Vous souhaitez consulter votre compte en banque et là, surprise : un paiement CSCA Optimum ! Vous ne savez pas du tout à quoi cela correspond ? Pas de panique, nous vous expliquons toutes les infos à savoir sur ce paiement inattendu.
A quoi correspond le paiement CSCA Optimum ?
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Modifié le 07/12/22 à 15:08
Qui se cache derrière CSCA Optimum ?
CSCA Optimum pour Compte... Services... Crédit... Agricole... Optimum est un regroupement de services bancaires crée par le Crédit Agricole pour ses clients Particuliers.
Lorsqu'une banque, que ce soit le Crédit Agricole, la Caisse d'Epargne, le Crédit Mutuel, la Société Générale etc... propose un bouquet de services à ses clients, elle souhaite lui faire économiser de l'argent sur chaque service.
Lorsque vous payez votre cotisation CSCA Optimum, vous bénéficiez d'une multitude de services bancaires à X euros par mois.
Si vous deviez payer chaque service individuellement, cela pourrait vous coûter plus cher.
Ainsi les banques ont crée des package de services pour faciliter l'accès à des services bancaires.
Ce que je viens de vous dire est la théorie...
En revanche dans la pratique, beaucoup de personnes s'indignent de payer une cotisation mensuelle avec des services bancaires qu'ils n'utilisent jamais alors qu'ils ont déjà des difficultés à payer leur loyer.
Un conseil : Avant de payer une cotisation CSCA Optimum, faîtes le point au moins deux fois par an avec votre banquier pour faire le point sur vos comptes et lui faire savoir les services dont vous avez vraiment besoin.
Cela permet également de connaître quelles offres peut -il vous proposer. Si le pack de services bancaires ne vous satisfait pas, résiliez le.
Prenons un exemple : Une personne a simplement un compte au crédit agricole pour réceptionner les loyers de ses appartements.
Elle n'utilise jamais ce compte pour ses dépenses quotidiennes.
Ce compte sert uniquement de réception aux loyers et d'honorer les échéances des prêts immobiliers liés aux appartements.
Alors rien ne sert d'avoir un chéquier, une carte bancaire avec X assurances etc...
En revanche, prenons une autre personne qui utilise ce compte pour ses dépenses journalières, elle reçoit ces salaires sur ce compte.
Alors cette offre sera peut être plus adapté car elle aura besoin d'une CB, d'un chéquier, la possibilité de consulter ses comptes via internet, une autorisation de découvert etc...
Bref, elle aura besoin d'un ensemble de services pour lui faciliter la gestion de son compte.
Quels services sont attribués au paiement CSCA Optimum ?
Lorsque vous payez votre cotisation à CSCA Optimum, vous possédez une large gamme de services :
Autorisation de découvert négociée
Vigilance : Même si tous les mois, vous êtes prélevé d'un paiement CSCA Optimum, le Crédit Agricole n'a pas l'obligation de vous attribuer une autorisation de découvert (même si ce service fait partie du pack bancaire).
Un banquier a un devoir d'information mais surtout de conseil.
S'il juge que votre situation financière ne permet pas la mise en place d'une autorisation de découvert car cela aggraverait la bonne gestion de votre compte, alors il peut décider de ne pas vous en mettre une en place, que vous soyez d'accord avec lui ou pas.
Une épargne programmée
Qu'est ce qu'une épargne programmée ?
Vous décidez, avec votre conseiller bancaire, la somme que vous souhaitez qu'il y reste sur votre compte en fin de mois.
Tout ce qui est au dessus de cette somme sera automatiquement viré sur un livret d'épargne afin que vous puissiez épargner sans vous en rendre compte.
Une carte de paiement internationale et la protection de vos moyens de paiement
En payant chaque mois la cotisation CSCA Optimum, vous bénéficiez d'une carte bancaire Mastercard Gold.
Les plafonds de paiement (sur 30 jours glissant) et les plafonds de retrait (sur 7 jours) sont à défini avec votre conseiller. La carte Mastercard Gold s'adapte selon vos besoins.
Assistance et Assurances de la carte bancaire Gold Mastercard du Crédit Agricole :
- Assistance médicale et rapatriement
- Hospitalisation à l’étranger
- Assistance juridique à l’étranger
- Transmission de messages urgents de l’étranger
- Chauffeur de remplacement
- Assistance neige
- Assurance Neige et Montagne
- Assurance vol et dommages aux véhicules de location
- Assurance incidents de voyage
- Assurance annulation / interruption de voyage
- Assurance accidents de voyage
- Responsabilité civile à l’étranger
- Assistance Médicale et rapatriement
- Assistance Hospitalisation à l'étranger
- Assistance juridique à l'étranger
La gestion de votre compte sur internet
Vous pouvez consulter vos comptes à tout moment, effectuer des virement entre vos comptes ou de votre compte vers le compte d'un tiers, interroger l'historique de vos comptes depuis X mois, consulter vos assurances et vos prêts du Crédit Agricole...
Quelles sont les assurances liées au paiement CSCA Optimum ?
Hormis les assurances liés à votre carte bancaire, votre paiement CSCA Optimum inclue également une assurance en cas de perte, vol ou fraude de vos moyens de paiement (chéquier et carte bancaire).
A l'heure d'internet, beaucoup d'achat se font sur le net et les CB sont les cibles de nombreux escrocs.
L'avantage de cette assurance est que si vous vous faîtes piraté votre CB, le Crédit Agricole vous rembourse les sommes prélevées.
Cette assurance comprend également le remboursement des factures en cas de vol de vos clés et papiers d'identité.
Comment contacter le service client CSCA Optimum ?
Vous avez des questions sur votre paiement CSCA Optimum ?
- Contactez votre conseiller clientèle Crédit Agricole par mail et laisser lui un courriel en énumérant les différentes interrogations que vous avez sur ce pack bancaire.
- Téléphonez à votre conseiller. Son numéro de téléphone se situe sur votre extrait de compte ou dans votre espace client, rubrique "contacter mon conseiller".
- Si toutefois, vous n'obtenez pas satisfaction des réponses apportées par votre gestionnaire bancaire, prenez un rendez vous avec lui afin qu'il vous explique l’intérêt pour vous de payer une cotisation CSCA Optimum.
Résilier l'offre bancaire CSCA Optimum : les démarches
Vous demandez la résiliation de CSCA Optimum et vous ne souhaitez plus payer cette cotisation ?
Envoyez un courrier en accusé de réception à votre agence bancaire en expliquant les raisons pour lesquelles vous souhaitez résilier CSCA Optimum.
Joignez la copie du contrat signé de votre main ainsi que votre pièce d'identité et demandez à ce que la résiliation CSCA Optimum soit à effet immédiat.