sarenza.com », « Prlvmt Sarenza.com », « paiement CB Sarenza », « achat CB Sarenza » ou encore « carte bancaire Sarenza.com ».

Si un tel intitulé se présente sur votre compte, rassurez vous, cela signifie que votre boutique 100% en ligne prélève aujourd’hui le montant de votre commande.

Pourquoi Sarenza prélève t-il sur votre compte ?

achat carte bancaire sarenza.com

Vous êtes étonnés d’être prélevé par Sarenza et vous vous demandez à quoi correspond cet achat.

Voici plusieurs raisons expliquant pourquoi aujourd’hui un paiement carte de l’enseigne est débité de votre compte :

  • Vous avez récemment acheté des vêtements, chaussures ou sacs à main sur Sarenza.com et vous ne vous en rappelez plus.

Pas de panique, un oubli est vite arrivé.

Avec le développement des boutiques sur internet, il est aujourd’hui facile de faire du shopping depuis chez vous grâce à une simple connexion internet.

Nous ne nous souvenons pas forcément des derniers achats que nous effectuons en ligne. C’est pour cette raison qu’un achat carte bancaire sarenza vous a surpris.

  • Un de vos proches (votre compagnon ou vos enfants) s’est servi de votre carte bleue pour faire du shopping, c’est pourquoi un prélèvement sarenza apparaît sur votre compte.

Un seul conseil : Enquêtez vous-même auprès des membres de votre famille ou proches personnes et posez leur directement la question : « Qui a utilisé ma CB pour acheter sur sarenza.com ? »

Ensuite, demandez lui de vous rembourser et d’enregistrer les données de sa carte bancaire sur son espace client.

Dans un premier temps, faîtes immédiatement opposition à votre carte bancaire afin que d’autres paiements frauduleux ne soient pas prélevés sur votre compte.

Ensuite, déposez une plainte au commissariat de votre ville ou à la gendarmerie de votre commune.

Enfin, déplacez vous à votre agence bancaire pour demander la procédure de remboursement des fraudes sur carte bleue.

Comment contacter le service client Sarenza pour connaître la raison de ce prélèvement ?

Le débit CB Sarenza vous interpelle et vous souhaitez contacter leur service consommateur pour avoir davantage d’explications ?

Voici plusieurs façons de les joindre :

1ère solution : Contacter le service client via les réseaux sociaux

  1. Facebook Sarenza
  2. Instagram Sarenza
  3. Twitter Sarenza
  4. Snapchat Sarenza

2ème solution : Ecrire à Sarenza par voie postale à l’adresse suivante : Sarenza Service Client – 19/23 allées de l’Europe – 92110 Clichy

3ème solution : Envoyez un fax au service consommateur de Sarenza en composant le 01 70 61 89 90

4ème solution : Par téléphone, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h, un conseiller Sarenza répond à vos demandes en composant le 01 86 86 50 50 sur votre smartphone ou téléphone fixe.

5ème et dernière solution : Remplir le formulaire de contact Sarenza en renseignant votre nom, prénom, e-mail et votre demande.

Comment stopper les prélèvements Sarenza ?

Lorsque des prélèvements Sarenza apparaissent sur votre relevé bancaire, cela signifie que vous avez déjà effectué vos achats sur la boutique en ligne.

Si vous n’êtes pas satisfait des articles, vous avez la possibilité d’être remboursé par le site.

Sarenza, à l’inverse de Justfab, ne facture pas ses clients sous forme d’abonnement mensuel.

Ainsi, il est impossible d’arrêter des prélèvements sarenza puisque vous n’êtes pas abonné au site.

Vous réglez simplement les achats que vous effectuez.

Comment se faire rembourser un paiement Sarenza débité de votre compte courant ?

Pour être remboursé par Sarenza suite à un mécontentement, vous devez retourner les articles commandés.

Ensuite, sous un délai de 14 jours, vous recevrez intégralement la somme que vous avez payé soit par paypal, chèque ou par carte bancaire.

Comment retourner à Sarenza les articles commandés et non conformes ?

  1. Connectez vous à https://www.sarenza.com/.
  2. Ensuite allez sur votre compte client en vous identifiant.
  3. Cliquez sur la commande concernée par la demande de remboursement.
  4. Sélectionnez les articles à retourner puis validez votre choix.
  5. Imprimez l’étiquette retour et mettez la sur votre colis (au préalable, détachez votre preuve de dépôt).

Comment clôturer votre compte client afin de ne plus être prélevé par Sarenza ?

Voici la procédure pour fermer définitivement votre compte Sarenza :

  1. Connectez vous à Sarenza.com.
  2. Ensuite, en haut, à droite de votre écran, cliquez sur « Mon compte ».
  3. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
  4. Allez dans « Mes Newsletters et Alertes » et désabonnez vous de la Newsletter Sarenza.
  5. Puis, rendez vous dans le formulaire de contact et choisissez « Autres demandes », puis « Je ne suis pas satisfait(e) et je veux vous le dire aussi…».
  6. Enfin, dans l’explication de votre mail, dîtes leur que vous souhaitez résilier de façon définitive votre compte sarenza.

Et vous, qu'en pensez vous ?

S'il vous plaît entrez votre commentaire!
S'il vous plaît entrez votre nom ici